近日，天貓發布的“雙11戰報”顯示，今年“雙十一”期間，有589個品牌成交額破億元，同比增長46.5%，刷新歷史紀錄的背后，還有一項數據十分亮眼——淘寶88VIP會員下單人數同比增長超過50%。

據天貓官方披露，目前88VIP會員保持著雙位數的增長。這也被市場視為其成交額持續增長的秘訣之一。記者注意到，在今年“雙十一”期間的優惠券中，淘寶針對88VIP會員發放了黃金品類購物券，但該購物券卻引起了不少消費者的投訴。

日前，有消費者在社交平臺表示，其在淘寶平臺購買“夢金園”品牌的黃金飾品時，商品放入購物車時明確顯示，可以使用其領取的“滿6000減360”和“滿3000減180”兩張黃金品類購物券，其湊單完成后沒有立即付款，等到再付款時卻發現“滿6000減360”的購物券已經無法使用。

隨后該消費者向淘寶平臺以及“夢金園”商家的客服反映前述情況，而淘寶客服回復稱是此商品不支持使用相關購物券，并讓消費者“問一下商家客服那邊”；“夢金園”店鋪的客服卻表示“是平臺玩不起”，堅稱是淘寶平臺不給使用該購物券。

（消費者和淘寶平臺、“夢金園”客服的聊天記錄）

與此同時，黑貓投訴平臺上，還有消費者反映稱，“雙十一”期間在“夢金園”店鋪使用黃金購物券下單后，被無故強制性退單。除了“夢金園”店鋪，其他店鋪也有類似情況，在“雙十一”期間，多名消費者接連投訴領取的黃金品類購物券無法正常使用，或是使用該購物券下單后卻被店鋪無故退單的情況。

（有關88VIP黃金品類購物券的投訴）

工商信息顯示，夢金園旗艦店的運營主體為拉薩金千匯科技有限公司，其控股股東為深圳夢金園電子商務有限公司，而該企業隸屬于正在尋求港股上市的夢金園黃金珠寶集團股份有限公司。

記者 陳陟 實習記者 黃琴琴