得益于在金融科技領(lǐng)域的長期建設(shè)和前瞻布局，浦發(fā)銀行持續(xù)不斷地加強在線服務(wù)能力，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”，通過手機銀行APP、AI智能客服等渠道，為客戶提供全天候、不間斷的便捷服務(wù)。

浦發(fā)手機銀行推出的“空中營業(yè)廳”，實現(xiàn)了銀行卡掛失、賬單打印、密碼重置等原本需要在傳統(tǒng)網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)線上化;為了方便老年客戶使用手機銀行，浦發(fā)銀行推出了手機銀行關(guān)愛版，屏幕字體放大、常用功能簡約、還能一鍵呼叫理財經(jīng)理。

數(shù)字科技的廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)了金融服務(wù)的 “即想即用”。從醫(yī)院、大學、電信繳費，到轄區(qū)內(nèi)停車場、重點商圈、企業(yè)園區(qū)，浦發(fā)銀行南京分行持續(xù)深挖與百姓衣食住行密切相關(guān)的移動支付場景，提升消費體驗，確保場景建設(shè)質(zhì)量標準，把便民場景全面鋪開、精耕細作。

為了更好地服務(wù)企業(yè)，浦發(fā)銀行南京分行和江蘇省市場監(jiān)督管理局合作，完成了江蘇全鏈通業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線，最大程度地實現(xiàn)了各服務(wù)環(huán)節(jié)的整合和優(yōu)化，大幅提升了企業(yè)的開辦效率。浦發(fā)銀行南京分行還積極引導客戶使用線上渠道，例如通過電子渠道完成開戶意愿真實性核實工作;通過“浦發(fā)銀行公司金融”公眾號等電子渠道辦理單位結(jié)算賬戶。

為了更好地服務(wù)小微企業(yè)，提升票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理效率，浦發(fā)銀行南京分行開發(fā)了小微電子銀票在線貼現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，該業(yè)務(wù)適用于工信部口徑下小型、微型企業(yè)客戶的電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。與此同時，浦發(fā)銀行南京分行各網(wǎng)點還通過貸前調(diào)查，引導資信情況良好，業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)的小微企業(yè)，通過對公電子銀行渠道發(fā)起貼現(xiàn)申請，后續(xù)由系統(tǒng)自動完成審核及放款的數(shù)字化金融服務(wù)，實現(xiàn)資金快速到賬。

今年8月，浦發(fā)銀行南京分行成功通過市規(guī)劃和自然資源局驗收批準，開通“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務(wù)點抵押登記全市范圍辦理權(quán)限，南京市含江寧、江北、溧水、高淳地區(qū)的抵押業(yè)務(wù)，均可采用抵押登記“不見面服務(wù)”方式，由抵押人在浦發(fā)銀行南京分行營業(yè)部抵押專區(qū)專柜辦理，無需到登記部門辦證大廳，有效降低了疫情防控風險。 木木