本輪疫情發生以來，北京銀行南京分行認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，在疫情防控的關鍵時刻、復工復產的推進階段，強化責任擔當，主動靠前對接，通過創新金融產品、加大投放力度、升級金融服務、強化減費讓利等舉措為當地疫情防控和經濟社會發展硬核兌現金融保障，為穩定經濟大盤扛起金融擔當。

保民生 創新個人金融服務體驗

北京銀行南京分行全力營造更為便捷的民生金融新體驗。通過成功對接省、市兩級公積金中心，現已成為覆蓋省、市兩級職工公積金貸款委托代理行，為市民百姓提供公積金購房貸款、公積金逐月還貸等一站式服務。同時積極配合省市兩級公積金實現“省市互聯”，解決省市兩級公積金繳納人群的還款資金互通問題。北京銀行南京分行還利用公積金數據賦能業務發展，通過提升消費貸客戶身份驗證的準確性，不斷優化客戶體驗、降低業務風險。比如加強與江蘇銀聯及銀聯的商務合作，向“新市民”經營的小微商戶提供商戶收單服務，實現云閃付、微信、支付寶、手機銀行多渠道收單結算，為經營提供便利。

北京銀行南京分行全力營造更切合消費經營需求的個貸融資新體驗。一是為緊密切合市民消費需求，大力發展具有真實消費場景的汽車貸款業務，與“花生好車”平臺開發新車租賃線上貸款業務;借力江蘇省移動平臺，實現消費貸產品——“京e貸”引流，為廣大“受薪族”人群提供消費貸款服務。二是為緊密切合市民創業經營需求。創設個體工商戶信用貸款產品——“京商寶”，服務他行信用類經營貸產品暫時難以覆蓋的長尾客群;針對物流及網約車場景推動“司機貸”落地，幫助外來務工且工作相對穩定的 “新市民”扎根南京幸福生活。同時，所推出的個人經營性貸款——“提放保”產品，大大減輕了客戶的轉貸成本，穩定了客戶經營企業的融資預期，全力支持其復工復產。

北京銀行南京分行全力營造更為實惠的“特別福利”政策新體驗。一是調整個人住房按揭政策。比如調整審批政策，推行客戶準入、貸款利率與貸款金額差異化審批，重點支持剛需群體、新市民群體的購房需求。二是完善個人經營性貸款還款政策。分行于年初開通個人經營性貸款線上無還本續貸功能，有效緩解小微客戶的續貸壓力，解決續貸難題。同時，針對分行存量未提款的“京e貸”客群，統一發放7天免息券，在5月末開展全員促提活動，進一步提升分行“京e貸”余額，提高客戶整體用款率。

穩企業 強化線上線下融資支持

為切實助力企業紓困，北京銀行南京分行一方面向“線上”要實效，另一方面向“線下”引活水。

秉持 “以普惠金融高質量發展助力實體經濟”的理念，北京銀行南京分行認真貫徹落實總行“數字化轉型”戰略部署，成立普惠金融專項工作推動小組，持續向數字化轉型爬坡邁進。今年以來，在“銀稅貸”“科企貸”等產品基礎上，針對小微企業推出“票易貸”;積極研究金融紓困政策，全面做好線上金融直通車，強化科技賦能，大力推廣全流程線上“普惠速貸”產品，在疫情期間將線上化金融產品送到客戶手中，即使遇上小區封控問題，也能足不出戶，通過移動設備完成貸款申請，實現服務質效的提檔升級。此外，針對分行部分貸款業務面臨到期的小微企業，分行第一時間調整方案，開展線上視頻見證等工作，為客戶辦理續期續貸業務，有效緩解其貸款資金到期等經營壓力問題。

在江蘇省內疫情形勢復雜多變的情況下，北京銀行南京分行堅守“以普惠客戶為中心”的發展原則，全面保障受疫情影響較大的餐飲、物流、醫療、商貿、文旅等多行業金融服務。3月末，在得知江陰某衛生醫療科技有限公司需為當前疫情防控生產大量各類消毒紙巾、防護服布料、衛生醫療產品，但短時間內出現資金緊迫需求后，無錫分行各條線聯動開辟綠色通道，經過48小時爭分奪秒的“接力跑”，將上報、審批和放款全流程一氣呵成，最終完成了對該企業的抗疫信貸支持。

精管理 加快普惠金融轉型發展

高效管理是銀行業務發展的基礎。北京銀行南京分行在這方面也是舉措頻頻。首先，壓實責任鏈條，不斷優化流程和管理。分行精心組織召開“普惠金融業務轉型發展推動會”，明確計財、普惠、個貸、審批、貸后、人力等各部門崗位職責，兼容并蓄協同推動產品創新、流程優化和管理增效，全面解決制約普惠金融發展的獲客、風控、管理、流程等問題。

其次，匯聚多方智慧，高效疏通堵點和痛點。制定“獲客批量化、品牌特色化、產品線上化”的目標，加快研發可復制可推廣的拳頭產品，實施批量營銷和獲客;堅持走群眾路線，問計于基層、問計于客戶，充分考慮客戶體驗、客戶經理體驗，把簡單留給客戶和客戶經理，把復雜留給中后臺，在合規的前提下破立結合，不斷實現業務體驗和效率的提升。

最后，探索數字轉型，加速培育核心競爭力。用好用足“京管家”“普惠速貸”“銀稅貸”“京信鏈”等產品，進一步通過數字化轉型的先行先試，做大普惠金融客群和信貸投放量，為未來普惠金融的可持續發展提供源源不斷的動力。

金融“活水”不斷流，疫散有時責無終。北京銀行南京分行將繼續發揮自身優勢，踐行“真誠所以信賴”的服務理念，因地制宜，通過推陳出新的產品、富有溫度的服務，堅持心系市民百姓，傾力助企紓困，實施精準幫扶，為奪取疫情防控和經濟社會發展的雙贏貢獻“京”人力量! 明芳