11月21日，第九屆靈眸大賞在上海拉開帷幕，并于晚間正式揭曉2024年度Morketing“靈眸獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)榜單。其中，長安汽車攜手深演智能共同合作創(chuàng)新的營銷技術(shù)案例《長安汽車新汽車新營銷線索中心建設(shè)》，從900+參賽作品中脫穎而出榮獲靈眸獎(jiǎng)“MarTech技術(shù)”- 精準(zhǔn)營銷類獎(jiǎng)項(xiàng)。這一榮譽(yù)不僅是對長安汽車在營銷領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)可，更是對深演智能在AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷方面的多維度綜合實(shí)力的褒獎(jiǎng)。

MorketingAwards 靈眸獎(jiǎng)創(chuàng)立于2017年，是由全球營銷商業(yè)媒體服務(wù)平臺(tái)“Morketing”及旗下研究咨詢機(jī)構(gòu)“Morketing研究院”推出的定位于國內(nèi)首個(gè)“數(shù)智驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新”的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。憑借其強(qiáng)大的評委陣容、專業(yè)的評審標(biāo)準(zhǔn)、客觀中立的評審流程，目前已發(fā)展成為營銷行業(yè)內(nèi)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)之一。

直擊車企業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

AI營銷助力長安汽車創(chuàng)造增收超10億

長安汽車，作為我國資深汽車央企，歷經(jīng)三次重大轉(zhuǎn)型：從軍工到民用汽車，從合資商用車到自主乘用車，再從傳統(tǒng)燃油車到新能源智能汽車。在這一系列轉(zhuǎn)型中，長安汽車緊跟市場趨勢，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的升級和業(yè)績的增長。2013年至2016年間，長安利用SUV市場增長，推動(dòng)自主品牌發(fā)展，但合資品牌仍是業(yè)績主力。2017年至2019年，歷經(jīng)合資產(chǎn)品周期疲軟、質(zhì)量問題和業(yè)績受挫后，長安從2020年起進(jìn)入調(diào)整期，最終剝離虧損業(yè)務(wù)，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，憑借其自主品牌UNI、CS75 Plus等高毛利車型實(shí)現(xiàn)營收和利潤的連續(xù)增長。2024年，是長安汽車迎來新能源轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和智慧營銷能力建設(shè)有望帶來新的增長點(diǎn)。

和市面上幾乎所有的車企一樣，長安汽車也面臨著巨大的行業(yè)壓力，隨著國內(nèi)汽車市場進(jìn)入存量時(shí)代，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，線上線索獲取成本不斷上升，有數(shù)據(jù)表明，目前乘用車市場線索運(yùn)營成本在過去四年增加了35%，但線索轉(zhuǎn)化率卻下降了14%。

長安汽車同時(shí)還面對著集團(tuán)多品牌聯(lián)合運(yùn)營的挑戰(zhàn)，經(jīng)過超6年的轉(zhuǎn)型布局后，長安汽車已形成了UNI、CS系列構(gòu)成的傳統(tǒng)燃油產(chǎn)品銷量安全墊和定位“低中高”的“啟源+深藍(lán)+阿維塔 ”新能源轉(zhuǎn)型品牌組合。同一集團(tuán)下不同子品牌的運(yùn)營相互獨(dú)立，導(dǎo)致其獲客成本重復(fù)率高、轉(zhuǎn)化率低。而在營銷領(lǐng)域，長安汽車還存在顧問跟進(jìn)過程缺乏相應(yīng)智能洞察手段和運(yùn)營能力，難以主動(dòng)把握用戶意向及行為變化，導(dǎo)致線索轉(zhuǎn)化利用不足等問題。如何借助AI營銷尋求規(guī)模化突破，如何提升跨品牌之間的線索復(fù)用率和線索價(jià)值，高效提升線索精細(xì)化運(yùn)營能力，成為長安汽車亟待解決的重要課題。

深演智能作為國內(nèi)唯一擁有全鏈路數(shù)字化營銷能力的公司，可以為客戶提供端到端(End to End)的解決方案，既幫助客戶從數(shù)智化基建的源頭實(shí)現(xiàn)降本增效，又能在全渠道各個(gè)觸點(diǎn)提升用戶觸達(dá)和互動(dòng)的效率與價(jià)值轉(zhuǎn)化效果。這項(xiàng)有別于其他的獨(dú)立廠商的技術(shù)能力深受長安汽車肯定，雙方希望通過《長安汽車新汽車新營銷線索中心建設(shè)》項(xiàng)目，共同探索更加高效、智能、敏捷的集團(tuán)化跨品牌線索運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)長安汽車的用戶體驗(yàn)和銷售額雙提升。

