金融賦能，共創(chuàng)金融消費者數(shù)字化轉(zhuǎn)型新姿態(tài)。為進一步保障、強化金融消費者教育，建設(shè)銀行蘇州分行深入貫徹落實黨的二十大精神，線上結(jié)合線下深入聚焦“大眾客戶”“一老一小”“殘障人士”等重點群體，開展差異化金融知識宣教，守正創(chuàng)新，縱深推進數(shù)字化金融教育，融入百姓生活多場景，實現(xiàn)金融知識“隨手可及”。

金融為民多元化 多渠道普及金融知識

進一步加快開展多元化金融知識普及宣教，建設(shè)銀行蘇州分行積極參加當?shù)厝诵泻徒逃纸M織的“蘇州金融啟蒙學(xué)院”活動。3月、6月、9月重點宣教月工作，做到“組織到位、推進到位、宣傳到位”，線上線下渠道協(xié)同，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全員參與，面向廣大消費者開展線上線下活動超2200場，同比增長210.98%;原創(chuàng)宣教作品500余份，同比增長291.41%，觸及消費者1100余萬人次，影響力深遠。

3月份，建設(shè)銀行蘇州分行積極組織全行開展“3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周”活動，走進學(xué)校、社區(qū)等各類場所開展金融知識宣教，發(fā)放線上線下宣傳資料約20.4萬份，觸及消費者約211.85萬人次，有效提高金融消費者金融素養(yǎng)。

6月份，組織開展“普及金融知識守住錢袋子”活動，累計受眾消費者約436.4萬人次，賦能百姓民生。

9月份，組織開展 “金融知識宣傳服務(wù)月”活動，線上線下結(jié)合，觸達消費者約463.4萬人次，有效提升客戶的風險防范意識。

線上線下齊發(fā)力 立足客戶需求提升服務(wù)品質(zhì)

鞏固營業(yè)網(wǎng)點宣教主陣地作用。建設(shè)銀行蘇州分行充分利用客戶在網(wǎng)點等候時間向社會公眾發(fā)放宣傳資料，普及金融知識。同時，結(jié)合網(wǎng)點“沙龍”契機，邀請客戶到網(wǎng)點參加消保主題活動，能夠幫助金融消費者理性選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，增強風險防范意識和責任意識，遠離非法金融活動，更好地共享金融發(fā)展成果。

建設(shè)銀行蘇州分行持續(xù)積極探索金融知識教育宣傳的新模式，數(shù)字化教育宣傳拓寬宣傳的廣度和深度，增加工作人員在勞動者港灣答疑解惑，開展 “個人信息保護”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等常態(tài)化宣傳，增強客戶的金融知識獲得感。

此外，該行持續(xù)開展“進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校、進工地”等宣教活動。走進“融之匯”花園浜社區(qū)金融惠民之家，宣傳養(yǎng)老反詐以及金融惠民知識宣講;與蘇州市保障性租賃住房管理中心共同開展“察民情、聽民意、暖民心”走訪幫扶活動，走進公租房社區(qū)舉辦金融知識講座，向社區(qū)群眾系統(tǒng)性講解反詐知識;組織開展“禮遇開學(xué)季，多彩校園行”主題活動，走進校園，向?qū)W生客群宣講個人信息保護、電信詐騙、校園貸等消保知識，提升學(xué)生群體的風險防控能力。

活動期間共計走進校園18家，覆蓋學(xué)生近兩萬余人，打通消保宣教工作“最后一公里”。建行蘇州分行原創(chuàng)以案說險案例獲監(jiān)管認可8篇，制作防范電信詐騙原創(chuàng)視頻6部，并在短視頻平臺廣泛傳播，創(chuàng)新設(shè)計反詐騙系列科普漫畫9則，新穎的宣傳載體讓金融知識變得通俗易懂。

創(chuàng)新宣教模式 筑牢安全意識當好金融衛(wèi)士

面向大學(xué)生客群，建設(shè)銀行蘇州分行在 “口袋校園”APP中嵌入港灣消保課堂，創(chuàng)新線上宣教模式，觸達大學(xué)生客群約7萬人，進一步擴大大學(xué)生群體的宣教覆蓋面。另外，還組織開展“金蜜蜂”我與建行消保的故事主題演講大賽和金融消保宣教小達人活動，走進大學(xué)校園，切實提升大學(xué)生金融素養(yǎng)，筑牢大學(xué)生安全意識防線。面向老年客群，組織開展“我眼中的溫暖消保故事”老年人攝影大賽，邀請老年客戶拿起相機，通過鏡頭捕捉建行員工普及消保知識的精彩瞬間。同時依托“金融之家”，走進社區(qū)，常態(tài)化開展各項金融知識宣講活動，切實將“金融之家”建設(shè)成為真正惠及千家萬戶的民生工程。

縱深推進適老化服務(wù)，以 “勞動者港灣”為載體，配置血壓儀、增配老花鏡、拐杖、醫(yī)藥箱等60000多件物品，豐富網(wǎng)點適老服務(wù)設(shè)施。該行全心全意打造適老服務(wù)標桿網(wǎng)點，其中，11家網(wǎng)點獲評“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”稱號，實現(xiàn)適老標桿網(wǎng)點全轄各區(qū)域全覆蓋。

“百舸爭流千帆競，乘風破浪正當時”。建設(shè)銀行蘇州分行將繼續(xù)堅持 “以人民為中心”的發(fā)展思想，在做好監(jiān)管部署的專項宣教工作基礎(chǔ)上，不斷探索宣教新方法、新形式,進一步提升宣教普及力度和覆蓋范圍，落實金融為民，切實保護消費者合法權(quán)益。 建設(shè)銀行蘇州分行