位于南京市華僑路上的工商銀行鼓樓支行進門右側的墻壁上，掛著好幾塊牌子，其中最大的一塊牌子上清晰的印著 “個人信用報告代理查詢服務點”字樣。

沒錯，這里就是由中國人民銀行指定的工商銀行南京分行(下稱“南京工行”)個人信用報告代理查詢網點。

步入銀行大廳左側位置，白色的個人信用報告自助查詢機與銀行自助終端并排擺放，黑色的電子屏幕邊框上貼著 “個人信用報告自助查詢流程”：放置身份證——拍照并比對——輸入手機號——打印信用報告。據了解，該查詢機為2021年7月新增，該網點也是中國人民銀行在全市商業銀行布置的20個線下個人信用報告自助查詢網點之一。

“放上身份證后經過人臉識別等流程，預計3分鐘左右，個人信用報告就可以打印出來了。”該支行行長周艷芬告訴《大眾證券報》記者，“為確保個人信用報告代理查詢點能夠及時滿足社會公眾信用報告查詢需求，我們日常做好員工崗前培訓，熟悉自助查詢機日常維護，掌握信用報告基礎知識和查詢操作流程，同時備足備齊查詢機所需耗材，向社會公眾提供安全便捷查詢服務。”

征信報告線上查詢快速便捷

記者獲悉，為了便于客戶查詢信用報告，目前南京工行已在企業網銀和個人手機銀行全面開放信用報告線上查詢功能，且均支持全天候線上免費查詢，其中個人查詢無次數限制。

早在2020年6月，南京工行就開啟了線上查詢信用報告業務，截至2022年2月末，已累計實現企業線上查詢13592筆，平均查詢成功率86%，其中2021年查詢8274筆，占全省查詢總量的43.05%，去年有7個月查詢成功率在90%以上，最高月份查詢成功率95%。全省工行累計實現個人線上查詢46.98萬多筆，其中2021年查詢35.15萬筆，月均2.93萬筆，是2020年月均3.05倍。特別是在近兩年的疫情期間，快速便捷的線上查詢服務可以說充分滿足了客戶安全及時查詢信用報告的需求。

采訪中，記者還了解到，考慮到年初大量企業因為審計有查詢信用報告的需求，南京工行還通過在網點對公柜臺前張貼宣傳單頁，對前來網點辦理業務的客戶面對面介紹，以及“工行南京”微信公眾號平臺等多渠道引導對公客戶使用企業手機銀行完成企業信用報告的查詢。“不久前我們還舉辦了 ‘企業征信手機查詢有禮’活動，活動期間我行對公客戶使用企業手機銀行完成企業信用報告查詢，即有機會獲得價值20元的微信立減金。”南京工行相關業務部門負責人介紹道。

征信普及主題宣傳廣受好評

隨著社會公眾對征信關注程度和服務要求的提高，南京工行也積極組織通過網點陣地宣傳、專題沙龍和對公單位上門送金融服務等活動，開展征信知識線下普及宣傳。

記者獲悉，南京工行已將今年3月定為 “征信宣傳月”，一方面通過制作H5、微視頻等方式加強線上推廣力度，另一方面由支行安排專人撥打電話對信貸類客戶進行點對點宣傳。“我們支行平均每月對企業客戶線上宣傳可達300多戶，對個人客戶線上宣傳可達600多戶。”周艷芬告訴記者。

記者了解到，針對新增信貸客戶，南京工行往往會前置宣傳流程，即在放款前將宣傳資料發放給客戶，確保客戶知曉;針對存量信貸企業客戶，則會全面梳理客戶清單，通過深入企業、微信聯系、電話講解等方式逐戶宣傳。截至2月末，南京工行線下已累計宣傳覆蓋6977戶企業、21745戶個人信貸客戶。

為了讓更多的金融消費者重視征信，南京工行還以“3·15”國際消費者權益日為契機積極開展進高校、進企業等線下征信主題宣傳活動。據悉，去年宣傳月期間，南京工行共舉辦各類活動148場，參與網點156個、宣傳人員472人，受眾近6000人次。今年以來，工商銀行漢府支行組織的“走進東南大學成賢學院”征信信用宣傳活動受教學生達1500名，讓大學生們充分認識到了個人征信的重要性，為今后走上社會奠定了良好的基礎;剛剛結束的“走進東方航空公司”活動也得到了1000多名受教員工的廣泛認可。

征信促融取得突破性進展

值得一提的是，南京工行在大力普及征信知識的同時，還積極參與到了長三角征信鏈平臺的推廣應用之中。據了解，該平臺是中國人民銀行去年依托區塊鏈、大數據技術搭建的企業信用信息互聯互通平臺，致力于解決銀企信息不對稱、改善小微企業融資服務和深化征信供給側結構性改革。

“我行轄屬各支行依據人行 《長三角征信鏈應用平臺簡介》,自行制作宣傳材料，在微信客戶群，朋友圈發送，同時客戶經理通過電話、上門進行線下宣傳。”南京工行相關業務部門負責人告訴記者，經過各支行的共同努力，目前在征信促融上已取得突破性進展。截至去年末，已為相關專業、各支行開立長三角征信鏈平臺查詢操作員用戶22名，取得授權次數8次，查詢22次，實現放貸15352萬元。

記者采訪中獲悉，去年12月，南京某大酒店提出項目貸款需求，由于該酒店總部設在寧波慈溪市，業務輻射寧波、杭州、常州、南京等多個長三角地區城市，工行紫東支行在取得客戶授權后通過長三角征信鏈平臺查詢客戶信用報告，取得了客戶納稅信息、不動產登記信息、專利信息、水電氣繳費等非融資信息后，與人行信用報告相結合，構建了完整的企業信用“畫像”，成功為企業發放貸款2952萬元，為企業經營發展提供了資金支持。

服務為本，征信為民。信用時代，無論是居民消費還是企業經營，征信都發揮著舉足輕重的作用，而工商銀行南京分行正通過實實在在的努力、點點滴滴的付出，在征信服務、征信宣傳和征信應用領域多點發力，踐行著金融人“助力百姓美好生活，賦能企業高質量發展”的普惠使命。 記者 趙琦薇