隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的深入推進，目前我國約有3億農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，成為新市民。做好新市民金融服務已成為金融機構轉型發展的新藍海、新課題。

2022年3月，人民銀行、銀保監會印發《關于加強新市民金融服務工作的通知》。興業銀行第一時間成立由行領導為組長的新市民金融服務工作領導小組，建立健全新市民金融服務長效機制，因地制宜創新產品服務，交出了一份有溫度、有特色的興業答卷。

構建住房租賃金融生態

讓安居樂居有靠頭

晚上10點，結束了一天工作的邵明回到位于青島嶗山區的住所，這是興業銀行青島分行支持的青島市最大規模的保障性住房租賃項目，也是邵明的新家。

“大專畢業后，我選擇留在了青島。這個房子就在市區，周邊配套一應俱全，雖然只有幾十平米，但沙發、洗衣機等生活用品配置都有，而且租金比周邊同等住房便宜很多。”邵明開心地說。

“安居”方可“樂業”。興業銀行聚焦新市民“住有所居”，將保障性租賃住房作為重點服務領域，相繼出臺多項政策支持保障性租賃住房發展，努力讓新市民“憂居”變“有居”。

目前，該行已實現住房租賃場景多元業態全覆蓋，形成了市場化、體系化的專業服務模式，針對不同租賃業務場景，提供新建類貸款、購置類貸款、裝修改造貸款等六大專屬產品。同時商投并舉，為保障性租賃住房主體提供債券承投、私募永續債等投行服務，拓寬融資渠道。截至2月末，興業銀行租房租賃貸款余額340億元。

在吸納新市民較多的重點區域，根據地域特點，興業銀行因地制宜支持村鎮集建地轉租賃、“非改租”、“商改租”、“工改租”、城中村改造、產業園區升級配套等項目建設，助力當地租賃住房建設。

房子要蓋好，配套不能少。興業銀行發揮金融科技優勢，加快推進住房租賃場景生態圈建設，結合城市發展特點及新市民群體需求，推出“租賃+”服務，打通新市民住房租賃金融服務的“最后一公里”。

據了解，該行研發上線住房租賃資金監管平臺，平臺可采用靈活的方式與政府住建系統進行對接，完成從租賃企業監管賬戶登記到租客退款的全流程資金管理，有效避免租金被挪用、盜用，讓新市民住得放心，目前已在深圳、西安、大連等9地上線投入使用。

此外，興業銀行還面向租戶和房東推出了租住一體物業服務平臺，用戶通過APP或微信小程序即可查看房源、智能選房、簽訂合同、繳納租金等，以“金融+科技”助力新市民實現安居夢。截至2月末，平臺系統已上線社區961個，完成注冊用戶7.7萬個。

堅持“房住不炒”，興業銀行還將住房貸款的授信額度向新市民傾斜，對符合條件的新市民購房，實行浮動利率，并提供靈活多樣的還款方式，特殊情況可申請辦理延遲還款。同時，對新市民購買家具、家電等提供多元化消費信貸產品，積極滿足新市民安居需求。

金融活水精準滴灌

讓就業創業有勁頭

“我們來城里打工，一來擔心生活不穩定，二來怕融入不了城市生活。沒想到興業銀行上門服務，不僅教我們使用手機銀行，講解金融知識和法律知識，還幫我們解除工資拖欠的后顧之憂，讓我們更有歸屬感。”

福建漳州城投集團轄屬項目農民工曲天的這份“歸屬感”，源自于興業銀行漳州分行與當地城投集團聯合上線的“農民工工資保障系統”，該系統具有實名制認證、施工現場考勤、工資支付程序化、專戶監管自動化、風險預警等一系列特色功能，可與“福建省建筑勞務實名制管理”平臺實時數據共享，有效解決農民工工資欠薪問題。

為了讓農民工更安“薪”，興業銀行開發推出了以關愛進城務工人員為主題的民薪卡，實施工本費、短信費、ATM取現手續費等多項費用減免政策，并額外提供10萬元保額的免費人身意外傷害保險服務。截至2022年末，持卡客戶已超32萬人。

“在我看來，擁有一家自己的公司，實現財富自由，才算真正地扎下了根。”在全國最大的電氣產業基地溫州樂清工作生活了一段時間后，懷揣著對未來的憧憬和期盼，王先生開始嘗試自主創業，創辦了一家生產銷售電接觸功能復合材料、原件及組件的電氣公司。

和許多年輕的創業團隊一樣，王先生在創業初期總是將“一塊錢掰成兩半花”，用來購買設備、支付員工工資等。而且兩年來受疫情影響，王先生經營資金周轉速度較慢，賬款回收期逐漸拉長，流動資金匱乏成了發展過程中的“絆腳石”。了解情況后，興業銀行溫州分行隨即拋出了“橄欖枝”，迅速為王先生辦理了300萬元的個人經營貸。在陌生的城市打拼四年圓了“創業夢”的王先生，更深刻認識到“新市民”不僅僅是稱謂上的改變，還意味著更便利的金融服務。

為助力新市民就業創業，興業銀行為新市民群體推出了高科技人才創業貸款等個人專項信貸產品，聚焦國家級科技領軍人才和省市高層次人才，實施差異化授信政策和定價補貼支持，對個人經營貸提供優惠貸款利率等，為新市民創業就業提供有力金融支持。

強化基礎金融服務

讓無憂生活有甜頭

走進遍布全國的興公益惠民驛站，新市民群體可以免費享受熱水、飲料、微波爐、充電等暖心服務。打開興業銀行手機銀行，“新市民專區”簡單好用，支持在線申請新市民系列借記卡產品、個人第三支柱養老金賬戶、一鍵綁定微信等快捷支付、線上營業廳辦理業務等功能，拓展服務新市民新渠道。

做好新市民金融服務，不僅要在產品服務創新上下功夫，也要持續優化賬戶、支付結算、線上貸款等基礎金融服務，提升新市民金融服務的可得性和獲得感。

為更好滿足新市民衣食住行消費需求，興業銀行推出線上消費貸款產品—-“興閃貸”，通過引入公積金、社保等繳交信息補充征信，可發放最高不超過20萬元的信用免擔保消費貸款。“辦理興閃貸整個過程不過幾分鐘，其中自動化審批環節僅需1分鐘就能夠出結果。”興業銀行零售信貸部相關負責人表示。

隨著人口老齡化進程加快，“銀發”新市民群體養老需求不斷增加。作為首批獲得個人養老金業務開辦資格的商業銀行，興業銀行為新市民老年客戶提供從賬戶開立、資金繳存到理財投資、資金支取等全周期的個人養老金服務，解決新市民的養老之憂。截至目前，該行個人養老金開戶數已超280萬戶。

子女教育，是很多新市民急難愁盼的問題。興業銀行子公司興業消金推出“興才計劃”，為新市民子女在接受高等教育期間的學費、生活費、教育培訓等方面的開支提供貸款支持，最長貸款期限20年，并實行優惠貸款利率和在校期間只需還利息的靈活還款方式，推行貸后“90天無條件退貸”政策，減輕客戶還款壓力，目前已累計為4.9萬名客戶提供貸款超24億元。