日前，在《大眾證券報(bào)》主辦，老河口市委、市政府協(xié)辦的2023中國(guó)A股上市公司高質(zhì)量發(fā)展交流會(huì)間隙，愛(ài)爾眼科董事、副總裁、董秘吳士君接受了《大眾證券報(bào)》記者專(zhuān)訪，透露了愛(ài)爾眼科對(duì)于事關(guān)新十年三大戰(zhàn)略目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)布局下沉戰(zhàn)略考慮，以及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局下沉可能涉及的收購(gòu)和管理方面的思考。在投資者關(guān)系方面，吳士君也給出了愛(ài)爾眼科的灼見(jiàn)和體會(huì)——患者是手心、投資者是手背，既要像愛(ài)護(hù)眼睛一樣的愛(ài)護(hù)患者，又要像尊重患者一樣的尊重投資者。

網(wǎng)點(diǎn)下沉劍指服務(wù)更廣更優(yōu)質(zhì)

《大眾證券報(bào)》：截至2022年底，愛(ài)爾眼科在旗下海內(nèi)外眼科醫(yī)院、門(mén)診部等醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過(guò)800家。剛結(jié)束不久的2022年股東大會(huì)上，公司表示愛(ài)爾眼科新十年三大戰(zhàn)略目標(biāo)中，明確提出在加大力度提升旗艦醫(yī)院的同時(shí)，將醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)布局到廣大城鄉(xiāng)縣域，使人們?cè)诩议T(mén)口就能享受到高質(zhì)量的眼科醫(yī)療服務(wù)，而且希望加快網(wǎng)點(diǎn)布局下沉，讓基層眼病患者的需求得到及時(shí)的解決和滿足。那么請(qǐng)問(wèn)吳總，奉行長(zhǎng)期主義的愛(ài)爾眼科對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)下沉是有怎樣的考慮和安排？

吳士君：近年來(lái)，隨著中國(guó)顯著的人口老齡化、人口長(zhǎng)壽化，以及近視的低齡化和高發(fā)化，全社會(huì)全人群的眼病發(fā)病率逐年提升，這就要求進(jìn)行全民的全生命周期的眼健康防護(hù)。中國(guó)的國(guó)情比較特殊，相對(duì)來(lái)說(shuō)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療力量更集中在一線城市和省會(huì)城市，人口分布和醫(yī)療力量的分布存在著不對(duì)稱(chēng)的狀況。

為了滿足廣大群眾眼健康的需求，愛(ài)爾眼科需要逐步拓展網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)，讓廣大老百姓無(wú)論是天南海北、城市鄉(xiāng)村，都能就近得到高質(zhì)量的眼科醫(yī)療服務(wù)。老百姓有眼健康需求的地方，我們應(yīng)該就近提供這種高質(zhì)量的服務(wù)，這是總的布局原則。通過(guò)愛(ài)爾眼科特色的分級(jí)連鎖模式，可以有效地把優(yōu)質(zhì)的眼科醫(yī)療力量輸送到基層去。通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等等方式，可以更高效、更大范圍地滿足更多群眾的眼健康需求。所以這是我們未來(lái)的十年三大目標(biāo)之一。

除了網(wǎng)點(diǎn)布局要更廣，更重要的是技術(shù)要更強(qiáng)。愛(ài)爾眼科通過(guò)實(shí)施“1+8+N”戰(zhàn)略，讓我們的醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定要做到技術(shù)好、服務(wù)好，讓老百姓不僅是看得上病，更要看得好病、看得舒適、看得滿意。這是我們未來(lái)的總體發(fā)展思路。

另外，值得一提的是，我們通過(guò)醫(yī)教研產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)鏈的布局來(lái)持續(xù)的建設(shè)眼健康生態(tài)圈。眼科醫(yī)療服務(wù)只是終端，離不開(kāi)一系列上游的支持，通過(guò)建設(shè)眼健康生態(tài)圈，吸引更多的社會(huì)資源，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是海外的，包括我們的國(guó)際布局，整合吸收全世界的力量把眼健康生態(tài)圈打造好，從而把終端打造得越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)，能夠滿足更多老百姓對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求。

內(nèi)生與并購(gòu)兩條腿都要穩(wěn)健有力

《大眾證券報(bào)》：此前在2022年股東大會(huì)上關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)布局下沉，有投資者提到并購(gòu)帶來(lái)的商譽(yù)問(wèn)題，您表示商譽(yù)不是問(wèn)題，管理能力才是問(wèn)題。對(duì)此，您是怎么看的，愛(ài)爾眼科在這方面又是怎么做的？

