為扎實推進金融消費者權(quán)益保護教育宣傳工作取得實效，增強金融消費者風(fēng)險防范意識，推動建設(shè)銀行金融消費者權(quán)益保護工作高質(zhì)量發(fā)展，促進和諧金融生態(tài)環(huán)境，根據(jù)監(jiān)管部署“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周期間，建行蘇州分行積極組織開展了教育宣傳活動。

走進商戶、社區(qū)開展宣教活動

建行昆山分行曾榮獲2021年度蘇州市“消費者滿意單位”稱號，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強金融消費者的風(fēng)險識別能力、自我保護意識和責(zé)任承擔(dān)意識，切實維護消費者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，建行昆山分行立足營業(yè)網(wǎng)點廳堂，走訪周邊商戶、社區(qū)開展“3·15金融消費者權(quán)益保護周”主題宣傳活動，讓金融服務(wù)惠及百姓生活。

建行昆山分行的員工們精心準備，為大家發(fā)放了 《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙讀本(大字版)》，并對消費者關(guān)心的電信詐騙、銀行卡支付安全、網(wǎng)絡(luò)支付安全等知識進行現(xiàn)場解答。針對老年客戶等行動不便的群體，員工們巧用金融科技力量，采取上門服務(wù)的方式，有效地解決了他們的金融消費需求，讓客戶感受到了“溫暖消保”。

走進企業(yè)普及金融知識

近日，建行昆山分行來到代發(fā)企業(yè)——昇印光電(昆山)有限公司為該公司的員工普及消費者權(quán)益保護相關(guān)法律知識?；顒蝇F(xiàn)場，建行昆山分行的員工在大廳顯眼位置豎起了宣傳展板，并在桌上擺放消費者保護知識的宣傳手冊供客戶瀏覽。同時，該行工作人員還熱情解答客戶提出的法律問題及日常生活中涉及的困惑，引導(dǎo)客戶樹立正確的消費觀和維權(quán)觀。

利用廳堂講解防范知識

建行盛澤支行開展了“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，本次活動以共促消費公平，共享數(shù)字金融為主題，特殊時期，該行員工積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，同時對營業(yè)場所及用品進行全面消殺，加強廳堂防疫措施，保障廣大客戶金融服務(wù)需求。

建行盛澤支行充分利用廳堂講解發(fā)放宣傳折頁，向廳堂客戶宣傳防范電信詐騙、抵制非法集資、反假貨幣、存款保險、國債等金融知識，增強了消費者的風(fēng)險防范意識。

走進開發(fā)區(qū)開展“3·15”活動

建行蘇州長三角一體化示范區(qū)分行走進了開發(fā)區(qū)企業(yè)，向職工普及消費者權(quán)益保護的金融基礎(chǔ)知識，提醒企業(yè)員工強化風(fēng)險意識，合理選擇合法規(guī)范且適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，堅決遠離非法金融活動，抵制出租、出借、出賣銀行卡行為，共享美好生活。

建行蘇州分行始終堅持爭當(dāng)消費者權(quán)益保護的先鋒隊，將保護消費者權(quán)益融入日常工作的方方面面。

建設(shè)銀行蘇州分行