服務到一線 暖心又“安薪” ——建行南京鼓樓支行走進南京某公司蚌埠作業區
“年關快到了,幾千名職工等著工資回家過年呢。但工期太緊,我們離銀行又太遠,工資卡一直沒有激活,工資沒辦法到位,這可怎么辦呀!”電話那頭,某公司蚌埠作業區負責人心急如焚。電話這頭,聽聞此消息的建行鼓樓支行當即召開緊急會議,決定要將網點“搬到”工地!

要赴這一場跨越200公里的“金融服務之約”談何容易?一方面,年關將近,網點的業務量增加,日常運營面臨很大的壓力;另一方面,近千名職工焦急的等待著,希望盡快拿到工資與家人團聚。如何在保證廳堂正常運轉的前提下抽調人手,百里之外的偏遠工地能否保證信號接收,“龍易行”首次跨省辦理又能否順利完成……人員問題、技術問題又接踵而至。
跨省上門服務,確保安“薪”過年!建行南京鼓樓支行慎重考慮后,立即從各網點調配人員,50余名鼓樓人組成四批張富清金融服務隊,分批前往安徽蚌埠開展駐點服務。同時支行及時與電信公司取得聯系,以最快的速度辦理SIM卡,建行南京分行個金部、網金部、金科部、渠道部也通力支持,為其提供技術方案,解決信號接收等問題。
工地簡易平房里人聲鼎沸,單位職工們拿到工資卡的雀躍與鼓樓人的忙碌相映成趣。掃碼填寫信息、身份核查、儲蓄卡激活……一套流程井然有序;講解手機銀行使用、介紹數字人民幣、宣傳反詐防騙知識……耐心的講解從未停歇。“龍易行”前的客戶絡繹不絕,而工作人員放在桌邊的飯盒卻遲遲未見打開。

短短四天,鼓樓支行首批接待到場職工近千人,全力以赴守護人民群眾“安薪年”?!爸暗捻椖?,都是我們自己拿著工資卡去當地銀行激活,這次方便了,建行一站式幫我們辦卡,不用再揪心工資什么時候到賬啦!”拿著剛辦好的工資卡的王師傅喜笑顏開。
下一步,建行南京鼓樓支行將繼續秉持初心使命,以金融力量紓解社會痛點,扎實推進“我為群眾辦實事”項目,打通金融服務的“最后一公里”,努力提高人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。
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