中信銀行蘇州分行根據總行統一部署，成立蘇州分行普惠金融領導小組及工作小組，進一步提高政治站位，認真落實國家政策及監管要求，持續推動小微企業金融服務工作積極穩健發展。

體系推動

全力做好普惠客戶支持

該行著力于體系化不斷完善分行普惠金融客戶服務。分行層面，普惠金融部作為分行一級部門，發揮審查、審批、放款、貸后的“四集中”機制優勢，兼顧業務發展和風險防控，以標準產品、綠色通道、時效保證等措施，全力推動普惠金融業務發展。支行層面，打造一支“專人、專職、專業”的營銷隊伍。通過明確崗位職責和配置標準，每個支行配備普惠金融客戶經理團隊，以滿足對小微客群的營銷服務需要。同時借助總分行培訓體系，加強客戶經理的系統化業務培訓;充分發揮該行“黨建+普惠”融合機制優勢，以“普惠代言人”隊伍作為普惠團隊牽頭人，做好企業服務、主動宣講政策、普及金融知識。

截至2022年10月末，授信1000萬元及以下的普惠型小微企業貸款(不含貼現)余額147.47億元，比年初增長39.34億元，增速36.38%，增量計劃完成率251.69%;戶數余額5464戶，比年初增長1427戶。同時，針對小微企業執行優惠政策，為小微企業減費讓利，主動為小微企業降低綜合融資成本，嚴禁違規收費，堅決落實國家政策。2022年1-10月普惠型小微企業法人貸款、普惠型個體工商戶和小微企業主新發放貸款平均利率為4.01%，較年初下降0.25個百分點。2022年一至二季度，在當地人民銀行小微企業信貸政策導向效果評估結果為“優秀”。

創新服務

展現科技金融服務力量

2022年，中信銀行蘇州分行在科技金融支持方面亮點頻現。分行首次設立科創企業金融中心，并在支行搭建一支50余人的科創/普惠專職客戶經理團隊，專職開展科創中小企業的開發與經營，探索深耕科技型企業的業務發展模式。首創“普惠科創打分卡模式”+“科創中小企業T值模式”，針對科創企業特征簡化授信流程，對科創企業建立單獨的審批通道，差異化設置審查審批標準，提升調查審查質效。

分行以“政府風險補償基金產品+特色客群產品”，做好政銀、投貸聯動服務。重點運用小微貸、蘇科貸、科貸通、信保貸等20余個政府風險補償貸款產品，連續兩年實現政府風險補償基金產品貸款投放金額翻倍增長，提升科技型中小客戶產品涵蓋范圍。圍繞元禾控股、天使母基金等類獲客營銷渠道，發揮該行對公客戶資源優勢和集團協同產業優勢，為科創企業提供全生命周期一站式服務。今年以來，首次推出了4個特色客群產品創設，包括聯合蘇州工業園區經發委推動“專精特新貸”產品;聯合蘇州市婦女聯合會推出了“巾幗科創貸”產品;聯合蘇州元禾控股有限公司推出了 “中信元禾貸”產品;聯合蘇州天使母基金推出了“天使貸”產品，科技金融的品牌形象在蘇州市場日益響亮。

鏈式服務協同

助力供應鏈上下游企業

量大面廣的小微企業規模比較小、業務相對單一、抗風險能力較弱，近年來受疫情等因素影響，生產經營遭遇困難。4月，蘇州疫情期間，該行某戰略客戶的產品價格波動較大，其經銷商為提前鎖定優勢價格，急需資金支持。中信銀行蘇州分行主動對接該核心企業，為其經銷商群體定制融資方案，通過“銀稅e貸供應鏈模式”產品，提供基于經銷商歷史交易數據的線上信用貸款，有效支持企業貨物采購、員工工資及水電費用支付等經營性支出。

8月，中信銀行蘇州分行實現首單線上昆山“政采e貸”業務破冰，為昆山某從事智能化系統工程的研發和維護、常年參與政府項目招投標的企業提供在招投標系統中內嵌的“政采e貸”申請，為其新中標項目的前期投入提供專項資金支持。分行通過與昆山市公共資源交易中心搭建昆山政采平臺系統，運用“互聯網+”思維，為企業量身打造“不見面政采貸”在線服務新模式。通過推動線上辦理和線下服務融合發展，不斷增強中標企業的獲得感和滿意度，也為銀行、企業、采購單位搭建線上化面對面交流的平臺。

11月，分行為盛澤支行2家企業客戶辦理了出口E貸(信保模式)業務，基于出口小微企業在投保中信保SSE保單的前提下，給予出口小微企業的純信用線上貸款。一方面，出口小微企業在政策支持下免費獲得保單，為經營業務提供保障服務;另一方面，通過該政府保單可快速線上獲取中信銀行優惠利率的信用貸款。

以上是中信銀行“有溫度”普惠金融服務的一個又一個縮影，中信銀行蘇州分行出臺各類專項工作舉措，從專項信貸規模保障、開辟綠色通道、主動減免服務收費、簡化開戶流程等方面多管齊下，為小微企業提供“有溫度”的金融服務，全力支持小微企業生產經營資金周轉。

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