近年來(lái)，紫金農(nóng)商銀行玄武支行認(rèn)真落實(shí)文明創(chuàng)建各項(xiàng)要求，及時(shí)展現(xiàn)文明創(chuàng)建風(fēng)貌，被南京市放心消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“2022年度市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”稱(chēng)號(hào)。

作為扎根南京的本土銀行，紫金農(nóng)商銀行玄武支行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)維護(hù)金融秩序，大力營(yíng)造安全放心的金融消費(fèi)環(huán)境，努力踐行“價(jià)格放心、服務(wù)放心、安全放心、維權(quán)放心”四心消費(fèi)承諾，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”、為“放心消費(fèi)”保駕護(hù)航。

完善組織架構(gòu)。始終將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為工作重點(diǎn)，納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略管理規(guī)劃中,不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化。

夯實(shí)制度基礎(chǔ)。不斷健全金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳教育、消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估、消費(fèi)者消費(fèi)投訴處理、個(gè)人客戶(hù)信息保密等內(nèi)控制度，以制度抓落實(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

提高宣傳力度。充分運(yùn)用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“傳統(tǒng)+新型”媒體等宣傳形式，重點(diǎn)關(guān)注老年人、青少年等重要人群，帶動(dòng)中間人群，形式多樣地開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。

紫金農(nóng)商銀行玄武支行將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。 盧淑