本來(lái)是想體驗(yàn)美容，誰(shuí)知卻被騙辦理了消費(fèi)貸。近日，南京某高校學(xué)生木同學(xué)在被騙辦理了消費(fèi)貸后，消協(xié)聯(lián)合學(xué)校與公安部門(mén)共同赴美容店成功幫助該同學(xué)維權(quán)，取消該分期消費(fèi)貸，退還木同學(xué)已還一年的分期金額，包括本金和利息。

18.8元進(jìn)門(mén)體驗(yàn)卻欠下5300元貸款

2021年6月20日，南京某高校學(xué)生木同學(xué)在視頻網(wǎng)站刷到一家專(zhuān)業(yè)美容店18.8元的活動(dòng)，于是預(yù)約了7月4日到店體驗(yàn)。

來(lái)到美容店，服務(wù)人員先給木同學(xué)做了皮膚檢測(cè)，然后向她推薦稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)套餐更劃算。在木同學(xué)以無(wú)法近期連續(xù)到店為由拒絕短期套餐后，服務(wù)人員又推薦不限次數(shù)的年套餐，木同學(xué)則以現(xiàn)金不足予以拒絕。不過(guò)，在聽(tīng)到木同學(xué)以現(xiàn)金不足的理由拒絕推銷(xiāo)后，服務(wù)人員仍未停止推銷(xiāo)，而是聲稱(chēng)可以給木同學(xué)做貸款，且不會(huì)影響征信。

在美容店服務(wù)人員輪番洗腦推銷(xiāo)下，木同學(xué)的服務(wù)項(xiàng)目從最初的18.8元的體驗(yàn)到500元的單次項(xiàng)目，再到3000元的短期套餐，最終變成了5800元的年服務(wù)，且產(chǎn)生了5300元的貸款，兩年期共需還款7200元。

回到學(xué)校后，木同學(xué)回過(guò)神來(lái)，對(duì)自己被洗腦推銷(xiāo)感到很后悔。而對(duì)于沒(méi)有自主收入來(lái)源的她來(lái)說(shuō)，7200元已是高額消費(fèi)，還被欠下了5300元的消費(fèi)貸。此事對(duì)她的心理產(chǎn)生了巨大的壓力。

此后，木同學(xué)嘗試在網(wǎng)上將美容服務(wù)卡打折賣(mài)給其他人，可服務(wù)人員宣稱(chēng)全國(guó)的連鎖店都可轉(zhuǎn)套餐的說(shuō)法并沒(méi)有得到其它店認(rèn)可。

多方聯(lián)手最終成功維權(quán)

不久，木同學(xué)的輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)了她的異常。在了解原因后，輔導(dǎo)員迅速向?qū)W院和大學(xué)保衛(wèi)處報(bào)告了情況。2022年3月4日，木同學(xué)在12345熱線對(duì)該美容院進(jìn)行了投訴，并報(bào)了警。然而，由于疫情原因，學(xué)校封閉管理、美容店暫停營(yíng)業(yè)，木同學(xué)的維權(quán)行動(dòng)只能暫時(shí)擱置。

不過(guò)，這段時(shí)間內(nèi)，學(xué)校并未停止維權(quán)行動(dòng)。期間，學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)系到南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，希望雙方能聯(lián)手維護(hù)在校學(xué)生的合法權(quán)益。

在咨詢了相關(guān)主管部門(mén)，征詢了律師的法律建議后，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在做好了充分準(zhǔn)備后，于2022年6月15日聯(lián)合學(xué)校和公安部門(mén)共同赴該美容店維權(quán)。雖然美容店接待人員以需要向上級(jí)公司報(bào)告為由進(jìn)行了搪塞，拒絕維權(quán)，但消協(xié)工作人員在查看了該美容院營(yíng)業(yè)執(zhí)照后指出，該美容院為個(gè)體工商戶，且在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在誘導(dǎo)在校學(xué)生辦理貸款時(shí)否認(rèn)學(xué)生身份的行為。

隨后，在多方的共同努力下，通過(guò)聯(lián)系貸款辦理公司和美容店負(fù)責(zé)人，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，取消木同學(xué)此次被騙辦理的分期消費(fèi)貸，退還其已償還一年的本金和利息。

金融機(jī)構(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn)不得向大學(xué)生放貸

而上述木同學(xué)的遭遇并非個(gè)案。近年來(lái)，部分小額貸款公司以在校大學(xué)生為目標(biāo)，通過(guò)和美容、培訓(xùn)、健身公司合作等方式進(jìn)行誘導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)放針對(duì)在校大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款，引誘大學(xué)生過(guò)度超前消費(fèi)，導(dǎo)致部分大學(xué)生陷入高額貸款陷阱，侵犯其合法權(quán)益，引起惡劣的社會(huì)影響。

而早在2017年，針對(duì)“學(xué)生貸”、“校園貸”亂象，原銀監(jiān)會(huì)、教育部和人力資源社會(huì)保障部就聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校園貸規(guī)范管理工作的通知》。2021年，銀保監(jiān)會(huì)、網(wǎng)信辦、教育部、公安部、人民銀行又聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》。《通知》要求，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)貸業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，明確小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)貸款，放貸機(jī)構(gòu)外包合作機(jī)構(gòu)不得采取虛假、引人誤解或誘導(dǎo)性宣傳等不正當(dāng)方式誘導(dǎo)大學(xué)生超前消費(fèi)、過(guò)度借貸，不得針對(duì)大學(xué)生群體精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不得向放貸機(jī)構(gòu)推送引流大學(xué)生。進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)金融公司、商業(yè)銀行等持牌金融機(jī)構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)管理，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得向大學(xué)生放貸。

暑假來(lái)臨，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此提醒廣大學(xué)生消費(fèi)群體：要樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，及時(shí)糾正超前消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)、從眾消費(fèi)行為；要加強(qiáng)金融知識(shí)學(xué)習(xí)，了解不良網(wǎng)貸危害，提高金融安全防范意識(shí)；學(xué)習(xí)理智有效的網(wǎng)貸問(wèn)題解決辦法，不要害怕問(wèn)題、隱藏問(wèn)題，多與同學(xué)、老師和家長(zhǎng)交流；如對(duì)生活、學(xué)習(xí)產(chǎn)生較大負(fù)面影響要適當(dāng)采取心理干預(yù)輔導(dǎo)。

記者 朱蓉