推動(dòng)消費(fèi)金融普惠性 蘇州中行支持消費(fèi)市場(chǎng)“暖”起來(lái)
只有消費(fèi)“暖”起來(lái),經(jīng)濟(jì)才能“熱”起來(lái)。中國(guó)銀行蘇州分行(以下簡(jiǎn)稱“蘇州中行”)始終秉承金融工作的政治性與人民性,推動(dòng)消費(fèi)金融擴(kuò)面增量、數(shù)字升級(jí)、防范風(fēng)險(xiǎn),提高金融服務(wù)供給的普惠性、便利性、安全性,為擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)貢獻(xiàn)金融力量。2023年上半年,蘇州中行累計(jì)投放消費(fèi)貸款近26億元,當(dāng)年新發(fā)放消費(fèi)貸款加權(quán)平均利率約3.64%,較去年下降約26BP。
擴(kuò)面增量
提高消費(fèi)信貸普惠性
“我們秉持普惠金融初心,將客戶需求和普惠金融理念落實(shí)到產(chǎn)品服務(wù)的底層邏輯上,持續(xù)拓展消費(fèi)金融產(chǎn)品的實(shí)惠性和覆蓋面,全方位滿足客戶安居樂(lè)業(yè)、子女教育等方面的金融需求,努力為市民美好日子注入信心與活力。”蘇州中行消費(fèi)金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
為幫助新市民更好更快地扎根蘇州,蘇州中行推出“啟航貸”純信用消費(fèi)貸款,通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)接學(xué)信網(wǎng)、人行個(gè)人征信信息,核實(shí)客戶身份,貸款金額最高5萬(wàn)元。“原以為剛畢業(yè)工作很難申請(qǐng)到貸款,沒(méi)想到提供畢業(yè)證書、工作證明等材料后,順利辦理了‘啟航貸’,及時(shí)緩解了剛來(lái)蘇州在房租、家具家電購(gòu)置等方面的支出壓力。”陜西某高校畢業(yè)的小王說(shuō)。
為滿足家庭各類消費(fèi)需求,蘇州中行推出“隨心智貸”信用消費(fèi)貸款,利率低、額度高、期限長(zhǎng)、靈活用,金額最高30萬(wàn)元,年利率低至3.60%。“兒子獲得了英國(guó)某所大學(xué)的錄取通知書,每年留學(xué)費(fèi)用達(dá)30至40萬(wàn)元,一次性付款難免有壓力,于是辦理了‘隨心智貸’,靈活提款還款,且提款3年內(nèi)無(wú)需還本,每月還息僅為900元,使我們有足夠時(shí)間周轉(zhuǎn)。”客戶劉先生說(shuō)。
數(shù)字升級(jí)
提高線上服務(wù)便利性
近年來(lái),蘇州中行主動(dòng)順應(yīng)市民線上消費(fèi)習(xí)慣,持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)金融產(chǎn)品及服務(wù)數(shù)字升級(jí),以數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景為牽引,提高服務(wù)效率、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),助力蘇州釋放消費(fèi)潛力空間。
發(fā)放數(shù)字人民幣福利。今年5月,蘇州工業(yè)園區(qū)啟動(dòng)數(shù)幣汽車歡樂(lè)購(gòu)活動(dòng),蘇州中行是獨(dú)家支持單位。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)向符合條件的汽車消費(fèi)者發(fā)放數(shù)字人民幣購(gòu)車消費(fèi)券補(bǔ)貼累計(jì)250多萬(wàn)元,帶動(dòng)汽車數(shù)字人民幣消費(fèi)5300多萬(wàn)元,其中新能源汽車數(shù)字人民幣消費(fèi)2800多萬(wàn)元。據(jù)了解,今年以來(lái),蘇州中行推出多個(gè)數(shù)字人民幣消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng),覆蓋重點(diǎn)商超商圈消費(fèi)、美團(tuán)外賣、京東購(gòu)物等消費(fèi)場(chǎng)景。
推出線上消費(fèi)貸款產(chǎn)品。依托數(shù)字技術(shù),蘇州中行整合分析客戶征信數(shù)據(jù)及行內(nèi)數(shù)據(jù),創(chuàng)新信用評(píng)價(jià)模式,推出了基于手機(jī)移動(dòng)端、全流程線上信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品——中銀E貸。貸款金額最高20萬(wàn)元、貸款期限最長(zhǎng)1年,年利率3.7%起,具有申貸便捷、還款靈活、隨借隨還的特點(diǎn),可用于家裝、購(gòu)車、教育、醫(yī)療等個(gè)人合法合理的消費(fèi)支出。截至目前,該行已有1.26萬(wàn)名客戶,獲取信用貸款超13億元。
開(kāi)發(fā)消費(fèi)金融數(shù)字工具。在該領(lǐng)域,蘇州中行率先開(kāi)發(fā)消費(fèi)分期進(jìn)件作業(yè)系統(tǒng),具有實(shí)時(shí)預(yù)審批、全流程無(wú)紙化運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)對(duì)接行內(nèi)系統(tǒng)等功能,大幅提升消費(fèi)分期業(yè)務(wù)效率。同時(shí),該系統(tǒng)拓展了二維碼自助申請(qǐng)功能,客戶可自行掃描二維碼,通過(guò)“遠(yuǎn)程視頻面簽+網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)簽”實(shí)現(xiàn)就近網(wǎng)點(diǎn)簽約,提高了消費(fèi)分期產(chǎn)品便利性。
防范風(fēng)險(xiǎn)
提高金融消費(fèi)安全性
一直以來(lái),蘇州中行勇扛國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng),深入開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,助力構(gòu)建和諧有序的金融消費(fèi)環(huán)境。
全面宣教,提高金融安全防范意識(shí)。蘇州中行將消費(fèi)者金融知識(shí)普及納入常態(tài)化宣傳,圍繞征信、電信詐騙、非法借貸、個(gè)人信息保護(hù)等,以“線下+線上”形式將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)觸達(dá)“你我他”。在網(wǎng)點(diǎn)電子屏播放消保宣傳海報(bào)和宣傳片,在網(wǎng)點(diǎn)公眾教育專區(qū)發(fā)放消保宣傳折頁(yè),并不定期組織開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)沙龍活動(dòng);同時(shí),依托微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等推送渠道,以圖文、短視頻等形式,讓客戶更樂(lè)意接受和理解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。
積極防控,守住消費(fèi)者“錢袋子”。針對(duì)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙套路,一直以來(lái),蘇州中行本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極幫助客戶第一時(shí)間識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。客戶王某來(lái)蘇州中行某網(wǎng)點(diǎn)更新業(yè)務(wù)聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼,反復(fù)確認(rèn)換手機(jī)號(hào)后能否馬上綁定某支付軟件。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻詢問(wèn)綁定該軟件的用途,并幫忙聯(lián)系客服以核實(shí)相關(guān)信息,幫助王某規(guī)避了電信詐騙可能造成的損失。
下一步,蘇州中行將進(jìn)一步深入開(kāi)展主題教育,將消費(fèi)金融服務(wù)的觸角向遠(yuǎn)處延伸、向深處扎根,持續(xù)滿足人民群眾對(duì)于美好生活向往的金融愿景,為在高質(zhì)量發(fā)展中全面推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化蘇州新實(shí)踐做出更大金融貢獻(xiàn)。 一驕
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