近日，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向南京市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)站授牌。

近年來(lái)，國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注居家養(yǎng)老、適老化改造等民生問(wèn)題，南京市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，在2024年10月至12月期間，發(fā)動(dòng)協(xié)會(huì)成員積極推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造，目前全南京市養(yǎng)老組織已成功完成了萬(wàn)戶老年人家庭的適老化改造工作。

南京居家養(yǎng)老協(xié)會(huì)維權(quán)站設(shè)立的初期階段，已經(jīng)取得了顯著的成效。10月起至今，維權(quán)站已經(jīng)成功接辦了12345相關(guān)工單共計(jì)38起。在處理過(guò)程中，維權(quán)站始終堅(jiān)持以老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)各方資源，確保問(wèn)題得到妥善解決。

養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)維權(quán)站是保障老年人合法權(quán)益的堅(jiān)實(shí)堡壘。老年人作為特殊的消費(fèi)群體，在信息獲取、權(quán)益維護(hù)等方面往往處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。消費(fèi)維權(quán)站的建立，將為老年人提供一個(gè)便捷、專業(yè)的維權(quán)渠道，讓他們?cè)谟龅较M(fèi)困擾時(shí)能夠及時(shí)發(fā)聲，有處訴求，確保他們的每一項(xiàng)合法權(quán)益都能得到充分的尊重和有力的維護(hù)，使他們能夠在安心、放心、舒心的環(huán)境中享受居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

同時(shí)，成立養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)維權(quán)站也是規(guī)范居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的有力舉措。通過(guò)對(duì)消費(fèi)糾紛的及時(shí)受理、公正調(diào)解以及對(duì)違規(guī)行為的嚴(yán)肅處理，消費(fèi)維權(quán)站能夠有效地監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)，促使其不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。這將有力地推動(dòng)整個(gè)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)朝著更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的方向健康發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，為廣大老年人提供更多優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)選擇。

接下來(lái)，協(xié)會(huì)還將繼續(xù)配合市消協(xié)和相關(guān)部門繼續(xù)做好居家養(yǎng)老維權(quán)服務(wù)工作，更好地為老年消費(fèi)者服務(wù)。 王芙蓉