12月16日，阿里巴巴在2021年投資者日第一次專門介紹下沉市場(chǎng)的新策略及階段成果。淘特、淘菜菜聚焦M2C(生產(chǎn)者直連消費(fèi)者)模式，為下沉市場(chǎng)精準(zhǔn)匹配高時(shí)效、低成本、好服務(wù)的商品。截至今年9月末，淘特、淘菜菜去重后的年活躍消費(fèi)者達(dá)到2.7億，年同比增長(zhǎng)200%;去重后的日均交易訂單量同比增速超過400%。

淘特、淘菜菜跑出速度、帶來(lái)增量，得益于阿里清晰的戰(zhàn)略藍(lán)圖和敏捷的組織。內(nèi)需、全球化和云計(jì)算，是阿里面向未來(lái)的三大戰(zhàn)略。阿里始終倡導(dǎo)以“敏捷組織”理念，指導(dǎo)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整，以適應(yīng)多特質(zhì)業(yè)務(wù)向前發(fā)展的需要。2021年12月6日，阿里宣布“多元化治理”升級(jí)，其中，戴珊將代表集團(tuán)分管大淘寶(包括淘寶、天貓、阿里媽媽)、B2C零售事業(yè)群、淘菜菜、淘特和1688等一級(jí)組織，共同形成“中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊”。

阿里正在加速融合消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，力求以雙輪驅(qū)動(dòng)激發(fā)商業(yè)創(chuàng)新。淘特、淘菜菜正是基于阿里內(nèi)需戰(zhàn)略、依托阿里生態(tài)合力、探索“BC融合”的產(chǎn)物。此次在投資者日介紹淘特、淘菜菜兩個(gè)新業(yè)務(wù)，也是阿里啟動(dòng)新一輪組織升級(jí)以來(lái)，戴珊第一次公開亮相。

兩個(gè)都姓“淘”的新業(yè)務(wù)和淘寶是什么關(guān)系?對(duì)這個(gè)問題的回答，或能洞見未來(lái)“中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊”的冰山一角。淘菜菜通過滿足家庭一日三餐的高頻需求，不斷提升用戶粘性。同時(shí)使用過淘寶、淘特、淘菜菜的用戶，年均購(gòu)買天數(shù)達(dá)到只使用淘寶的用戶的1.8倍。同時(shí)，淘特、淘菜菜深入原產(chǎn)地為下沉市場(chǎng)量身定制高性價(jià)比的商品和服務(wù)，滿足了大量新用戶的消費(fèi)升級(jí)需求。和手淘APP相比，淘特的獨(dú)占會(huì)員DAU比例已接近50%;超過50%的淘菜菜用戶第一次在淘系平臺(tái)購(gòu)買生鮮。

有零售行業(yè)人士認(rèn)為，如今電商已經(jīng)成為常規(guī)的社會(huì)流通渠道，線上線下的區(qū)別不再重要，消費(fèi)者、商家在多種不同渠道發(fā)生交集。例如，淘菜菜在社區(qū)匯聚了商流、物流、信息流，又在線上與淘寶實(shí)現(xiàn)了交融。淘特、淘菜菜滿足了市場(chǎng)的差異化需求，再往上一層，需要有一個(gè)(組織)平臺(tái)、多端(渠道)聯(lián)動(dòng)的全局視角。阿里組建統(tǒng)一的“中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊”，將大幅減少商家與消費(fèi)者的鏈接成本。

更重要的是，阿里實(shí)施多年的內(nèi)需戰(zhàn)略，從過去分散于不同業(yè)務(wù)單元，集聚到“中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊”主陣地上來(lái)。淘系和B系歷史上在組織上全面打通，“BC融合”再升級(jí)，將有助于提升供給體系與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的適配度，通過更好更全的供給釋放大量過去無(wú)法得到滿足的需求，通過技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造巨大的新需求，在這個(gè)過程中，還將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)化。

“我們制定的策略出發(fā)點(diǎn)是，能為客戶持續(xù)帶來(lái)什么樣的價(jià)值。”戴珊說。

從消費(fèi)側(cè)來(lái)看，阿里在國(guó)內(nèi)有超過9億消費(fèi)者，有著不同的消費(fèi)偏好，有了淘特、淘菜菜兩個(gè)新業(yè)務(wù)，“中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊”就完成了服務(wù)不同消費(fèi)群體的完整拼圖，更加順應(yīng)品質(zhì)化、個(gè)性化和多樣化的消費(fèi)趨勢(shì)。

從供給側(cè)來(lái)看，“BC融合”形成的一體化服務(wù)能力，將助力制造廠商、農(nóng)戶、商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。例如，基于淘特M2C模式，一家牙刷工廠把超市賣199元的電動(dòng)牙刷做到售價(jià)14.9元，在消費(fèi)者省錢的同時(shí)，工廠利潤(rùn)率仍有13.5%。

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合，是未來(lái)的趨勢(shì)，也是阿里的獨(dú)特能力。”在戴珊看來(lái)，下沉市場(chǎng)潛力巨大，但它的爆發(fā)絕非一日之功。因此，阿里選擇長(zhǎng)期主義，堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造。淘特、淘菜菜通過獨(dú)特的M2C模式，串聯(lián)起民生保障與農(nóng)業(yè)、中小型工廠的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，初步具備社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施屬性，正在帶來(lái)新的生活、生意與就業(yè)。淘菜菜在河南洪水中連夜“開倉(cāng)救災(zāi)”，在沈陽(yáng)暴雪中堅(jiān)持“雪中送菜”。

“只有通過技術(shù)和模式的創(chuàng)新創(chuàng)造、商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的共振共贏，才能打開對(duì)下沉市場(chǎng)未來(lái)的更大想象空間，”戴珊表示，“這不僅是一個(gè)商業(yè)選擇，更是一份社會(huì)責(zé)任。”接下來(lái)，淘特、淘菜菜將在兩個(gè)方向重點(diǎn)發(fā)力：一是科技興業(yè)，打造更多更智能的“淘工廠”和科技示范性的“淘菜菜農(nóng)場(chǎng)”;二是鄉(xiāng)村基建，加大農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉(cāng)建設(shè)，聯(lián)合菜鳥落地“千縣共配中心”項(xiàng)目。