一年一度的雙“十一”大促如期拉開帷幕，今年的“十一”，“無坑位費、無達人傭金”的京東采銷直播意外出圈，成為了行業關注的焦點。而對于此前引起熱議的“全網最低價”，京東零售CEO辛利軍直言：“我們始終認為低價要建立在價格、服務和產品這三點之上，不是一個不可用的低價，不是一個沒有底線的低價。即使是低價，也是讓消費者放心的低價。”

“三無”京東采銷直播火爆出圈

10月25日，在沒有腳本、沒有彩排、沒有提詞器的情況下，京東家電家居開始了京東采銷直播。

“剛開始直播的時候就是拿著盤出來的商品PPT直接上，被同事們笑稱‘三無直播’。但就是這樣一個看起來很‘潦草’的直播間，在第二天再開播的時候卻吸引了近千萬用戶觀看。”京東家電家居洗衣機品類采銷小孟在京東“11.11”媒體開放日上坦言，“無坑位費、無達人傭金的京東家電家居采銷直播主打‘真誠’二字，就是要把省出來的成本補貼給用戶。很苦很累，但是很開心。”

白天忙著選貨、盤品，下午輪番直播到晚上12點。憑借為消費者帶來最專業的講解，最實惠的低價，京東“11.11”期間，3C數碼采銷直播聯動品牌為消費者帶來了眾多低價爆品好物，其中iPhone 15系列、游戲外設、全畫幅微單相機等爆品一經上架即被搶購一空；京東家電家居直播間里，空調、取暖器、家用洗地機等是消費者在直播間購買最多的商品品類；旅游度假商品在直播間的成交額同比增長超8倍。

京東超市采銷直播銷售商品超300萬件,百余款商品上線即秒光，自食送禮兩相宜的“土特產”成京東超市直播間熱門產品。京東服飾美妝采銷直播間里，黃金珠寶、美妝、男女裝、運動鞋服、戶外裝備為成交額TOP5品類。京東國際采銷直播平均每場都有超20款商品上架1分鐘即售罄。

而京東京造官方直播間采銷專場累計直播20場，直播時間超300小時，帶動直播間總成交單量同比增長6.5倍，直播間總成交用戶數同比增長4倍，品牌粉絲數增長7萬以上。

定義消費者心中的真正低價

而在這一場場火爆出圈的采銷直播背后，是京東對于“什么是真正的低價”展開的定義。

“京東采銷直播不收坑位費，不收達人傭金。我們就是達人，京東就是坑位。”辛利軍在媒體發布會上直言，“我們相信直播只是個交易形式，消費者需要的本質是價格而不是聊天。京東將用戶體驗分成三個要素，價格、服務和產品。我們始終認為我們的低價要建立在這三點之上，不是一個不可用的低價，不是一個沒有底線的低價。京東能夠提供真正的實惠和用戶的認可。即使是低價，也是讓消費者放心的低價。”

京東消費及產業發展研究院院長劉琦在發布會上表示：“低價是今年行業非常重要的話題。其實在這一次雙十一前，我們也做了一次調研，你所理解的低價到底是什么？第一種理解是絕對的全網低價，同一個產品全網最低；第二種的理解是更多低價格，比如9.9的商品；但絕大多數消費者認為的低價是綜合性的，是產品、價格加服務的整體的感受，性價比才是消費者心中期待的真正低價。”

圍繞著這一核心，“9塊9包郵”、“京東百億補貼”、“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個又一個增量場，累計超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環比增長超5倍。

在京東養車“震虎價”的帶動下，超20個知名品牌成交額同比增長超100%。輪胎品類整體訂單量同比增長100%，其中，德國馬牌、固特異、普利司通成交額分別同比增長80%、88%、98%，更多用戶直接選擇保養年卡，成交額同比增長10倍，京東養車門店服務訂單量同比增長160%。

此外，即時零售創新的消費場景和服務也進一步激發了消費活力。超40萬線下實體門店入駐京東到家參與到今年京東11.11中，門店數同比翻倍，超過2200個縣區市的消費者體驗到了11.11訂單也能最快分鐘達，最快一單送達僅用9分鐘。大促期間，京東小時達下單用戶數同比去年增長60%，“11.11”當天，京東小時達成交額同比增長45%，使用家電家居“送裝一體小時達”服務用戶數環比上月增長80%。

助力產業高質量發展

辛利軍表示：“我們希望最終能夠參與所有的過程，能夠在所有的過程里用競爭力幫助企業提供極致的效果，降低整個產品研發的成本和流通的成本，創造真正意義上用戶用得起的、對得起京東用戶的低價。”

京東面向商家的一站式運營數據開放平臺——京東商智，通過向POP商家推出“1元購”政策，累計幫助商家節省運營成本超12億元，服務商家數量同比增長77%；面向企業客戶推出“企業超省月”，深入企業運營的各個場景，幫助企業客戶有效實現降本增效，超1100個3C數碼品牌企業客戶成交額同比增長超3倍；京東工業數智化供應鏈用技術打通產業鏈各環節，通過“讓數據多流動、讓商品少跑動”提升產業效率、降低供應鏈成本，由此帶來的可持續健康低價與優質服務體驗吸引了大量工業企業關注，機械制造、電網、汽車制造、電力、化工位居全行業采購額TOP5。

更多的產業帶工廠也在這個京東“11.11”打開了新銷路。

在京東“春曉計劃”等12項基礎扶持政策上，京東“11.11”期間家電家居產業帶商家數量同比增長141%。京東超市開啟生鮮源頭直發模式，助推寧夏葡萄酒成交額同比增長116%，華東特色十月香大米增長200%。參加百億補貼的產業帶向日葵花束銷量超1萬單，鮮花盲盒銷量超1萬單。

清華大學經濟管理學院教授、清華大學全球產業研究院副院長李東紅認為，京東通過強大的數智供應鏈體系，高度切入到整個實體經濟的生產流通和消費體系之中，提升了生產與流通效率，以自身與合作伙伴的降本增效提供了有質量保證的、可持續的低價，為消費者創造了更好的體驗和更大的價值，也讓實體企業獲得了更好的成長。

記者 朱蓉