吳士君：什么是商譽(yù)呢？從財(cái)務(wù)上說(shuō)就是收購(gòu)標(biāo)的的估值超過(guò)可辨認(rèn)凈資產(chǎn)的部分。舉個(gè)通俗的例子，比方說(shuō)一個(gè)女孩子看中了一款包包，這個(gè)包包的各項(xiàng)成本加起來(lái)可能只有600元，但價(jià)格是1000元，差價(jià)400元可以理解為是“商譽(yù)”，如果女孩子從這個(gè)包獲得很大的滿足感，只要這個(gè)包買(mǎi)的滿意，就說(shuō)明“商譽(yù)”值得。如果買(mǎi)回來(lái)又不喜歡了，扔柜子里了，“商譽(yù)”就要減值。回到企業(yè)的收購(gòu)，只要這個(gè)收購(gòu)的標(biāo)的達(dá)到了收購(gòu)時(shí)的預(yù)期，就是值得的，商譽(yù)也不需要計(jì)提減值準(zhǔn)備。

所以說(shuō)商譽(yù)本身不是問(wèn)題。這就意味著，第一，在收購(gòu)時(shí)不能看走眼。要進(jìn)行全面的調(diào)查和評(píng)估，盡量做到物有所值。第二，收購(gòu)后能夠讓它發(fā)展得越來(lái)越好，不必減值。實(shí)際上愛(ài)爾眼科這些年來(lái)收購(gòu)的醫(yī)院，都給予了全方位的賦能，包括醫(yī)療的、教學(xué)的、科研的、管理的以及患者教育的全方位賦能。這樣有力的保障了收購(gòu)的標(biāo)的絕大多數(shù)都能實(shí)現(xiàn)我們當(dāng)初并購(gòu)時(shí)的預(yù)期，甚至有些還遠(yuǎn)超預(yù)期。

其實(shí)還是回到問(wèn)題的本質(zhì)，首先是標(biāo)的質(zhì)地怎么樣，其次公司自身的管理能力怎么樣，最關(guān)鍵的是真正的把這個(gè)標(biāo)的駕馭好。

應(yīng)該說(shuō)，愛(ài)爾眼科對(duì)收購(gòu)一直非常慎重。大家只是看到了我們收購(gòu)的，沒(méi)看到我們那些舍棄的。一直以來(lái)我們本著寧缺毋濫的原則，不會(huì)盲目的為收購(gòu)而收購(gòu)，一切圍繞我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞我們的戰(zhàn)略布局，圍繞提高我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)進(jìn)行。所以我們確實(shí)收購(gòu)了這很多，而且絕大多數(shù)都是非常成功。商譽(yù)減值測(cè)試上，其實(shí)愛(ài)爾眼科也非常穩(wěn)健審慎，能提的一定要計(jì)提，可提可不提的也要計(jì)提，一切都是為了行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

環(huán)顧一下國(guó)際上一些逐步做大的企業(yè)，它們離不開(kāi)這條路徑——一個(gè)是自己做好，另外一個(gè)是收購(gòu)。兩條腿走路，兩條腿一定要和諧，一個(gè)重要的前提就是自身的管理能力和管理體系要與時(shí)俱進(jìn)，那么收購(gòu)就是加快良性發(fā)展的重要手段。愛(ài)爾眼科未來(lái)應(yīng)該還會(huì)有收購(gòu)，一定是本著穩(wěn)健和積極的原則，最終讓網(wǎng)絡(luò)能夠鋪得越來(lái)越廣，同時(shí)水平越來(lái)越高。

管理的要求沒(méi)有止境

《大眾證券報(bào)》：那么網(wǎng)點(diǎn)布局下沉，從愛(ài)爾眼科未來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展以及公司此前提出的三年倍增計(jì)劃來(lái)看，在管理上有什么要求，愛(ài)爾眼科又是怎樣去做的？

吳士君：這個(gè)問(wèn)題提得非常好，中國(guó)人口多、地域廣，每個(gè)地方的情況都不一樣，對(duì)于企業(yè)管理能力或者管理體系，不斷提出更高的要求。

這些年來(lái)，愛(ài)爾眼科的管理體系始終在動(dòng)態(tài)變化，比如從最初覆蓋幾個(gè)省的大區(qū)制，后來(lái)細(xì)分到每一個(gè)省的省區(qū)制，甚至有些大省里邊還把它一分為二。目的首先就是為了管理的精細(xì)化。畢竟，每一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都當(dāng)成“親孩子”，都要精心撫養(yǎng)。第二是提高效率，就是通過(guò)層級(jí)的合理劃分，讓這個(gè)管理的深度和寬度取得一個(gè)平衡。所以愛(ài)爾眼科始終保持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)勢(shì)而不是僵化，通過(guò)有機(jī)的結(jié)合和動(dòng)態(tài)的變化來(lái)滿足高效管理的需求。

我們知道，一位偉大的企業(yè)家，IBM前董事長(zhǎng)郭士納曾說(shuō)過(guò)大象也可以跳舞。但是，要想讓大象跳舞，必須大腦靈活，肌肉強(qiáng)健，神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)達(dá)。所以說(shuō)企業(yè)越大，或者說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)越多，員工越多、服務(wù)對(duì)象越多，對(duì)管理的要求是沒(méi)有止境的。

