紅色的中國結，“小龍人”的燈籠掛上門頭，紅紅的福字窗花貼上了玻璃，渤海銀行無錫分行各營業(yè)網點除了換上了新春的“妝容”，金融服務也帶上了濃濃的“年味兒”，提前部署、多措并舉開展暖心金融服務，打造客戶專屬春節(jié)暖心“服務之窗”。

老年客戶開通綠色通道金融服務“春意正濃”

“大爺，您不用排隊了，辦理業(yè)務這邊請!”渤海銀行無錫宜興支行針對老年客戶和行動不便的客戶，特別開辟了綠色通道，提供專人服務，耐心地一遍遍指導老年客戶各種流程，提供老花眼鏡、放大鏡，甚至提供接送服務，確保他們能夠順利辦理業(yè)務，平平安安的回家。無錫宜興支行還在大堂設置了金融知識宣傳專區(qū)，對前來辦理業(yè)務的老年人提供金融知識講解，“您好，新年快樂!請問您今天需要辦理什么業(yè)務?”、“新年快樂!我有什么可以幫到您?”紅窗花、紅燈籠、中國結，配上服務人員新春的問候，無錫宜興支行每天洋溢著溫暖與熱情。

反詐防詐“細致入微”多措并舉齊發(fā)力

歲末年初往往是電信詐騙發(fā)生的高峰期。將銀行卡、手機卡“借”給別人，躺著就能賺大錢?日漸緊缺的各類手機卡、銀行卡和支付賬號儼然成為了不法分子眼中的“香餑餑”，針對此情況，渤海銀行無錫分行營業(yè)部提前布局、制定預案，運用廳堂LED顯示屏、宣傳欄海報、引導臺折頁等方式對防范網絡電信詐騙相關知識進行全方位的宣傳普及，在廳堂內扎實開展防范網絡電信詐騙知識宣傳活動。活動中，該行工作人員通過講述電信詐騙相關真實案例和最新的套取個人隱私的手段，介紹如何識別和避免陷阱以及銀行卡出租出借出售的嚴重后果等，并提供風險提示和相應安全建議，有效提高公眾防范意識，幫助客戶更好地保護個人信息和財產安全。

此外，渤海銀行無錫分行還組織員工在春節(jié)期間開展愛心活動，參加周邊社區(qū)活動，將金融服務融入大眾服務;堅持春節(jié)期間做好日常消保宣傳教育工作，不斷推動消費者權益保護工作的創(chuàng)新;踐行以客戶為中心的服務宗旨，把倡導金融知識普及和金融服務創(chuàng)新融入到日常工作的每一天，渤海銀行無錫分行用實際行動打造暖心“服務之窗”，詮釋“用心守護每一份溫暖”。 明芳