11月12日，商務部國際貿易經濟合作研究院發布《平臺治理背景下商家多平臺布局研究》，認為在數字技術和新冠疫情的雙重作用下，我國居民消費加速向線上轉移，“互聯網+”成為企業的“必選題”，2020年以來，國內電商平臺在智能配送、品牌打造、研發設計等領域進一步升級，商家則品牌意識日益增強。

商務部研究院的報告顯示，品牌商家在選擇平臺時，會綜合考慮5個商業價值：促進品牌培育、拓展營銷渠道、增強用戶粘性、保護知識產權和提高物流效率。調研發現，有57.89%的新品牌商家認為天貓對品牌建設的助力最大，有超過半數的新品牌商家在資源有限的前提下選擇優先入駐天貓，而在用戶運營能力上，天貓也以64.47%位居商家首選。

“大促成為檢驗電商平臺綜合服務能力的重要場景”，報告認為，良好的平臺自治能為商家提供公平的競爭環境和高效的服務體系。今年以來，淘寶、天貓推出涉及補貼、營銷、費率、資金、服務等30多條扶持中小商家政策，雙11期間，天貓上的商家可以免費使用“預售即回款”、“提前收款”等服務，“0賬期”快速回籠資金。這些措施為商家創造了更好的營商環境。雙11期間，有275家新品牌平均連續3年翻倍增長，保持著高速增長的穩健勢頭。

據悉，今年是中小商家參與最多的一屆天貓雙11。截至11月11日23時，有698個去年成交額過百萬的中小品牌在今年銷售額突破千萬;更有78個去年雙11成交額千萬級的品牌，在今年雙11成交額突破了1億元大關，實現跨越式增長。

“雙11開售的第一晚，我們就已經賣到了2700萬元，這幾乎是2020年我們全年的銷售額。”國貨美容儀新品牌Comper負責人說。很多新品牌在雙11迎來了發展的重要節點。“今年雙11唯一擔心的就是：貨不夠賣!”2020年底創立、今年初開天貓店的美妝新銳品牌C咖，也感受到了雙11的猛烈：“上天貓短短幾個月，我們就走了人家一年的路。”

“助力品牌建設是影響品牌商家入駐平臺意愿的影響因素之一”，而根據商務部研究院的報告，近年來，越來越多商家從以往追求成交增長的粗獷增長模式，轉向精細化運營。

天貓等電商平臺為商家提供一站式全鏈路數字化服務，提升品牌影響力及購買轉換率，幫助商家更好地直接服務消費者(D2C模式)，讓商家在產品升級過程中，了解用戶真實需求，實現有針對性地反向改造供應鏈，推出更適合市場的商品，縮短從新品到爆款的路徑。