隨著生活水平的提高和健康知識(shí)的普及，國(guó)民健康觀念正在由“無(wú)病即健康”向“治未病”的健康預(yù)防觀念轉(zhuǎn)變。體檢是身體健康的第一道防線，隨著健康觀念的轉(zhuǎn)變，體檢的消費(fèi)需求也更加旺盛。

近期，國(guó)內(nèi)體檢龍頭企業(yè)美年健康(002044.SZ)發(fā)布2024年半年報(bào)，2024年上半年，美年健康的體檢客單價(jià)已經(jīng)增至653元，且個(gè)人客戶占收入比已超過(guò)3成。國(guó)海證券研報(bào)指出，受益于基礎(chǔ)體檢項(xiàng)目?jī)r(jià)格回歸、客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化和創(chuàng)新項(xiàng)目帶動(dòng)，公司客單價(jià)持續(xù)穩(wěn)健提升，此外，個(gè)檢收入占比明顯提升，看好體檢龍頭美年健康引領(lǐng)數(shù)智化健管升級(jí)。

在近期舉行的國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人、總經(jīng)濟(jì)師、國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計(jì)司司長(zhǎng)劉愛(ài)華在分析7月消費(fèi)亮點(diǎn)時(shí)表示，我國(guó)新型消費(fèi)不斷拓展，數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)正成為新趨勢(shì)。在國(guó)務(wù)院8月3日印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》中，培育壯大數(shù)字、綠色、健康等新型消費(fèi)被作為重點(diǎn)任務(wù)之一，其中明確指出應(yīng)培育壯大健康體檢、咨詢、管理等新型服務(wù)業(yè)態(tài)。海通國(guó)際研報(bào)指出，中國(guó)體檢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破2000億元，隨國(guó)家政策的推進(jìn)，以及健康保健意識(shí)的提升，體檢行業(yè)未來(lái)滲透率有大幅提升空間。

精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng) 推動(dòng)個(gè)檢發(fā)展

從業(yè)績(jī)報(bào)告披露數(shù)據(jù)來(lái)看，美年健康近年來(lái)的客單價(jià)持續(xù)增長(zhǎng)。2021年上半年至2023年上半年，美年健康的客單價(jià)分別為500元、514元、594元。2024年上半年，該數(shù)字進(jìn)一步增長(zhǎng)至653元。客單價(jià)的提升，主要是由于美年健康客戶結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新單品的拉升。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)檢客單價(jià)高于團(tuán)檢，個(gè)檢訂單的快速增長(zhǎng)助推客單價(jià)的整體提升。

(圖：美年健康2021上半年至2024年上半年客單價(jià))

2023年，美年健康成立了個(gè)檢發(fā)展中心，快速推進(jìn)面向C端的客戶運(yùn)營(yíng)體系。在渠道方面，除了傳統(tǒng)的線下渠道外，美年健康還選擇發(fā)力美年臻選線上商城小程序、美團(tuán)、抖音本地生活業(yè)務(wù)等線上渠道，通過(guò)多渠道觸達(dá)用戶，擴(kuò)大私域流量池，圍繞“線上線下一體化、公域私域一體化、團(tuán)個(gè)轉(zhuǎn)化一體化”三個(gè)原則，構(gòu)建面向一線體檢中心賦能的總部數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)，整體打造閉環(huán)營(yíng)銷體系。

記者了解到，2023年，抖音平臺(tái)到檢收入實(shí)現(xiàn)了從0到1.7億元的飛躍，2024年目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)4億元-5億元的收入;美年臻選已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了300個(gè)城市的全面覆蓋，2023年的成交額達(dá)到5億元，并且今年個(gè)檢增長(zhǎng)趨勢(shì)仍在持續(xù)，2024年第一季度成交額達(dá)到2億元。

為了加強(qiáng)私域運(yùn)營(yíng)的效果，美年健康將全面落地私域運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)——星海系統(tǒng)作為2024年的工作重點(diǎn)之一，旨在推動(dòng)整體公域流量留存之后的促活、轉(zhuǎn)化和裂變。

