北京時間5月13日晚，阿里巴巴發(fā)布2021財年第四季度及全財年業(yè)績。截至2021年3月31日全財年，阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的商品交易總額為人民幣8.119萬億元，全球年度活躍消費者達10億，全年總收入人民幣7,172.89億元。

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示：“我們對中國消費驅(qū)動的經(jīng)濟增長充滿期待。我們將繼續(xù)聚焦用戶體驗，專注于通過創(chuàng)新創(chuàng)造客戶價值，從而實踐在數(shù)字時代讓天下沒有難做的生意之使命。”

阿里巴巴集團首席財務官武衛(wèi)還強調(diào)，阿里巴巴“計劃將2022財年所有增量利潤及額外資本用于支持平臺商家，以及投資于新業(yè)務和關鍵戰(zhàn)略領域。”

本次財報顯示，在過去一年中，阿里巴巴對業(yè)務的投入力度已經(jīng)全面增強。

阿里不僅加大了對商家的支持力度，還持續(xù)提升數(shù)字基礎設施(智慧物流和云計算)以及新零售(主要包括盒馬、天貓超市、社區(qū)商業(yè)平臺及淘鮮達)、本地生活服務、Lazada、菜鳥網(wǎng)絡等多項新業(yè)務的投入。

今年以來，淘寶天貓發(fā)布多項舉措降低商家運營成本，優(yōu)化商家體驗，其中包括，天貓釋放部分店鋪保證金，供商家支取用于店鋪經(jīng)營;“生意參謀”部分功能由收費改為免費;聚劃算相繼取消“參聚險”、“保價險”等付費產(chǎn)品;天貓降低大家電商品物流倉儲服務費。此外，淘寶正在多地設立實體的商家運營中心，中小商家在經(jīng)營過程中遇到問題，可直接到最近的中心面對面咨詢和解決。

持續(xù)擴大投入數(shù)字化基礎設施也是阿里巴巴一直堅持的戰(zhàn)略方向，目標是擴大在城市和鄉(xiāng)村的供應鏈建設，提供全方位的高頻物流履約服務。

淘寶特價版上線以來，持續(xù)進行產(chǎn)業(yè)帶基礎設施的投入，目前已在全國10個產(chǎn)業(yè)帶落地了28個產(chǎn)地倉，未來三年內(nèi)，還將在全國20個省份、100個產(chǎn)業(yè)帶建立產(chǎn)地倉，重點打造10個產(chǎn)值過百億的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶集群。

阿里對本地生活服務的投入，則主要體現(xiàn)在新用戶獲取和提升消費者體驗。去年7月，餓了么宣布從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺，之后又推出了百億補貼計劃，為消費者省錢的同時，也為商家持續(xù)吸粉、增加用戶黏性。參與百億補貼的商家，訂單增速較日常翻了一倍。

此外，餓了么也加大了對騎手的補貼和福利保障，改善騎手的配送條件。

在云計算方面，去年阿里云陸續(xù)開通了三座超級數(shù)據(jù)中心，并宣布未來3年再投2000億用于云操作系統(tǒng)、服務器、芯片、網(wǎng)絡等重大核心技術研發(fā)攻堅和面向未來的數(shù)據(jù)中心建設。

面對用戶和企業(yè)數(shù)字化需求的不斷提升，阿里巴巴加大投入研發(fā)和數(shù)字化基礎設施，以保持平臺的客戶體驗和創(chuàng)新活力，是未來一段時期阿里最為為優(yōu)先的考量。