“親如家人 貼心服務 精益求精 認真負責”，一面錦旗用最質樸、最真摯的方式，講述了南京洪武支行客戶經理團隊、網點全員高效、暖心的服務。

“沒想到，我們這種小企業也能得到建行這么周到的服務。”某公司負責人崔總感慨道。原來，該公司主要提供廣告設計、制作、信息咨詢等服務。今年，公司業務范圍逐步擴大，業務量陡增，但由于業務回款周期較長，導致公司面臨階段性資金周轉不足的難題。

訂單不斷積壓，一籌莫展之時，崔總突然想起自己在一次宣講活動中，添加過建行客戶經理的微信，便在微信上向其咨詢貸款業務。因客戶資金需求緊迫，客戶陳經理立刻邀約崔總前往網點，詳細梳理公司經營情況和客戶資產狀況，并為其申請了抵押貸款。

然而，在貸款審批支用時，崔總卻遇到了無法支用的問題。面對支用“堵點”，建行南京洪武支行多管齊下，從翻閱產品手冊查找解決辦法，到向經驗豐富的客戶經理“問診”，再到獲取上級行部門指導，經過半個月的努力，終于“疏通”支用通道。

隨著資金獲批，及時“輸血”，崔總公司的現金流“命脈”被打通，公司運營狀態穩步恢復正常，他心頭的一塊大石也落了地。為了感謝網點團隊細心、專業、務實的服務，崔先生特地制作了一面錦旗，親自送到網點。

今年以來，建行南京分行堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，以“三個服務大提升”活動為抓手，不斷拓展建行品牌內涵與外延，傳遞社會正能量，用更貼心、更暖心的金融服務回報客戶的信任與托付，在金融實踐中積極打造文明服務的金字招牌。