值得注意的是，AI智能銷售助手“美年小星”也已經(jīng)在部分地區(qū)試點(diǎn)，這是一款基于大模型技術(shù)的對(duì)內(nèi)賦能營(yíng)銷工具，可輔助銷售人員提升接待能力與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，強(qiáng)化銷售人員的專業(yè)能力與產(chǎn)品信息更新速度。

中郵證券研報(bào)指出，AI 促進(jìn)公司團(tuán)轉(zhuǎn)個(gè)發(fā)展快速，在杭州試點(diǎn)一個(gè)月的試驗(yàn)期內(nèi)，“美年小星”直接代運(yùn)營(yíng)511人的企微賬號(hào)，其中41位客戶完成交易，轉(zhuǎn)化率為8%，累計(jì)銷售金額達(dá)到61183元，增收的平均客單價(jià)為1492元。

尚普咨詢指出，我國(guó)的健康體檢市場(chǎng)呈現(xiàn)出需求多樣化的特點(diǎn)，不同年齡、性別、職業(yè)、地域等人群對(duì)健康體檢的需求有所差異，需要提供個(gè)性化、定制化、差異化的服務(wù)。

國(guó)海證券研報(bào)認(rèn)為，美年健康2024年上半年個(gè)檢收入占比明顯提升，公司加強(qiáng)公域平臺(tái)合作與門(mén)店履約效能，線上個(gè)檢業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng);加強(qiáng)私域流量運(yùn)營(yíng)，持續(xù)完善私域平臺(tái)美年臻選線上商城小程序、私域管理系統(tǒng)星海系統(tǒng)，構(gòu)建“團(tuán)檢公域持續(xù)導(dǎo)入流量，私域留存復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)化流量”的立體化智能化營(yíng)銷體系，個(gè)檢業(yè)務(wù)有望持續(xù)較快增長(zhǎng)。

專精特新產(chǎn)品促進(jìn)優(yōu)質(zhì)簽單 打開(kāi)業(yè)績(jī)?cè)隽靠臻g

2024年，美年健康繼續(xù)秉承產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和學(xué)科創(chuàng)新的發(fā)展理念，圍繞客戶需求，以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)引擎，加速產(chǎn)品迭代。美年健康陸續(xù)推出了“美年專檢”“美年專管”等創(chuàng)新項(xiàng)目，涵蓋腦健康、泛血管健康、中醫(yī)智能體檢、骨健康、AI血糖監(jiān)控、肝臟健康等重點(diǎn)創(chuàng)新專項(xiàng)和專病管理的系列產(chǎn)品，構(gòu)建了差異化產(chǎn)品矩陣，提速“智能個(gè)性化套餐”+“專檢早篩盒子”+“專病管理服務(wù)包”的產(chǎn)品融合，重點(diǎn)打造核心專科篩查服務(wù)。此外，美年健康還確立了醫(yī)療專項(xiàng)中心成熟運(yùn)營(yíng)模式，加強(qiáng)與學(xué)術(shù)組織、知名高校、頂級(jí)三甲醫(yī)院等優(yōu)秀合作伙伴的合作，強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，為客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的健康管理體驗(yàn)。

在8月28日舉行的“2024預(yù)防醫(yī)學(xué)創(chuàng)新峰會(huì)暨美年健康集團(tuán)二十周年慶典”上，美年健康推出AI智能 “血糖管理創(chuàng)新產(chǎn)品”，采用創(chuàng)新的“三師共管”(醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、運(yùn)動(dòng)教練)模式，為用戶提供全面、個(gè)性化的血糖管理服務(wù)，其服務(wù)模式依托于2.3億條數(shù)據(jù)支持的血糖管理系統(tǒng)，確保了服務(wù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。值得一提的是，該產(chǎn)品的AI智能控糖助理"糖豆"，不僅運(yùn)用先進(jìn)的系統(tǒng)軟件智能和AI技術(shù)提供動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)，而且結(jié)合功能營(yíng)養(yǎng)素的科學(xué)調(diào)配，從用藥指導(dǎo)、飲食調(diào)整、運(yùn)動(dòng)建議等方面為每位用戶定制"一人一策"的個(gè)性化血糖管理方案。

