“您好，我們村這次拆遷補(bǔ)償款涉及很多老年人，還有3戶(hù)人家的戶(hù)主因病臥床，本人無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，大家都急等著用錢(qián)，銀行能幫忙想想辦法嗎?”前不久，中信銀行南京分行轄內(nèi)南通啟東支行接到了啟東市圓陀角旅游度假區(qū)連興港村黨總支書(shū)記石培賢的求助電話(huà)。了解情況后，支行特事特辦安排專(zhuān)人為3位行動(dòng)不便的戶(hù)主上門(mén)服務(wù)。此外，該行還主動(dòng)聯(lián)系大巴車(chē)輛，為近90位村民提供包車(chē)接送，免去了村民來(lái)回奔波的不便。中信銀行的貼心服務(wù)贏得了村民們贊聲一片。

急群眾之所急，解群眾之所困，為客戶(hù)提供有溫度的金融服務(wù)，是中信銀行南京分行一直堅(jiān)持的服務(wù)理念。連日高溫，支行員工不畏“炙烤”，成立愛(ài)心工作小組，迅速行動(dòng)。客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系村委會(huì)高效梳理出全村需要幫助的客戶(hù)名單，隨后與村民電話(huà)聯(lián)系，一一確認(rèn)各自服務(wù)需求，溫馨提醒客戶(hù)提前準(zhǔn)備好辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需攜帶的相關(guān)證件。該行貼心安排了空調(diào)大巴包車(chē)接送，銀行工作人員全程陪同，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)啟綠色通道指定柜臺(tái)辦理，確保了此次愛(ài)心服務(wù)安全、有序。

為幫助3名因病臥床、行動(dòng)不便的村民盡快解決難題，該行愛(ài)心工作小組安排兩名員工，利用午休的時(shí)間，攜帶智慧柜臺(tái)設(shè)備，來(lái)回驅(qū)車(chē)80公里，分別前往3戶(hù)村民家中，上門(mén)辦理。經(jīng)過(guò)拍照、驗(yàn)證、簽字等一系列程序，成功為3名客戶(hù)激活拆遷征地補(bǔ)償卡。

看著銀行員工放棄午休、頭頂烈日上門(mén)服務(wù)，村民元錦昌激動(dòng)地表示：“辛苦你們了，中信銀行的服務(wù)太周到了!解決了我的大難題，實(shí)在太感謝!”

此次愛(ài)心服務(wù)是中信銀行南京分行柜臺(tái)延伸服務(wù)的一個(gè)縮影。為群眾辦實(shí)事、解難題，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，中信銀行南京分行一直在路上。