近日，國家統(tǒng)計局披露數(shù)據(jù)，截至2022年年底，全國60歲及以上老年人口約為2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。借助科技手段、精準(zhǔn)對接老年人護(hù)理需求、提升老年人晚年生活品質(zhì)的養(yǎng)老輔具開始逐漸走紅，養(yǎng)老輔具也從最初的輪椅、拐杖，擴(kuò)展到了助行車、電動床、爬樓機(jī)、移位機(jī)等更為廣闊的領(lǐng)域。

但是，養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，質(zhì)量不佳、溢價高、功能雞肋等情況層出不窮。針對這些現(xiàn)象，中國消費(fèi)者協(xié)會委托中國家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目。通過對多款產(chǎn)品的實(shí)際檢測，為消費(fèi)者提供更準(zhǔn)確、更權(quán)威、更科學(xué)的指導(dǎo)意見，全方位滿足老年人高品質(zhì)生活的優(yōu)選需求，助力老年人幸福感提升。

實(shí)用性和價格并不能“劃等號”

具體來看，此次養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目主要針對市場上宣傳力度較大的9個養(yǎng)老輔具品類，分別是：移位機(jī)、電動輪椅、爬樓機(jī)、助行車、坐便助立器、移動馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等。項(xiàng)目按照不同價格區(qū)間隨機(jī)抽取了50款產(chǎn)品進(jìn)行測評，測評維度包括安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合性價比等全方位的衡量。

實(shí)際測評以及老年消費(fèi)者的體驗(yàn)顯示，養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品并不是越貴越好，產(chǎn)品的功能點(diǎn)也并非越多越好。

有些養(yǎng)老輔具為貪圖價格上的追高，會添加一些老年人根本用不到的花哨功能，如影音娛樂、藍(lán)牙功能等，復(fù)雜的界面設(shè)計不僅影響產(chǎn)品的正常操作，還會造成使用上的安全隱患。另外，有些產(chǎn)品的實(shí)用性較差，容易致使老年消費(fèi)者產(chǎn)生極大的生理不適感。

此外，個別產(chǎn)品實(shí)物并未附帶相應(yīng)的使用說明書，有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強(qiáng)調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等，如消費(fèi)者不慎操作錯誤，很容易造成身體的二次損傷（如翻身器等）。

不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標(biāo)價與質(zhì)量不相符，存在貨不對版、價格虛高、標(biāo)價混亂等情況。

產(chǎn)品安全性要放在首位

而對于如何挑選到合適的養(yǎng)老輔助器具，中消協(xié)也在項(xiàng)目報告中給出了詳細(xì)說明。

以常見的移位機(jī)為例，選購時注意家庭中的床、沙發(fā)等家具底部要留有一定空間，移位機(jī)產(chǎn)品重心要穩(wěn)，安全座椅有足夠支撐力，使用者手邊最好有可供抓握的把手，剎車制動易操作且要及時有效。產(chǎn)品機(jī)身光滑流暢無棱角，操控按鈕或手柄要容易使用，標(biāo)識易懂易記，更要具備一定的容錯性。

電動輪椅需要注意產(chǎn)品外觀打磨光滑平整，腳墊收放自如，行進(jìn)時方向桿靈活有度、控制精準(zhǔn)，靜止?fàn)顟B(tài)能鎖定駐車，從靜止到行駛應(yīng)有過渡。操控面板應(yīng)設(shè)計簡潔，減少花哨的功能堆砌，不同功能按鈕應(yīng)燈光差異化明顯，操作完成后應(yīng)有明顯的反饋提示。切記不可肆意貪圖速度快、靈活性高。

對于幫助老人上樓的爬樓機(jī)，中消協(xié)表示，不可一味追求省力效果，切勿選擇履帶齒距過大的產(chǎn)品，以免造成使用過程中顛簸感過大，增加危險系數(shù)。助行車優(yōu)先選擇產(chǎn)品凈重較大、車體設(shè)計簡潔、支撐性好、表面光滑流暢的助行車，剎車系統(tǒng)為雙閘線一體制動（內(nèi)走線）的最佳，使用時不絆腿、不磕碰、收放自如。

除了以上機(jī)動輔助裝置，坐便助立器、移動馬桶、洗澡椅、翻身器等產(chǎn)品雖然沒有機(jī)械操作的相關(guān)隱患，但選購時仍要注意產(chǎn)品機(jī)體設(shè)計要足夠結(jié)實(shí)，表面光滑流暢無棱角，手邊扶手支撐性要好，要將安全性的考量放在第一位。

全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系仍待健全

除了給老人多方位配置養(yǎng)老輔助器具，很多老人生理機(jī)能雖然不斷退化，但在心態(tài)上仍然希望自己能夠積極活躍，在內(nèi)心不愿意被定義為“老年人”。因此，養(yǎng)老輔具和相關(guān)適老產(chǎn)品的還要注意弱化老年人標(biāo)簽，增強(qiáng)人文關(guān)懷屬性，使老年人既享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。

“在老齡化的大背景下，老年人的實(shí)際需求也更加多維、多向、多樣，消費(fèi)者在選購相關(guān)的養(yǎng)老輔具產(chǎn)品時，應(yīng)該要觸及老人的真正所需，多多與老人溝通交流，在講求產(chǎn)品高效、實(shí)用的同時，秉承人文情懷為其打造更為舒適、方便、充滿關(guān)懷的生活環(huán)境，從而高品質(zhì)提升老人的生活質(zhì)量。”中消協(xié)方面表示，“產(chǎn)業(yè)內(nèi)還需要進(jìn)一步樹立品牌優(yōu)勢，打造精品化的產(chǎn)品矩陣，推進(jìn)養(yǎng)老輔具、適老化產(chǎn)品的精細(xì)化創(chuàng)新，在制造材料、工藝水平、裝備水平等方面加大科研投入，解決以往產(chǎn)品形式單一、科技含量低、品質(zhì)低、效果差等問題。應(yīng)使產(chǎn)品符合老年人認(rèn)知和操作能力的同時,增加產(chǎn)品的中性化和時代感元素，助力老年人以更開放的心態(tài)融入日常生活，讓老年人的自尊心和渴望獲得關(guān)懷的心理得到滿足。”

除了產(chǎn)品的推陳出新，中消協(xié)指出，未來應(yīng)完善相關(guān)養(yǎng)老輔助器具的消費(fèi)保障制度，為老年消費(fèi)者提供持續(xù)性保障和服務(wù)，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)積極培養(yǎng)專業(yè)化人才隊(duì)伍。相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)還需加快養(yǎng)老輔助器具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂工作，建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，市場上只有一些較為成熟的養(yǎng)老輔具制定了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，其余大多數(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍為空白，不僅存在一定安全隱患，也容易在監(jiān)管力度不夠的情況下讓不法商家“鉆空子”，侵害廣大老年消費(fèi)者的權(quán)益，這方面尤為值得關(guān)注。

記者 朱蓉