用心服務,貼心守護 ——南京建行再獲客戶錦旗
“ 真情服務儲戶 熱忱為民辦事”一面鮮紅的錦旗送到了建行南京下關支行,同樣溫馨而至的還有來自客戶最真摯的謝意。“這是急著看病繳費的救命錢,多虧了你們,才能這么快送到醫院,太感謝你們了!”客戶激動地講訴起了自己的遭遇。
原來,客戶因近期家里老人生病住院,急需從老人的卡中取錢,但在取錢時卻發現密碼不對,導致無法正常取款,這讓客戶犯了難。家里老人長期臥床,已經無法下地活動,而附近幾家網點的上門安排已滿,短時間無法安排上門服務,情急之下,他撥通了建行南京下關支行的電話。
“您別著急,放心交給我們,我們今天就安排專人上門!”電話的另一邊,以胡蝶、張潔為首的服務團隊立即忙碌起來。歲末年初,網點里迎來了一波又一波的客戶,正是最忙的時候,每一名員工都是網點運營的“命脈”,她們深知網點人手緊張、難以抽調,但想到客戶家中情況緊急,她們便義無反顧的答應下來,第一時間安排專人在午休的空檔時間上門服務,幫助客戶解決了“燃眉之急”。
急客戶之所急,解客戶之所難,建行南京分行將繼續堅守金融為民初心,聆聽群眾的金融需求,通過心貼心辦實事、實打實解難題幫助廣大客戶解決生活中的“急難愁盼”,讓廣大客戶切實感受到金融服務的獲得感、幸福感、安全感!

編輯:lucas
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