農行蘇州分行將開展 “我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學習教育始終，聚焦人民群眾反映迫切的金融需求，樹立“金融為民”價值導向，全面實施“服務升溫工程”，圍繞做優做強民生金融服務辦實事、見成效。

服務同頻 提升金融服務精準度 

“只用了不到15分鐘，就辦完了所有手續。”在農行蘇州東吳支行辦理吳中區二手房交易資金托管的市民金女士激動的說，“如今家門口就能辦理房產交易資金托管，十分便捷。”

為積極響應市委市政府 “買房一件事”工作統一部署，農行蘇州分行積極對接市房地產市場和交易管理中心，創新推出“互聯網+存量房交易資金托管、銀行貸款集成服務”，為廣大市民提供了個人按揭貸款的存量房買賣雙方交易資金托管一站式服務，極大地減少了市民在銀行和交易中心間往返奔波。而這主要得益于農行蘇州分行“我為群眾辦實事”實際活動的扎實開展。

在 “我為群眾辦實事”實踐活動中，農行蘇州分行還緊緊圍繞江蘇省社會保障卡暨蘇州“一卡通”建設發布工作，密切聯系市人力資源和社會保障局，助力實現第三代社會保障卡“非接觸”讀卡、異地就醫、“交通一卡通”等功能。作為首批合作銀行，農行蘇州分行自第三代社保卡項目啟動以來，已在社保大廳及105個網點安裝社保卡自助發卡機，并在蘇州地區1021個行政村設立了723個惠農通服務點，極大方便了村鎮居民社保卡金融功能的使用。

服務鄉村振興是農業銀行的使命和責任。今年，農行蘇州分行以全國文明村牛橋村為“智慧鄉村”試點村，助力數字鄉村平臺建設，根據村委實際需求啟動線上房屋租賃信息發布平臺開發項目，平臺上線后將為有出租需求的村民及租房需求的外來人員提供線上發布、查詢、篩選房屋租賃信息的功能，同時也為基層政府服務提供了有力抓手。

服務升溫“做大網點服務同心圓”

開展金融服務升溫工程是商業銀行履行金融服務責任的永恒主題，也是不斷提升農行服務質效的重要舉措。農行蘇州分行以“用心服務常態化”為服務主題，通過改善服務環境、豐富服務內容、創新服務活動，實現民生金融服務升溫。在線下網點，聚焦老年人、特殊需求人群的金融服務場景，打造惠民服務專區。根據網點實際情況，因地制宜提供臨時休息、飲水、報刊閱讀、手機充電、應急求助等惠民服務和母嬰室、愛心敬老驛站等專屬功能區域。開展“服務升溫-全民體驗季”活動，“六一”期間，邀請了相城區特殊教育學校的小朋友們來營業網點，體驗了一堂沉浸式的社會實踐課，零距離接觸銀行金融服務。

與此同時，每周組織普惠金融服務小分隊，主動走到部隊駐地、企業、學校、偏遠地區客戶及行動不便的老年人身邊，把社保卡激活、手機銀行開立等金融服務送到老百姓的 “家門口”“心坎上”。每季組織流動宣傳服務小分隊，走進車站、商業廣場、敬老院、老年大學等場所開展反非法集資、反電信詐騙、反假幣等科普宣傳。僅二季度就在全轄開展了宣傳活動超300場次，累計發放宣傳手冊10萬多份。

在線上渠道，農行蘇州分行進一步簡化 “稅e貸”“征信貸”“市場e貸”“惠農e貸”等線上信貸業務辦理流程，節約辦理時間，降低融資成本，充分滿足客戶差異化融資需求。加強與優質第三方平臺的合作，開設老年客戶遠程醫療服務，提供“養生資訊、門診掛號、求醫問藥”等便捷服務場景，以點對點“全旅程服務”的方式，實現民生金融服務的精準觸達。

中國農業銀行蘇州分行