精簡流程即開即用、證照信息自動錄入、電子營業(yè)執(zhí)照辦理開戶業(yè)務(wù)……目前，針對群眾“辦卡難”和小微企業(yè)“開戶難”的問題，渤海銀行南京分行積極統(tǒng)籌做好銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作，全面深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六保”工作決策部署，切實踐行“支付為民開戶不難”工作理念。

服務(wù)彰顯溫度，渤海銀行南京分行多舉措提升賬戶開戶服務(wù)質(zhì)效，激活市場主體活力，不斷提高廣大公眾對銀行賬戶服務(wù)的滿意度和獲得感。

簡化流程 提升開戶需求滿意度

提綱挈領(lǐng)，綱舉目張。該行嚴(yán)格按照“兩個不減、兩個加強(qiáng)”工作要求，著力推行差異化的客戶盡職調(diào)查方式，簡化輔助證明材料要求，讓數(shù)據(jù) “多跑路”，讓群眾“少跑路”。

該行為提升事中事后賬戶風(fēng)險管控能力，通過以賬戶服務(wù)為切口、聯(lián)防聯(lián)控為抓手，全面推行簡易開戶服務(wù)流程，精簡客戶身份核實程序，開立賬戶功能與客戶身份核實程度、賬戶風(fēng)險相匹配，滿足流動就業(yè)人群與小微企業(yè)的賬戶使用需求，即開即用的銀行賬戶。

線上線下 提升優(yōu)化賬戶服務(wù)質(zhì)效

流程繁瑣、等待時間久常常是企業(yè)開戶面臨的首要問題，為便捷企業(yè)預(yù)約開戶，該行利用總行開發(fā)的微信小程序預(yù)約功能，通過智能識別、快速檢索等技術(shù)手段，實現(xiàn)企業(yè)證照信息自動錄入等功能，企業(yè)用戶不到5分鐘即可完成線上開戶預(yù)約，大大減少客戶填單工作量和臨柜等待時間。

此外，該行還實現(xiàn)了網(wǎng)點開戶一站式服務(wù)，前置客戶資料預(yù)審核及客戶身份識別等工作，客戶到達(dá)網(wǎng)點后，僅需完成資料核對、加蓋印章等手續(xù)，即可完成開戶，切實解決了企業(yè)開戶等待時間長、柜面操作繁瑣的問題。

技術(shù)創(chuàng)新 升級賬戶服務(wù)體驗

開戶便利度折射出金融服務(wù)溫度。該行實現(xiàn)了單位銀行結(jié)算賬戶電子營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證功能，企業(yè)前往該行通過手機(jī)出示電子營業(yè)執(zhí)照授權(quán)碼即可辦理開戶業(yè)務(wù)，不僅可以增加開戶的便利度，同時可以進(jìn)一步提高賬戶業(yè)務(wù)處理效率及管理水平。

“跨行代發(fā)”解決了流動就業(yè)人群的煩心事，該行各網(wǎng)點均支持個人賬戶異地賬戶開立、補(bǔ)換卡、賬戶升級、銷戶等功能，減少了個人客戶因異地學(xué)習(xí)、工作、生活等原因新開立銀行賬戶，實實在在的提升了賬戶服務(wù)體驗度。據(jù)了解，該行可使用存量銀行賬戶作為工資賬戶，實現(xiàn)跨行代發(fā)工資，有效解決了個人工資卡開卡難的問題。

聚焦 “開戶”難題，傳遞金融溫度。渤海銀行南京分行始終積極踐行社會責(zé)任，不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，金融服務(wù)不 “掉線”，兼顧開戶便利度不減、風(fēng)險防控力不減，全力打造“有溫度的銀行”。 明芳