在3月18日上海家化“致美·致時(shí)代”2024年度發(fā)布會(huì)上，上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生在《勇毅篤行 踔厲奮發(fā)》的主題演講中再次明確指出，2024年上海家化將繼續(xù)推進(jìn)向高毛利、高增速、高品牌溢價(jià)的品類(lèi)進(jìn)行聚焦的戰(zhàn)略，并加速渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整。

為了推進(jìn)戰(zhàn)略調(diào)整高效落地執(zhí)行、為上海家化下一個(gè)十年的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，公司2023年在組織架構(gòu)、人才儲(chǔ)備、執(zhí)行能力進(jìn)行了持續(xù)優(yōu)化，并將“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、品牌重塑、渠道進(jìn)階、價(jià)值驅(qū)動(dòng)和海外拓展”作為2024年五大重點(diǎn)工作，凝心聚力、共赴新程。

2023年：聚焦三大方向調(diào)整優(yōu)化

潘秋生在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹道，上海家化在2023年聚焦組織架構(gòu)、人才儲(chǔ)備和執(zhí)行能力三大方向進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

2023年底，上海家化公告組織架構(gòu)調(diào)整，即從原有的職能制，轉(zhuǎn)換為由美容護(hù)膚與母嬰事業(yè)部、個(gè)護(hù)家清事業(yè)部、海外事業(yè)部所構(gòu)成的事業(yè)部制。事業(yè)部制以品類(lèi)為決策主體，打造品牌和銷(xiāo)售協(xié)同、線(xiàn)上和線(xiàn)下協(xié)同，中臺(tái)部門(mén)加強(qiáng)跨品類(lèi)的能力共享，后臺(tái)部門(mén)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理能力，加快品類(lèi)閉環(huán)決策速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。

組織架構(gòu)調(diào)整成效已經(jīng)初步顯現(xiàn)。比如個(gè)護(hù)家清事業(yè)部的美加凈品牌，在新的架構(gòu)下，品牌、渠道、銷(xiāo)售支持部實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，在國(guó)貨熱潮興起之際迅速組建自播團(tuán)隊(duì)“老BABY天團(tuán)”并在抖音火熱出圈，直播首秀即帶來(lái)1290萬(wàn)人次曝光，直播觀看人次達(dá)545萬(wàn)，不僅推動(dòng)美加凈在抖音平臺(tái)銷(xiāo)售發(fā)展，更外溢帶動(dòng)傳統(tǒng)電商和線(xiàn)下業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，第四季度業(yè)務(wù)收入快速上升。美容護(hù)膚與母嬰事業(yè)部的佰草集品牌，去年12月官宣檀健次成為全球品牌代言人(水乳霜品類(lèi))，通過(guò)短平快的決策及優(yōu)化鏈路驅(qū)動(dòng)全渠道高效協(xié)同，帶動(dòng)天貓GMV爆發(fā)系數(shù)達(dá)28倍、抖音23倍，天貓全店新客占比86%、抖音占比93%，天貓店鋪排名強(qiáng)勢(shì)登頂?shù)谝唬兑粢采恋谒模暙I(xiàn)熱度指數(shù)遠(yuǎn)超同期行業(yè)均值。

伴隨著組織架構(gòu)向事業(yè)部制切換，上海家化不斷完善人才儲(chǔ)備體系，一方面引入銷(xiāo)售管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面的外部?jī)?yōu)秀人才，加快人才隊(duì)伍年輕化步伐，使其成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力;另一方面培養(yǎng)內(nèi)部高潛員工，制定了晉升、輪崗等一系列的個(gè)性化培養(yǎng)計(jì)劃，使其為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障，2023年公司晉升人數(shù)占總?cè)藬?shù)的13.2%。在上海家化“創(chuàng)新進(jìn)取，正直互信，勇于擔(dān)當(dāng)，高效執(zhí)行”的全新企業(yè)價(jià)值觀引領(lǐng)下，上海家化的員工滿(mǎn)意度高達(dá)83%，員工敬業(yè)度高達(dá)78.1%，遠(yuǎn)高行業(yè)65.9%和67.8%的平均值。

為了提升員工的執(zhí)行力，上海家化重塑組織價(jià)值觀，能干肯拼的“老虎型”人才顯著增加，并持續(xù)通過(guò)推進(jìn)系統(tǒng)和流程優(yōu)化、加快數(shù)字化賦能提升執(zhí)行效能。2023年，公司基于2087位員工的問(wèn)卷反饋，圈定28個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化，帶動(dòng)46個(gè)部門(mén)、315人次共創(chuàng)優(yōu)化方案。1100+員工參與優(yōu)化流程結(jié)果調(diào)研，項(xiàng)目平均分4.63分，偏向于非常滿(mǎn)意。

