2023年“中秋”“國慶”雙節即將到來，八天的長假期也備受消費者期盼。外出旅游、朋友聚會、購物消費計劃早已列進了行程單。數據顯示，今年“雙節”假期，南京位列“十大熱門城市”之一。

為防止出現個別商家惡意毀約等破壞市場秩序、侵害消費者權益的行為，營造良好市場環境，提振消費信心，讓消費者敢消費、愿消費，進一步釋放消費潛力，南京市消費者協會結合近期開展的連鎖酒店服務專項調查情況，發出酒店消費指南，祝大家在雙節期間買得稱心、吃得放心、玩得開心、住得舒心。

酒店預訂要趁早

消費者根據行程目的地具體位置，通過網絡平臺、酒店官網等渠道提前預訂好酒店房間，并在預訂平臺查閱住宿酒店的營業執照，了解經營者相關信息。通常熱門景點附近酒店較多，消費者不妨與同行人同步在多個平臺查詢，比較后選擇質價最優的進行預訂。

住宿要求提前問

消費者在瀏覽酒店房間信息時應留意相應的退訂條件，預訂時，消費者可與酒店聯系，確認房間的入住人數、入住及退房時間、可否攜帶寵物等方面信息，根據自身需求選擇預訂，并在預定后與酒店確認是否成功，詳細查看酒店與目的地的距離，根據交通方式，提前規劃好線路安排，為游玩節省時間。

必需用品先備好

消費者個人的必需品以及一些常規藥品提前準備，不習慣使用一次性物品的消費者，也要提前準備好洗漱、拖鞋等用品。不過，消費者在南京游玩即便少帶了物品，也不用驚慌，南京的消費十分方便，超市、商場、藥房、綜合體等場所遍布全城且物品齊全，外賣配送也很快。

床品布草可自帶

日前，南京市消協特別對調查酒店布草的酸堿度和菌落總數進行了測試，結果情況總體較好。為了保持布草潔凈，部分酒店會使用強堿洗滌，建議皮膚較為敏感或對酒店的衛生情況存疑的消費者，自帶床品和毛巾，以求更大程度的安全放心。

房間設施多檢查

消費者應查看房間是否有異味，地面、墻面，衛生間、淋浴室等位置是否有破損、霉壞、臟污等，以及檢查電視、空調、吹風機等設施可否正常使用，如果出現問題及時與酒店聯系更換房間或維修設備。

離開物品帶齊全

消費者退房時務必檢查個人物品是否帶齊全，重要物品隨身攜帶，退房后記得留存酒店的聯系方式，如若有物品遺失及時聯系查找。同時，建議消費者主動索取發票或消費憑證，以便發生消費糾紛時作為維權依據。當您的合法權益受到侵害時，請先保持冷靜，可先與商家協商處理，若協商不成，及時撥打12345、12315熱線電話等渠道投訴舉報。

此外，南京市消協也提醒經營者要做到公平交易，明碼標價，誠信經營，杜絕欺詐，加強自律，品質服務。

經營者應公平、合法、合理定價，充分保障消費者公平交易權，嚴格遵守《消費者權益保護法》《價格法》《反壟斷法》等相關規定，切實履行社會責任，加強價格自律，嚴格落實明碼標價制度，價格公示要真實準確、標識醒目，不得相互串通，擾亂市場價格秩序，不得收取任何未予標明的費用，不得利用價格手段侵犯消費者的合法權益。

誠信是經營之本，住宿餐飲經營者應當遵守誠實信用原則，不得惡意毀約或以次充好;不得實施使人誤解的價格標識和價格促銷行為;不得拒絕履行或不完全履行價格承諾;不得捏造、散布漲價信息，推動客房、餐飲價格較大幅度上漲。經營者應不斷提高服務水平，努力提升游客消費體驗，確保食品安全，樹立優秀品牌形象。

經營者應牢固樹立“安全第一”的底線意識，從食品安全、消費安全、財產安全、人身安全等處著手，嚴守安全底線，切實履行主體責任，踐行“無理由退換貨”“小額先行賠付”等服務承諾，保障消費者合法權益。同時，以“提振消費信心”為主線，以禮待客、以誠待人，提升服務水平，彰顯南京國際消費中心潛力城市形象和服務品質。記者 朱蓉