近日，廣受業(yè)內(nèi)人士關注的《IDC MarketScape: 中國客戶數(shù)據(jù)平臺軟件 2023 年供應商評估》(Doc# CHC50498823，2023年12月)在IDC官方平臺正式發(fā)布，報告顯示，業(yè)內(nèi)深耕多年的獨立技術廠商——深演智能不但獲評中國客戶數(shù)據(jù)平臺“領導者類別”，更是在“能力維度”的表現(xiàn)領先所有廠商，位列“能力(Capability)維度”第一位。

據(jù)了解，IDC MarketScape 廠商評估模型旨在為特定市場中信息和通信技術(ICT)廠商的競爭力提供一個概述。研究方法采用嚴格的定性和定量的標準的評分方法，以單一的圖形說明每個廠商在特定市場中的位置。IDC MarketScape 提供了一個清晰的框架，在其中可以對 IT 和信息通信技術廠商的產(chǎn)品、服務、能力和策略以及當前和未來的市場成功因素進行有意義的比較。該框架還為技術買家提供了針對當前或潛在廠商的 360 度優(yōu)劣勢評估，為技術買家提供參考。

報告從供應商的能力(Capability)和策略(Strategy)兩個維度進行了分析和綜合能力評估。其中，能力維度代表了 CDP 廠商最核心的產(chǎn)品和落地能力，共包括基礎設施、數(shù)據(jù)質(zhì)量、 AI/AI 增強和工具、預測激活等 18 項關鍵指標。 經(jīng)過嚴謹?shù)脑u估后，深演智能的CDP產(chǎn)品在能力維度展現(xiàn)出顯著的競爭優(yōu)勢，超越了眾多大型廠商和獨立技術廠商，位列第一位。

同時，該報告特別指出了深演智能CDP豐富的應用場景、技術專利、產(chǎn)品界面及部署方式靈活等優(yōu)勢，認為“深演智能 CDP 具有豐富的應用場景，適用于對全渠道編排和實時個性化具有復雜客戶數(shù)據(jù)需求的大型企業(yè)。”

入選報告的廠商眾多，其中不乏具有競爭力的獨立技術廠商和眾多后期入局的大型廠商，那么深演智能為何在IDC的報告中突出重圍獲到領導者類別，并在能力維度上占據(jù)絕對領先優(yōu)勢?據(jù)IDC統(tǒng)計，在使用CDP的買家中，消費和零售企業(yè)的需求占比最高(38.1%);其次是汽車、互聯(lián)網(wǎng)服務及公眾服務行業(yè)(各占 9.5%);此外，金融、醫(yī)療保健和其他行業(yè)的企業(yè)也進行了 CDP 實施和部署。

作為較早布局的獨立技術廠商，深演智能已在該領域深耕15年之久。多年來，深演智能一直專注于打造企業(yè)必需的數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)，賦能企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營中的效率提升，根據(jù)可查閱的資料顯示，寶馬(中國)、長安汽車、沃爾沃、瑪氏寵物、絲芙蘭等近百家行業(yè)龍頭客戶都選擇和深演智能合作。似乎 正如報告所示， “深演智能的產(chǎn)品尤其能夠滿足汽車營銷，泛金融，泛品牌零售，泛互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的業(yè)務需求。”

能夠獲得眾多行業(yè)龍頭客戶的信任和多家權威機構的認可，并且得到 IDC MarketScape 這樣權威報告的多次認可，離不開深演智能 CDP 的三大核心亮點：

全域化方面，深演智能多檔案快速計算、跨渠道標簽自由配置，把用戶生命周期真正“管”起來。深演智能利用其成熟的OneID技術，讓用戶畫像、人群圈選、標簽引擎、用戶分析等能力實現(xiàn)了再進化，統(tǒng)一的用戶 360°視圖便于了解整個用戶旅程。

“深演智能的OneID技術能夠進行行為判定和標簽雙體系構建、通過OneID技術，深演智能在客戶生命周期管理和營銷智能自動化方面表現(xiàn)卓越。”報告指出。

智能化： 基于AI模型的智能化，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能的價值。數(shù)字化旅程的多渠道、多步驟性質(zhì)必須通過AI/ML進行擴展，以實現(xiàn)情境化并提供無縫體驗。基于自研的福爾摩斯AI模型平臺能力和強大的數(shù)據(jù)分析能力，深演智能CDP內(nèi)置線索評分模型、換購模型、流失客戶預測模型等模型能力，能幫助品牌實現(xiàn)三方數(shù)據(jù)自動整合、新品自動建模、銷售建議、流失客戶預警等多種智能化能力，并不斷幫助品牌沉淀個性化模型需求，提升客戶生命周期價值。

報告中特別指出“深演智能客戶數(shù)據(jù)平臺能夠利用模型算法實現(xiàn)消費者分級判斷，同時利用MA工具實現(xiàn)私域環(huán)境下的千人千面。”

行業(yè)化方面，四位一體，全域觸達。深演智能是市場里少有的提供四位一體化(CDP+MA+DMP+廣告智能投放系統(tǒng))產(chǎn)品解決方案的廠商，真正實現(xiàn)企業(yè)從私域到公域的全域觸點激活，從潛客到忠誠客戶的全生命周期管理。并且在產(chǎn)品基礎上實現(xiàn)了行業(yè)化深耕，客戶核心業(yè)務指標的提升高達20%以上。

據(jù)統(tǒng)計，深演智能近幾年已多次獲得國際權威調(diào)研機構的認可。去年4月，深演智能也成為中國唯二進入IDC MarketScape亞太區(qū)CDP報告的廠商，并在產(chǎn)品能力維度位居領先位置。此前，深演智能也曾被國際調(diào)研機構 Forrester認定為 Strong Performers(卓越表現(xiàn)者)，僅次于Salesforce和Adobe。

能在客戶數(shù)據(jù)平臺領域給出這樣一份優(yōu)秀的“成績單”，背后大概與深演智能的戰(zhàn)略緊密相連，在過去10多年的發(fā)展中，深演智能專注于傳統(tǒng)制造業(yè)、零售業(yè)的賦能，進而擴大到旅游、金融等行業(yè)，它們都具備用戶生命周期長，精細化運營價值高的特點，所以深演智能多年來不但沉淀和打磨了行業(yè)領先的產(chǎn)品線，而且沉淀了非常成熟深刻的行業(yè)解決方案。“汽車廠商 TOP10* ”中，深演智能服務的品牌占有率居然高達80%。

資料顯示，深演智能迄今為止已榮獲了131項計算機軟件著作權和34項發(fā)明專利，技術能力行業(yè)領先。目前也已幫助諸多世界500強企業(yè)的CMO、CDO、CIO 等關鍵決策者搭建/升級企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并期望未來能在更多領域持續(xù)深化、落地。

*數(shù)據(jù)來源：海豚魔方 2023 年 1-11 月乘用車銷量數(shù)據(jù)