金融活，經濟活;金融穩，經濟穩。特殊時期，如何以高質量金融服務支持疫情防控和經濟社會發展工作?中信銀行南京分行精準把握客戶需求，便捷化業務辦理，以輕巧簡便的數字化、非接觸方式，打造“一站式”服務，巧解“疫”地跨區域客戶業務辦理難、融資難、發薪難的諸多痛點，讓金融活水無懼疫情阻隔，持續為實體企業注入信心，為經濟社會發展注入動力。

江蘇省某新能源集團業務遍及全國，今年4月份，其所屬多家子公司受困于“疫”地跨區域，無法及時辦理開戶，導致集團與子公司間委貸業務無法及時落地，極大影響了企業工程進度。了解到情況后，中信銀行南京分行迅速成立服務團隊，多部門通力配合，研究定制服務方案，開通綠色通道，為客戶提供上門服務，通過“智能+人工”、“線上+線下”遠程業務服務模式場景，幫助其30家子公司順利完成開戶，切實解決了客戶難題，提升了客戶服務體驗，受到客戶的高度肯定。

據了解，中信銀行南京分行對業務流程不斷推陳出新，打造出更加科學合理、注重客戶感受的便捷化辦理模式，提升業務審核效率，在開立賬戶時同步開通與客戶實際經營需求和風險程度相匹配的賬戶功能及產品，“一站式”服務精簡客戶業務辦理手續。通過打造“線上化操作、多渠道宣導、便捷化辦理、一站式服務、全方位跟進”企業專屬流程，實現“跑一次、暖提示、簡流程、全服務、短用時”，進一步升級客戶體驗。

未來，中信銀行南京分行將繼續圍繞“體驗再升級、質效再提升、風控更精準、推廣更有力”的工作目標，搭建高質量、可持續的企業賬戶服務機制，通過打造專屬流程、完善閉環管理、風控分級分類、加大服務推廣，堅持“走出去”與“請進來”相結合，全力推廣銀行企業賬戶服務，組織開展企業賬戶服務互動交流，著力做好各渠道服務推廣，為更多企業提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務，實現服務優化與風險防控兩不誤、兩促進，助力營商環境建設、支持實體經濟發展。