“親如家人 貼心服務(wù) 精益求精 認真負責(zé)”，一面錦旗用最質(zhì)樸、最真摯的方式，講述了南京洪武支行客戶經(jīng)理團隊、網(wǎng)點全員高效、暖心的服務(wù)。

“沒想到，我們這種小企業(yè)也能得到建行這么周到的服務(wù)。”某公司負責(zé)人崔總感慨道。原來，該公司主要提供廣告設(shè)計、制作、信息咨詢等服務(wù)。今年，公司業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，業(yè)務(wù)量陡增，但由于業(yè)務(wù)回款周期較長，導(dǎo)致公司面臨階段性資金周轉(zhuǎn)不足的難題。

訂單不斷積壓，一籌莫展之時，崔總突然想起自己在一次宣講活動中，添加過建行客戶經(jīng)理的微信，便在微信上向其咨詢貸款業(yè)務(wù)。因客戶資金需求緊迫，客戶陳經(jīng)理立刻邀約崔總前往網(wǎng)點，詳細梳理公司經(jīng)營情況和客戶資產(chǎn)狀況，并為其申請了抵押貸款。

然而，在貸款審批支用時，崔總卻遇到了無法支用的問題。面對支用“堵點”，建行南京洪武支行多管齊下，從翻閱產(chǎn)品手冊查找解決辦法，到向經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理“問診”，再到獲取上級行部門指導(dǎo)，經(jīng)過半個月的努力，終于“疏通”支用通道。

隨著資金獲批，及時“輸血”，崔總公司的現(xiàn)金流“命脈”被打通，公司運營狀態(tài)穩(wěn)步恢復(fù)正常，他心頭的一塊大石也落了地。為了感謝網(wǎng)點團隊細心、專業(yè)、務(wù)實的服務(wù)，崔先生特地制作了一面錦旗，親自送到網(wǎng)點。

今年以來，建行南京分行堅持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，以“三個服務(wù)大提升”活動為抓手，不斷拓展建行品牌內(nèi)涵與外延，傳遞社會正能量，用更貼心、更暖心的金融服務(wù)回報客戶的信任與托付，在金融實踐中積極打造文明服務(wù)的金字招牌。