除了我們自身對(duì)管理的思考反思，另一方面是發(fā)動(dòng)廣大的患者甚至是投資者，作為我們的外部監(jiān)督員。這些年來(lái)我們開(kāi)展了多次活動(dòng)，比如聘請(qǐng)投資者當(dāng)體驗(yàn)官，作為陌生訪客，到醫(yī)院去像患者一樣全程體驗(yàn)，把就醫(yī)過(guò)程中感覺(jué)到的可能存在的問(wèn)題反映到總部，對(duì)于反映的問(wèn)題，我們做到有則改之，無(wú)則加勉。患者反饋反映比較好的，就把它發(fā)揚(yáng)光大。監(jiān)督也會(huì)成為推進(jìn)發(fā)展的力量。

愛(ài)爾眼科堅(jiān)持和諧發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，無(wú)論將來(lái)建多少醫(yī)院，都秉承一個(gè)基本原則，那就是看一個(gè)門(mén)診，樹(shù)一個(gè)口碑；建一個(gè)醫(yī)院，成一個(gè)精品。

患者是手心、投資者是手背

《大眾證券報(bào)》：上市企業(yè)在資本市場(chǎng)的長(zhǎng)跑中，不可能都是一路坦途，作為投資者關(guān)系良好的愛(ài)爾眼科和您本人是怎么看待和處理好投資者關(guān)系，以及有什么建議？

吳士君：愛(ài)爾眼科在2009年，作為創(chuàng)業(yè)板第一批上市公司登陸資本市場(chǎng)。通過(guò)上市，愛(ài)爾眼科開(kāi)辟了社會(huì)辦醫(yī)，利用資本市場(chǎng)加快發(fā)展的一個(gè)新途徑。當(dāng)然，愛(ài)爾眼科上市比較早，對(duì)資本市場(chǎng)的體驗(yàn)和體會(huì)相對(duì)可能比較深一些。

打一個(gè)比方，患者是我們的手心，投資者是我們的手背，手心手背都是重要的支持者和保障者。所以，我們像愛(ài)護(hù)眼睛一樣的愛(ài)護(hù)我們的患者，像尊重患者一樣的尊重我們的投資者。這是作為一家公眾公司，應(yīng)該肩負(fù)的一個(gè)責(zé)任。

陳邦董事長(zhǎng)和李力總裁兩位創(chuàng)始人率先垂范，給“愛(ài)爾人”樹(shù)立了非常好的榜樣。比方說(shuō)每年的業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，投資者在網(wǎng)上提的問(wèn)題，他們兩位都是認(rèn)真的親自回答。前不久開(kāi)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)的時(shí)候，我還拍了張照片，開(kāi)玩笑就說(shuō)兩位是“史上最認(rèn)真的考生”，兩個(gè)多小時(shí)一直在回答問(wèn)題。前兩天的年度股東大會(huì)上，來(lái)參會(huì)的將近300人，應(yīng)該說(shuō)這是對(duì)我們充分的認(rèn)可。越是認(rèn)可，責(zé)任越重。所以愛(ài)爾眼科自上市以來(lái)，非常注重投資者關(guān)系的建設(shè)。

我們認(rèn)為，僅靠每年的幾次定期報(bào)告是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要取得投資者的信任，必須越來(lái)越透明。所以我們就創(chuàng)新了各種方式和途徑，讓廣大投資者來(lái)了解我們，只有了解了我們的基本面，他才可能放心投資，也才可能長(zhǎng)期投資。通過(guò)微信公眾號(hào)、雙語(yǔ)播報(bào)，以及讓投資者走進(jìn)醫(yī)院等各種方式，讓投資者了解基本面的發(fā)展。

這樣，即便遇到二級(jí)市場(chǎng)的一些風(fēng)起云涌，總有一批投資者非常堅(jiān)定的跟上市公司并肩前行。時(shí)間越長(zhǎng)，這個(gè)隊(duì)伍會(huì)越大，上市公司的價(jià)值即使遇到短期的低估，它最終還是會(huì)得到比較公允的體現(xiàn)。

愛(ài)爾眼科上市以來(lái)，深深體會(huì)到真正踐行長(zhǎng)期主義是非常不容易的，想追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須敢于從方方面面把自己曬出來(lái)，讓大家能夠看得見(jiàn)，能夠放心。我覺(jué)得做企業(yè)跟做人基本是同樣的原則，未來(lái)愛(ài)爾眼科也要繼續(xù)堅(jiān)持，也會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新渠道，讓更多患者更多投資者了解我們。

愛(ài)爾眼科作為一個(gè)上市的醫(yī)院集團(tuán)，希望能夠在社會(huì)上做一個(gè)好醫(yī)院，在資本市場(chǎng)做一個(gè)好公司。我們?yōu)榇瞬恍概Γ@是一個(gè)兩萬(wàn)五千里的新長(zhǎng)征，我們永遠(yuǎn)在路上。

 記者 陳剛