從“住有所居”到“住有優居”，人們對于居住品質和家裝消費的需求正在轉變。建設銀行圍繞民眾居住生活需求，充分發揮國有大行在消費金融領域的主力軍作用，持續深耕信用卡裝修分期業務，打造支持居民安居的消費金融生態，推動“金融活水”精準滴灌人民美好生活需求。作為業內首個專項服務于家庭裝修的消費信貸產品，建行信用卡裝修分期業務取得了深厚的發展成果，累計為近400萬個家庭提供金融服務，貸款余額、資產質量同業領先，有效助力客戶實現“安居夢”，引領家裝消費信貸行業健康發展。

銀行連接商家、客戶

三方互通樹立品牌

建行在住房金融領域具備傳統優勢，多年來形成了獨具特色的資源稟賦和專業能力。面向零售客戶，建行以信用卡裝修分期業務為重要載體，在家庭裝修消費場景端為客戶提供專項分期信貸服務，集場景消費與分期信貸于一體，搭建連接客戶與商戶的強韌紐帶。

建行信用卡裝修分期具有用途廣泛、分期靈活、權益豐富的特點，圍繞硬裝、軟裝、家居、家電等家庭裝修消費旅程，滿足多樣化裝修需求，客戶可獲得2萬到100萬元分期額度，靈活選擇6期到60期分期期數，并享受低利率優惠和商戶多重優惠。同時，建行信用卡創新推出“建行家裝節”品牌活動，攜手商家、客戶搭建起三方交互連接的家裝消費平臺，有效打通家裝領域信息互通、需求閉環的金融服務機制。

依托與商家、客戶緊密結合的服務網絡，建行積極推動與優質家裝公司、頭部電商合作，加強三方在資金、客戶、產品等方面的優勢互補，推出“線上家裝節”、旺季營銷滿額贈積分、裝修分期卡特惠線上商圈等精彩紛呈的優惠活動。同時，建行打通“直客式、間客式”兩種方式，既支持客戶直接來銀行申請分期，又支持客戶通過裝修公司申請分期，為客戶裝修旅程提供極大化的金融便利，讓“要裝修，找建行”的裝修分期品牌理念深入人心。

“雙子星”結合“網格點”

融合渠道觸達客戶

秉承“客戶至上，注重細節”的服務理念，建行信用卡以遍布全國的營業網點為陣地，持續推動數字化平臺與實地網點共同賦能，打造線上線下協同“雙輪驅動”服務渠道，讓家裝金融服務觸手可及。

在線下，建行網點立足市場，發揮地域資源優勢，以服務區域為輻射中心，深入建材家居商圈、重點樓盤、展會、家博會等消費場景駐點服務，主動引薦優質家裝商戶入駐“建行生活”平臺。部分周邊家裝商戶資源豐富的建行網點逐步孵化成為家居主題網點，將建行分期產品面向更多客戶提供開放性展示和互動性體驗。

在線上，建行持續運營“雙子星”平臺——手機銀行、“建行生活”App，借助移動端App跨區域集客、消費的優勢，開展“線上家裝節”等活動，加大權益投放，在為消費者提供線上家居消費優惠的同時，為家裝商戶導流賦能。此外，建行引導客戶通過線上渠道辦理自助請款、查詢辦理進度、查詢賬務等業務，逐步培育大眾裝修信貸理念和消費習慣，進一步推動裝修分期消費線上線下相融合的趨勢浪潮。

“多客群”配套“N場景”

家裝信貸生態擴容

面對年輕客群、新市民客戶二手房局部改造、縣域鄉村客戶自建房等裝修需求，建行信用卡持續拓寬裝修分期適用場景，致力于靈活滿足不同區域、不同客群的多樣化裝修需求。建行信用卡裝修分期業務目前已全面覆蓋毛坯房裝修、舊房局部改造、精裝房軟裝、自建房裝修等細分場景，與時俱進地滿足家裝市場差異化需求。

深耕裝修分期業務數年來，建行信用卡多措并舉，持續改善提升客戶體驗。通過主動推送客戶辦理進度、告知客戶當前優惠活動、提示當前額度等關鍵信息，做好客戶關懷。持續推進系統升級，推出手機銀行自助進件、遠程勘查、無卡支付等線上自助化功能，讓數據多跑腿、客戶少跑路。開通銀聯云閃付、京東支付等線上支付渠道，不斷拓寬客戶信貸資金消費渠道。一系列措施保障信用卡客戶在家庭裝修各階段都擁有便捷、實惠、安全的消費體驗。

家裝消費承載著人們對美好居住生活的向往。國家發展改革委《關于恢復和擴大消費的措施》強調，要促進家庭裝修消費，加強金融對消費領域的支持。建行信用卡將持續深耕家裝消費生態場景建設，加強與家裝優質商戶拓展合作，運用數字化手段持續構建裝修分期業務線上線下融合高質量發展格局，充分激發居民的家居消費潛力，在打造安居消費金融生態的路上行穩致遠。