一個大雨滂沱的下午，在工商銀行南京城北支行營業(yè)部，一對年過古稀的老年夫妻拿著剛剛成功啟用的三代社保卡，對著網(wǎng)點(diǎn)工作人員連連致謝。“多虧了你們哪。”老人簡單樸實(shí)的話語背后，折射的是工行員工應(yīng)對突發(fā)狀況時靈活貼心的服務(wù)態(tài)度和擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的工作作風(fēng)。

多方協(xié)調(diào) 緊急啟用三代社保卡

兒子經(jīng)由歐洲入境上海時被確診為新冠肺炎患者，并被緊急隔離于上海浦東醫(yī)院隔離病區(qū)。這讓老夫妻倆犯了愁：兒子原來的一代社保卡沒法實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)，這可怎么辦才好?

從工行工作人員處，老人了解到升級成三代社保卡即可實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)。可辦理三代社保卡后，新的問題又來了：

由于老人兒子名下沒有境內(nèi)可用的銀行賬戶，導(dǎo)致無法完成醫(yī)保局的實(shí)名認(rèn)證，其所在醫(yī)院無法順利獲取參保信息，三代社保卡還是無法真正啟用。

面對再次前來求助且心急如焚的老夫妻倆，工商銀行南京城北支行營業(yè)部湯主任耐心傾聽并詳細(xì)了解了客戶實(shí)際情況及需求。

“正常辦理社保卡銀行賬戶啟用業(yè)務(wù)是必須本人攜帶身份證原件到場的，但這個客戶因?yàn)楸桓綦x，本人確實(shí)無法到場，身份證原件也在隔離醫(yī)院無法拿到。”湯主任告訴記者，考慮到該客戶的特殊性，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)即根據(jù)行內(nèi)制定的《疫情防控期間個人客戶賬戶應(yīng)急服務(wù)十條措施》中的相關(guān)流程，以特事特辦的方式為該客戶開通了綠色通道：一方面安排老人與客戶本人通過拍照、遠(yuǎn)程視頻等方式獲取包括醫(yī)院診斷報告在內(nèi)的相關(guān)證明材料以進(jìn)行信息核實(shí)，另一方面由網(wǎng)點(diǎn)出具情況說明在行內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，并上報支行分管行長申請業(yè)務(wù)授權(quán)。

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)溝通，當(dāng)天下午，該客戶三代社保卡的銀行賬戶功能終于成功啟用，同時，為了滿足客戶數(shù)字化就醫(yī)的需求，銀行通過遠(yuǎn)程視頻的方式，指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行申領(lǐng)了醫(yī)保電子憑證，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了無卡就醫(yī)的便利。

兒子異地就醫(yī)的問題解決了，老兩口拉著工行工作人員連聲道謝：“要不是你們，我們老兩口還真不知道要跑到什么時候呢。”

功能強(qiáng)大 三代社保卡伴你走天下

異地就醫(yī)，這不過是工行三代社保卡眾多功能中的一項。

隨著三代社保卡的普及，“一卡在手，天下任走”已漸成現(xiàn)實(shí)。

記者從工行相關(guān)業(yè)務(wù)部門了解到，目前工行三代社保卡內(nèi)置功能相當(dāng)豐富：不僅能夠?qū)崿F(xiàn)本地和異地就醫(yī)購藥的即時結(jié)算，支持醫(yī)療、工傷、生育保險醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算，實(shí)現(xiàn)全國就醫(yī)一卡通;同時還具備金陵通的公交功能;辦理金融功能激活后還可通過社保卡領(lǐng)取就業(yè)補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等。

“辦卡不需要費(fèi)用，定期存款利率還比其他卡高。”剛將一筆款項存入工行三代社保卡的女士告訴記者。

據(jù)工行一網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，目前辦理工行三代社保卡不僅工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)全免，在工行系統(tǒng)內(nèi)存取款、匯款轉(zhuǎn)賬也全都免費(fèi)，如果客戶購買社保卡專屬存款產(chǎn)品還可享受基準(zhǔn)上浮到1.4倍的存款利率。

以本金10萬元為例，購買社保卡專屬一年期存款產(chǎn)品到期利息為2100元，比普通一年定期存款利息高出350元;購買社保卡專屬三年期存款產(chǎn)品到期利息為11550元，比普通一年定期存款利息高出3300元。 記者 趙琦薇