近年來，黨和國家高度重視改善民生，銳意推動改革創(chuàng)新，各項政策先后出臺，要求大力推動醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉，積極引入第三方力量參與醫(yī)保經(jīng)辦服務。在黨和國家的高度關注和政策支持下，人保財險積極踐行“人民保險，服務人民”的企業(yè)使命，積極參與基層醫(yī)保服務體系建設，立足于服務“促改革、保民生”的大局，切實履行行業(yè)承諾，踐行社會責任。

依托人保財險江蘇常州鄒曲營業(yè)部建立的鄒曲鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦服務站

2023年1月底，山東省德州市平原縣一參保患者張先生委托朋友將一面繡有“賠付高額高效 人保愛滿人間”的錦旗送到人保財險德州市醫(yī)保服務站服務窗口，對公司的高效熱情、快速理賠、客戶至上的服務表示感謝。張先生因患食道癌長期在外地治療，以前，辦理異地就醫(yī)報銷，需要回到參保地政務服務中心窗口辦理，不僅需要跑遠路，而且需要花精力，極不方便。現(xiàn)在，可以通過縣城的醫(yī)保服務站、服務網(wǎng)點，或者線上就能辦理，不用患者再跑腿了，省時又省力。

參保群眾在德州市醫(yī)保服務站辦理醫(yī)保報銷事宜

前來送錦旗的客戶朋友與工作人員合照

據(jù)了解，醫(yī)保服務站這種服務新模式，是人保財險主動與醫(yī)保部門對接聯(lián)動，充分發(fā)揮保險網(wǎng)點布局優(yōu)勢，尤其是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))豐富的服務資源，融入“醫(yī)療保障便民服務點”建設，協(xié)助擴展經(jīng)辦服務窗口，延伸醫(yī)保服務“手臂”，讓老百姓在家門口的保險網(wǎng)點就能“就近辦”、“便捷辦”、“智能辦”、“舒心辦”醫(yī)保業(yè)務。2022年，人保財險協(xié)助江蘇常州、連云港、山東德州、福建石獅等地醫(yī)保局共同打造出“15分鐘便民醫(yī)保服務圈”服務網(wǎng)點。

同時，人保財險還致力于搭建聯(lián)合辦公平臺,派工作人員開展駐地服務。截至2022年底，人保財險與政府建立聯(lián)合辦公網(wǎng)點2049個，覆蓋全國271個地市、1506個區(qū)縣、6554個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在醫(yī)院設立服務窗口1102個，全國派駐服務人員8325名，切實增加基層醫(yī)保服務人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。