紫金農(nóng)商銀行:做活社保卡服務(wù) 打造便民金融生態(tài)
就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)查詢、待遇領(lǐng)取、身份憑證……社保卡與大眾生活息息相關(guān)。2021年1月11日,南京市第三代社保卡正式對外發(fā)布,紫金農(nóng)商銀行作為第三代社保卡江蘇省聯(lián)社首批試點(diǎn)發(fā)行農(nóng)商行,創(chuàng)新做好社保卡“服務(wù)文章”、打造便民金融生態(tài),成為目前南京市首批上線網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多的合作銀行。截至目前,紫金農(nóng)商銀行第三代社保卡累計(jì)發(fā)卡量已超35萬張,位居南京地區(qū)發(fā)卡銀行第一位。
第三代社保卡上線發(fā)布即可以確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多,這得益于紫金農(nóng)商銀行構(gòu)筑金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略宗旨——“做深五百米、做透一公里”。
紫金農(nóng)商銀行135家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中有89個網(wǎng)點(diǎn)分布于農(nóng)區(qū)和城郊,330臺自動存取款機(jī)覆蓋所有街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn));77個農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)“幸福驛家”,實(shí)現(xiàn)全市行政村全覆蓋;474個村級財(cái)政集中支付完成歸集,做到了村村有點(diǎn)、有“機(jī)”、有聯(lián)絡(luò)員。與此同時,該行積極打造南京市“代繳費(fèi)項(xiàng)目最全銀行”之一,成功上線了南京地區(qū)水、電、燃?xì)獾人写枕?xiàng)目。第三代社保卡一上線,該行南京地區(qū)129個網(wǎng)點(diǎn)全面投入緊張有序的發(fā)卡工作中;同時轄區(qū)內(nèi)的41個街道配備立式發(fā)卡設(shè)備,覆蓋該行重點(diǎn)營銷區(qū)域,全行10家分支行配合當(dāng)?shù)厝松缇旨跋嚓P(guān)街道開展社保卡相關(guān)服務(wù)。
該行在三代社保卡發(fā)卡過程中,發(fā)揮天然的人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢,一方面,緊抓春節(jié)前后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理旺季,守好“廳堂營銷陣地”,樹立用心營銷、敢于營銷、善于營銷意識,逢人必宣傳三代社保卡,在轄區(qū)逐漸形成良好的口碑,為三代社保卡的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三代社保卡上線一個月的時間,全行10家網(wǎng)點(diǎn)發(fā)卡量超過2000張,52家網(wǎng)點(diǎn)發(fā)卡量超過1000張,在該行形成你追我趕的營銷氛圍。另一方面,充分發(fā)揮“三區(qū)”網(wǎng)格化金融服務(wù)體系作用,劃分網(wǎng)點(diǎn)管戶區(qū),明確區(qū)塊管戶人,聚焦1.6萬人“百行進(jìn)萬企”和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體客戶、60萬人農(nóng)戶、70萬個體工商戶、100萬人市民卡客戶,通過“網(wǎng)格化”服務(wù)實(shí)現(xiàn)社保卡和存貸款產(chǎn)品全面營銷、網(wǎng)點(diǎn)和客群所在點(diǎn)“點(diǎn)點(diǎn)聯(lián)合”的良好局面。該行玉帶支行針對網(wǎng)格內(nèi)6個社區(qū)制定了詳細(xì)的推廣宣傳計(jì)劃,由社區(qū)書記牽頭對接,社區(qū)網(wǎng)格員及小組長作為與社區(qū)居民聯(lián)系的橋梁,挨家挨戶走訪宣傳三代社保卡,順利實(shí)現(xiàn)每周重點(diǎn)宣傳兩家社區(qū),三周時間實(shí)現(xiàn)玉帶地區(qū)走訪宣傳全覆蓋的目標(biāo)。
第三代社保卡可實(shí)現(xiàn)跨省結(jié)算就醫(yī),具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取等社會保障應(yīng)用功能,以及現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融應(yīng)用功能,居民可在醫(yī)保就醫(yī)、交通出行、旅游觀光、文化體驗(yàn)、金融服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)體驗(yàn)。第三代社保卡的這一全場景應(yīng)用模式與該行著力打造的“場景銀行”目標(biāo)不謀而合。該行作為第三代社保卡首批試點(diǎn)銀行,換發(fā)三代社保卡的客群即為場景營銷的核心入口之一。 崔芬麗
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