面對集團(tuán)化多品牌、多車型、全鏈路線索業(yè)務(wù)場景，深演智能幫助長安汽車全面貫通線索匯聚、清洗、評級、下發(fā)、培育、復(fù)用等六大能力，依托用戶(線索)、經(jīng)銷商、產(chǎn)品、顧問等四大核心要素，通過大數(shù)據(jù)整合、算法模型研發(fā)、數(shù)字化賦能等三大核心手段，為長安汽車提供了敏捷、智能的數(shù)字化解決方案，實(shí)時(shí)支撐流量線索到銷售轉(zhuǎn)化全過程的高效運(yùn)營。

雙方的合作帶來優(yōu)異表現(xiàn)，如在線索清洗環(huán)節(jié)，深演智能幫助長安汽車的接入線索實(shí)現(xiàn)了從基礎(chǔ)清洗、黑名單甄別模型識(shí)別，到利用AI語音機(jī)器人與AI大模型應(yīng)用的跨越，有效地拓展了線索“提純”的方法和路徑。最終，入池后低質(zhì)線索識(shí)別率實(shí)現(xiàn)指數(shù)級倍增，月平均減少1000+小時(shí)的低效率人力投入，大幅提升了后鏈路線索質(zhì)量和營銷效率。而在線索復(fù)用方面，長安汽車也實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)跨品牌全域存量線索的循環(huán)復(fù)用，進(jìn)一步盤活了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的利用價(jià)值，一階段帶來新增銷量超過萬臺(tái)，累計(jì)創(chuàng)造增收超過10億元。

出色的合作效果

背后是深演智能扎實(shí)的增長內(nèi)功

深演智能的AI產(chǎn)品和全鏈路解決方案勝在更懂業(yè)務(wù)。為了給合作伙伴帶來更切實(shí)際的幫助，過去13年，基于自主研發(fā)的福爾摩斯AI算法平臺(tái)為營銷決策云提供底層能力支撐，深演智能不僅積累了深度算法和技術(shù)，更重要的是沉淀了深厚的行業(yè)知識(shí)，尤其是影響AI營銷效果的特征處理這一核心能力上，深演智能更是預(yù)置行業(yè)沉淀特征。如汽車行業(yè)的戰(zhàn)敗銷售線索激活，普通模型會(huì)選擇“過去6個(gè)月看過車”的人群指標(biāo)做特征處理;而深演智能的行業(yè)預(yù)制模型，出于過往的經(jīng)驗(yàn)積累和場景達(dá)成，會(huì)用“過去30天-60天沒看，但最近30天密集看”的人群指標(biāo)，而僅僅一個(gè)小指標(biāo)的變化，其在模型效果上就能有很大的提升。該項(xiàng)技術(shù)能力也在與長安汽車深度合作項(xiàng)目中再次成功得到驗(yàn)證。

深演智能憑借其扎實(shí)的基本功，已經(jīng)把營銷實(shí)踐核心需要的數(shù)據(jù)處理和算法模型技術(shù)，深度沉淀在領(lǐng)先的用戶數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品系統(tǒng)中。無論是一方用戶數(shù)據(jù)處理平臺(tái) CDP，還是全渠道用戶互動(dòng)平臺(tái) MA，都被國際權(quán)威機(jī)構(gòu)Forrester和IDC評為市場的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)品。

作為一家以AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的營銷技術(shù)公司，深演智能自成立以來一直秉持“AI賦能決策”的理念，專注于利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為國內(nèi)外大中型企業(yè)級客戶提供一站式營銷云產(chǎn)品。核心產(chǎn)品包含CDP、MA、DMP和智能投放系統(tǒng)等，大大幫助品牌提升用戶整體生命周期價(jià)值，提高CRM、電商轉(zhuǎn)化、數(shù)字廣告等方面的效果，已助力汽車、零售、美妝、奢侈品等眾多500強(qiáng)客戶提升營銷ROI。

未來，深演智能也將繼續(xù)攜手合作伙伴，通過深化AI營銷技術(shù)的應(yīng)用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和市場洞察為支撐，加速推動(dòng)汽車智慧營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)樹立新的標(biāo)桿。

龔斯軒