2024年：錨定五大板塊整裝待發(fā)

作為上海家化這艘百年巨輪的掌舵人，潘秋生已經(jīng)錨定了2024年公司的前行方向：公司將以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、品牌重塑、渠道進(jìn)階、價(jià)值驅(qū)動(dòng)和海外拓展”為五大抓手，不斷提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)期可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

圖：上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生

上海家化以洞察驅(qū)動(dòng)研發(fā)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代，從而實(shí)現(xiàn)全鏈路的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。基于從供給端到需求端等多維全域洞察，上海家化從基礎(chǔ)研究、應(yīng)用創(chuàng)新以及價(jià)值塑造的三個(gè)維度打造核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘，創(chuàng)造出更有爆品潛質(zhì)的新品，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。截至2023年，上海家化共獲得423項(xiàng)授權(quán)有效專(zhuān)利，其中國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利102項(xiàng)，并獲得了國(guó)家級(jí)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力加持下，“佰草集”升級(jí)御齡系列、“玉澤”首次針對(duì)油/干性敏感肌人群精準(zhǔn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)油敏霜和干敏霜、“啟初”推出夏日冰沙霜、“六神”推出戶(hù)外“驅(qū)蚊蛋”和“冰涼蛋”。

品牌重塑是上海家化2024年的另一大重點(diǎn)工作。公司將堅(jiān)持降本增效，集中資源打造爆品，提升品牌營(yíng)銷(xiāo)效率，推動(dòng)美妝護(hù)膚品牌向?qū)I(yè)化、高端化、體驗(yàn)化進(jìn)階，推動(dòng)個(gè)護(hù)品牌向年輕化、全季化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)階。

品牌重塑的同時(shí)，上海家化2024年將加快渠道進(jìn)階。目前，在電商已經(jīng)成為個(gè)護(hù)品類(lèi)最大渠道、尤其是興趣電商成為美妝品類(lèi)唯一高增渠道的市場(chǎng)環(huán)境下，上海家化將在2023年興趣電商取得三位數(shù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，加速渠道調(diào)整與進(jìn)階。美嬰品類(lèi)進(jìn)一步在興趣電商突圍破局，并加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)渠道進(jìn)階;個(gè)護(hù)品類(lèi)則通過(guò)線(xiàn)下提效和線(xiàn)上加速雙管齊下，完成渠道進(jìn)階的目標(biāo)。

上海家化不斷前行的內(nèi)生動(dòng)力是價(jià)值驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司、客戶(hù)、消費(fèi)者多方共贏。2024年，上海家化將通過(guò)毛利提升、營(yíng)銷(xiāo)提效價(jià)格管控，讓“公司有得賺”;通過(guò)渠道協(xié)同和價(jià)格管控，讓“客戶(hù)有得賺”;通過(guò)服務(wù)、體驗(yàn)和性?xún)r(jià)比，讓“消費(fèi)者有得賺”。

海外拓展亦是上海家化的重要發(fā)力方向。上海家化新設(shè)海外事業(yè)部制定了“2B+2C”雙輪驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式，2024年以來(lái)新增4個(gè)品牌和超100個(gè)SKU，新增超10家經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)拓展至5大洲和11個(gè)國(guó)家和地區(qū)，同時(shí)推進(jìn)主力電商平臺(tái)的布局，力爭(zhēng)將海外業(yè)務(wù)打造成公司第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)。

在主題演講結(jié)束前，潘秋生發(fā)布了《ESG中長(zhǎng)期規(guī)劃白皮書(shū)》，對(duì)2025年、2035年、2050年ESG遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，并表示：“在驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們始終沒(méi)有忘記對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)的承諾。”上海家化是國(guó)內(nèi)美妝日化行業(yè)第一家提出ESG戰(zhàn)略的公司，也圍繞“因美而生，向善而行”的ESG理念切實(shí)推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)共贏、公司治理的多項(xiàng)舉措，在MSCI、Wind、CDP等多項(xiàng)ESG評(píng)級(jí)里面達(dá)到行業(yè)最佳水平。

潘秋生最后引用“夜色難免黑涼，前行必有曙光”作為主題演講的結(jié)尾，這也恰是對(duì)上海家化的最佳寫(xiě)照。當(dāng)下，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正呈現(xiàn)出日新月異的變化。上海家化通過(guò)及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化、靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以更好地?fù)肀缞y行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，真正驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，為消費(fèi)者帶來(lái)更多高質(zhì)量選擇，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，并在行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。

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