實(shí)際上，創(chuàng)新單品有利于美年健康攻克新的優(yōu)質(zhì)訂單。“今年年初，我們?cè)诔啥己灹艘患掖罂停溥^(guò)去五六年都在三甲醫(yī)院體檢，今年我們沒(méi)有打折以原價(jià)拿下該訂單，就是因?yàn)榘四X睿佳這一創(chuàng)新產(chǎn)品”，美年健康介紹，該訂單人均客單價(jià)達(dá)到2000元，訂單總金額在1000萬(wàn)元左右。

可以看到，“ALL in AI”是美年健康2024年的另一條工作主線。借助AI技術(shù)的應(yīng)用，美年健康不斷發(fā)力智能化個(gè)性化體檢套餐、肺小結(jié)節(jié)鑒別診斷、血管健康、女性健康、腦健康預(yù)警篩查等，并強(qiáng)化肺癌、胃癌、腸癌、肝癌、乳腺癌、宮頸癌等常見(jiàn)腫瘤的早篩科技研發(fā)，并在專業(yè)體檢基礎(chǔ)上，延伸檢后健康管理服務(wù)，重點(diǎn)布局胃腸中心、中醫(yī)中心、睡眠中心等，推動(dòng)健康體檢向健康管理升級(jí)。

記者了解到，美年健康與華為云、潤(rùn)達(dá)醫(yī)療合作開(kāi)發(fā)的“健康小美”數(shù)智健管師正式上線，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)醫(yī)療數(shù)智AI健管機(jī)器人。“健康小美”基于對(duì)美年體檢檔案和健康大數(shù)據(jù)的深度分析，建立全生命周期的健康檔案，創(chuàng)建三維數(shù)字孿生人，為用戶提供個(gè)性化、多元化、智慧化、精益化的全生命周期健康管理服務(wù)。“健康小美”的正式上線，也標(biāo)志著數(shù)智健康管家時(shí)代的到來(lái)。

在行業(yè)內(nèi)，檢后服務(wù)往往處于被忽視的地位。普通體檢者通常缺乏解讀體檢報(bào)告的專業(yè)能力，而目前很多體檢機(jī)構(gòu)對(duì)于報(bào)告的解讀較為籠統(tǒng)，并且難以提供健康跟蹤、復(fù)查提醒等檢后服務(wù)，且由于服務(wù)鏈的脫節(jié)，難以形成完整有效的健康管理閉環(huán)。“健康小美”可以充當(dāng)檢后服務(wù)引擎的角色，例如，在客戶完成體檢后，“健康小美”可以為其提供報(bào)告的智能解讀和分析，根據(jù)脂肪肝、血糖或者肺結(jié)節(jié)等問(wèn)題，引導(dǎo)客戶了解相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品或?qū)？苿?chuàng)新單品，一方面提升了用戶的體驗(yàn)，一方面也為美年健康帶來(lái)新的業(yè)績(jī)助推力。

開(kāi)源證券研報(bào)認(rèn)為，美年健康上半年業(yè)績(jī)穩(wěn)健，體檢訂單穩(wěn)定良好，受到體檢節(jié)奏影響的業(yè)務(wù)在下半年三、四季度逐步釋放，迎來(lái)體檢旺季。業(yè)內(nèi)人士指出，美年不斷深化AI大數(shù)據(jù)創(chuàng)新力與科技產(chǎn)品力，持續(xù)推出專精特新體檢項(xiàng)目與健管服務(wù)，為客戶提供更加專業(yè)精準(zhǔn)、便捷優(yōu)質(zhì)的健康管理方案，通過(guò)高附加值的產(chǎn)品服務(wù)，為營(yíng)收增長(zhǎng)注入新動(dòng)力。龔司軒