黨領(lǐng)導下的金融事業(yè)起于為人民服務，興于為人民服務。作為國有股份制商業(yè)銀行，中信銀行始終堅持“以人民為中心”，堅定不移提升五種能力，持續(xù)拓寬普惠金融服務覆蓋面，積極緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，辦好為民實事，助力“穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、惠民生”。截至2023年8月末，中信銀行普惠金融貸款規(guī)模5000多億元，有貸戶數(shù)超26萬戶，貸款利率穩(wěn)中有降，核心指標位居股份制銀行前列。

堅定不移提升專業(yè)化體制機制引領(lǐng)力

中信銀行堅持以“強化黨的領(lǐng)導”為核心，將打造“價值普惠”上升為全行戰(zhàn)略，成立黨委書記任組長的普惠金融領(lǐng)導小組，確保全行目標一致、方向一致、行動一致。持續(xù)強化“總行六統(tǒng)一+分行四集中”特色業(yè)務模式：總行端按照“制度、流程、產(chǎn)品、風險、系統(tǒng)、品牌”六統(tǒng)一的原則，負責全行普惠金融業(yè)務統(tǒng)籌管理；分行端在普惠金融部搭建“審查、審批、放款及貸后”四集中的運營管理平臺，推動“管營一體”專營團隊建設，組建專門產(chǎn)品經(jīng)理、專職客戶經(jīng)理及專業(yè)審批人隊伍，專業(yè)高效賦能業(yè)務發(fā)展。

堅定不移提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展推動力

中信銀行堅持以“數(shù)字中信”建設為引領(lǐng)，推動“全方位、全角度、全鏈條”數(shù)字化改造，將數(shù)字普惠金融作為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要陣地和創(chuàng)新前沿，打造億級客戶數(shù)據(jù)工廠、投產(chǎn)數(shù)據(jù)分析云平臺、建設“中信大腦”，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)廣泛應用于產(chǎn)品研發(fā)、運營管理、風險防控等普惠金融業(yè)務全流程，以更加迅捷的產(chǎn)品研發(fā)、更加貼心的運營管理、更加智能的風險防控，最大力度提升線上化水平，最大程度拓展服務觸角。

堅定不移提升標準化產(chǎn)品體系支撐力

中信銀行堅持“標準化流程、模塊化組件、開放式對接”和“鼓勵創(chuàng)新、適度容錯”創(chuàng)新思路，打造智能信貸工廠產(chǎn)品研發(fā)模式，產(chǎn)品研發(fā)周期縮短3/4，項目并行投產(chǎn)能力提升3倍，產(chǎn)品線上化率大幅提升；打造普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新試驗田機制，除去研發(fā)人員后顧之憂，快速構(gòu)建“中信易貸”普惠金融標準化產(chǎn)品體系工具箱。僅在產(chǎn)業(yè)鏈金融、場景化融資方面，即創(chuàng)新研發(fā)20多項子產(chǎn)品，全面覆蓋抵質(zhì)押、保證、信用等各種模式，有效支持隨借隨還、中長期、無還本續(xù)貸等各類需求。如依托進出口貿(mào)易場景，研發(fā)“關(guān)稅e貸”“跨境電商e貸”等產(chǎn)品，積極支持小微企業(yè)走出去，助力高水平對外開放。

堅定不移提升立體化獲客渠道拓展力

中信銀行堅持“開放、共享、共贏”合作原則，打造“點、線、面”相結(jié)合的立體化獲客渠道體系，為一線人員提供便捷式智能化獲客指引。以網(wǎng)點覆蓋和客戶口碑為支撐，推動開展社交圈、生活圈關(guān)聯(lián)客戶裂變式營銷，聚焦開發(fā)“客戶的客戶”；以大客戶優(yōu)勢和集團協(xié)同為支撐，推動開展供應鏈、股權(quán)鏈延伸式營銷，聚焦開發(fā)“鏈上的客戶”；以金融科技和優(yōu)質(zhì)服務為支撐，推動開展政府部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、增信機構(gòu)場景化營銷，聚焦開發(fā)“平臺的客戶”。僅以平臺為例，中信銀行已與30余家地方政府、超1萬家企業(yè)，建立全方位、多領(lǐng)域、深層次合作關(guān)系。

堅定不移提升綜合化客戶經(jīng)營服務力

中信銀行堅持“立足當下、著眼未來”經(jīng)營理念，圍繞打造“最佳綜合金融服務提供者”，依托中信集團全金融牌照優(yōu)勢，按照“一個中信、一個客戶、一點接入、全集團響應”原則，“商行+投行+私行”“債權(quán)+股權(quán)”“國內(nèi)+國際”聯(lián)動，運用“投、貸、債、證、租、保”等多元化產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供全維度、一站式、一攬子綜合金融服務，助力小微企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

下階段，中信銀行將繼續(xù)深入貫徹黨中央、國務院戰(zhàn)略部署，認真落實監(jiān)管政策要求，全面踐行金融工作的“政治性、人民性”，秉承“中信易貸——小微企業(yè)輕松貸”服務理念，加大金融紓困力度，主動辦惠民實事，更好支持小微市場主體創(chuàng)新發(fā)展。