2021年第三季度，國際形勢繼續發生深刻復雜的變化，國內經濟延續穩定恢復態勢，但疫情局部出現反復，疊加汛情等自然災害沖擊，“雙循環”新發展格局下，產業結構轉型升級深化，企業經營面臨較大壓力。面對挑戰，平安集團公司堅持依法合規經營，持續優化經營管理，強化風險管控，積極部署未來，堅定不移推動壽險高質量改革，持續做強金融主業，圍繞金融轉型升級需求，深度構建醫療健康生態圈，打造“有溫度的金融”，為客戶提供“省心、省時又省錢”的消費體驗，為長期可持續健康發展奠定堅實基礎。

2021年前三季度，集團實現歸屬于母公司股東的營運利潤1187.37億元，同比增長9.2%；年化營運ROE為20.3%；歸屬于母公司股東的凈利潤816.38億元，同比下降20.8%。集團總資產首次突破10萬億元，近10.08萬億元。公司個人客戶業績持續增長，截至9月末，個人客戶數超2.25億，較年初增長3.1%；持有多家子公司合同的個人客戶數8774萬，占比提升至39.0%。前三季度新增個人客戶2525萬，其中34.6%來自集團互聯網用戶。團體客戶經營成效明顯，業務規模持續增長。前三季度，團體業務綜合金融融資規模同比增長29.5%。

壽險改革持續深化，產險、銀行及資管業務穩健發展

平安壽險率先啟動高質量轉型，主動迎接市場挑戰。前三季度，壽險及健康險業務實現營運利潤736.84億元，同比下降2.3%；新業務價值352.37億元，同比下降17.8%；三季度，代理人人均首年保費環比二季度提升6%。面對復雜多變的市場環境，平安壽險堅定不移地深化渠道及產品改革，確保可持續健康發展。渠道改革主要是實施代理人隊伍分層精細化經營，通過數字化賦能，優化隊伍結構，三季度鉆石隊伍保持穩定，銀保、電網銷等多渠道協同發展。數字化改革助力試點部業績提升，試點部新業務價值三季度環比提升5%，人均新業務價值三季度環比提升12%。產品改革主要是進一步深耕重疾保障市場，滿足多樣化的保險需求，推動“保險+健康管理”及“保險+高端養老”服務持續升級，讓保險“有溫度”。2021年9月，“平安臻享RUN 健康服務計劃”全面升級，以專業家庭醫生和專業健康檔案為基礎，為客戶提供覆蓋健康、亞健康、慢病和疾病等四大健康服務場景的管理方案，打造“省心、省時又省錢”的健康服務體驗。產險業務維持良好的業務品質。2021年前三季度，平安產險綜合成本率同比優化1.8個百分點至97.3%；營運利潤同比增長20.2%至132.83億元。切實發揮保險保障功能，平安產險全力應對河南特大暴雨，通過平安好車主等線上平臺，第一時間推出快速理賠通道，積極踐行“應賠盡賠、早賠快賠”號召，預計水災賠款總額超34億元，并向一線救援人員無償提供專屬保險保障。“平安好車主”APP 作為中國最大的用車服務APP，注冊用戶數突破1.44億，累計綁車車輛突破9200萬。

科技賦能主業高質量發展，醫療生態圈加速落地

科技能力持續深化，賦能主業高質量發展。2021年前三季度，平安集團公司科技業務總收入732.27億元，同比增長12.6%。截至2021年9月末，公司科技專利申請數較年初增加5423項，累計達36835項。公司積極運用領先科技全面提升核心金融業務端到端服務水平。2021年前三季度，平安AI驅動的銷售規模達1863億元，占總銷售規模27%；平安AI坐席服務量約為15.4億次，占總坐席服務量56%。醫療健康生態圈加速落地。截至2021年三季度，平安整體醫療板塊已累計服務187個城市，賦能超4.3萬家醫療機構，惠及約112萬名醫生、服務322萬慢病患者。平安好醫生通過領先健康管理工具有效管理客戶需求，為4億注冊用戶打造“省心、省時又省錢”的健康服務體驗。平安醫保科技持續為醫保局賦能，圍繞醫院、醫生、藥店、參保人，積極延伸打造醫療管理綜合解決方案。智慧醫療基于數據平臺和AI算法，提供端到端的解決方案，打破醫療信息孤島，賦能業務協同。

中國平安集團切實履行企業社會責任，全面深化綠色金融布局，積極助力社會可持續發展。截至2021年9月30日，平安綠色投資規模達2088.86億元，綠色信貸規模達532.78億元，前三季度綠色保險保費金額251.09億元。同時，平安將脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接，持續推進“三村工程”項目，截至2021年 9月末，累計提供扶貧及產業振興幫扶資金375.83億元。中國平安表示，2021年是國家“十四五”規劃的開局之年，平安集團認真貫徹落實“十四五”規劃精神，堅持守法經營底線，不斷加強風險管理，提升經營水平，堅持穩中求進，服務實體經濟，推進高質量發展。同時，平安持續深化“金融+科技”、“金融+生態”戰略，聚焦“大金融資產”與“大醫療健康”領域，堅決踐行“專業讓生活更簡單、科技讓金融有溫度、醫療讓生活更美好”的理念，持續推動各項業務高質量發展，為廣大客戶、股東和社會創造穩健增長的價值，為國家構建“雙循環”新發展格局，做出應有貢獻。（徐嘉懌 宋巍）