只有消費“暖”起來，經濟才能“熱”起來。中國銀行蘇州分行(以下簡稱“蘇州中行”)始終秉承金融工作的政治性與人民性，推動消費金融擴面增量、數字升級、防范風險，提高金融服務供給的普惠性、便利性、安全性，為擴內需促消費貢獻金融力量。2023年上半年，蘇州中行累計投放消費貸款近26億元，當年新發放消費貸款加權平均利率約3.64%，較去年下降約26BP。

擴面增量

提高消費信貸普惠性

“我們秉持普惠金融初心，將客戶需求和普惠金融理念落實到產品服務的底層邏輯上，持續拓展消費金融產品的實惠性和覆蓋面，全方位滿足客戶安居樂業、子女教育等方面的金融需求，努力為市民美好日子注入信心與活力?！碧K州中行消費金融部相關負責人說。

為幫助新市民更好更快地扎根蘇州，蘇州中行推出“啟航貸”純信用消費貸款，通過大數據對接學信網、人行個人征信信息，核實客戶身份，貸款金額最高5萬元。“原以為剛畢業工作很難申請到貸款，沒想到提供畢業證書、工作證明等材料后，順利辦理了‘啟航貸’，及時緩解了剛來蘇州在房租、家具家電購置等方面的支出壓力?！标兾髂掣咝．厴I的小王說。

為滿足家庭各類消費需求，蘇州中行推出“隨心智貸”信用消費貸款，利率低、額度高、期限長、靈活用，金額最高30萬元，年利率低至3.60%。“兒子獲得了英國某所大學的錄取通知書，每年留學費用達30至40萬元，一次性付款難免有壓力，于是辦理了‘隨心智貸’，靈活提款還款，且提款3年內無需還本，每月還息僅為900元，使我們有足夠時間周轉?！笨蛻魟⑾壬f。

數字升級

提高線上服務便利性

近年來，蘇州中行主動順應市民線上消費習慣，持續推動消費金融產品及服務數字升級，以數字消費場景為牽引，提高服務效率、優化消費體驗，助力蘇州釋放消費潛力空間。

發放數字人民幣福利。今年5月，蘇州工業園區啟動數幣汽車歡樂購活動，蘇州中行是獨家支持單位?；顒娱_展以來向符合條件的汽車消費者發放數字人民幣購車消費券補貼累計250多萬元，帶動汽車數字人民幣消費5300多萬元，其中新能源汽車數字人民幣消費2800多萬元。據了解，今年以來，蘇州中行推出多個數字人民幣消費券發放活動，覆蓋重點商超商圈消費、美團外賣、京東購物等消費場景。

推出線上消費貸款產品。依托數字技術，蘇州中行整合分析客戶征信數據及行內數據，創新信用評價模式，推出了基于手機移動端、全流程線上信用消費貸款產品——中銀E貸。貸款金額最高20萬元、貸款期限最長1年，年利率3.7%起，具有申貸便捷、還款靈活、隨借隨還的特點，可用于家裝、購車、教育、醫療等個人合法合理的消費支出。截至目前，該行已有1.26萬名客戶，獲取信用貸款超13億元。

開發消費金融數字工具。在該領域，蘇州中行率先開發消費分期進件作業系統，具有實時預審批、全流程無紙化運營、自動對接行內系統等功能，大幅提升消費分期業務效率。同時，該系統拓展了二維碼自助申請功能，客戶可自行掃描二維碼，通過“遠程視頻面簽+網點智能柜臺簽”實現就近網點簽約，提高了消費分期產品便利性。

防范風險

提高金融消費安全性

一直以來，蘇州中行勇扛國有大行責任擔當，深入開展消費者權益保護工作，助力構建和諧有序的金融消費環境。

全面宣教，提高金融安全防范意識。蘇州中行將消費者金融知識普及納入常態化宣傳，圍繞征信、電信詐騙、非法借貸、個人信息保護等，以“線下+線上”形式將消費者權益保護知識觸達“你我他”。在網點電子屏播放消保宣傳海報和宣傳片，在網點公眾教育專區發放消保宣傳折頁，并不定期組織開展金融消費者權益保護沙龍活動;同時，依托微信公眾號、視頻號等推送渠道，以圖文、短視頻等形式，讓客戶更樂意接受和理解金融消費者權益保護知識。

積極防控，守住消費者“錢袋子”。針對層出不窮的網絡電信詐騙套路，一直以來，蘇州中行本著“以客戶為中心”的服務理念，積極幫助客戶第一時間識別風險。客戶王某來蘇州中行某網點更新業務聯系手機號碼，反復確認換手機號后能否馬上綁定某支付軟件。網點工作人員立刻詢問綁定該軟件的用途，并幫忙聯系客服以核實相關信息，幫助王某規避了電信詐騙可能造成的損失。

下一步，蘇州中行將進一步深入開展主題教育，將消費金融服務的觸角向遠處延伸、向深處扎根，持續滿足人民群眾對于美好生活向往的金融愿景，為在高質量發展中全面推進中國式現代化蘇州新實踐做出更大金融貢獻。 一驕