中央金融工作會(huì)議提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，進(jìn)一步為創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字金融指明了方向。數(shù)字人民幣作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要金融基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升普惠金融便民利民水平具有重要意義。2023年以來(lái)，工行無(wú)錫惠山支行堅(jiān)定貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，積極踐行金融工作政治性、人民性、專業(yè)性，以數(shù)字人民幣為推手全面融入數(shù)字時(shí)代新賽場(chǎng)，在助小微、惠民生、促消費(fèi)，推進(jìn)場(chǎng)景創(chuàng)新建設(shè)等方面不斷探索完善，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成效。

一、黨建引領(lǐng)，提高政治站位。數(shù)字人民幣是由人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，隨著國(guó)家“十四五”規(guī)劃提出“穩(wěn)妥推進(jìn)數(shù)字貨幣研發(fā)”，數(shù)字人民幣正式納入了國(guó)家戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃。該行自覺(jué)提高政治站位，成立由黨總支書(shū)記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的數(shù)字人民幣推廣小組，分管行長(zhǎng)和部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志為組員，與支行重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作同步開(kāi)展組織推動(dòng)，做到統(tǒng)一部署、逐級(jí)推進(jìn)。強(qiáng)化員工對(duì)數(shù)字人民幣重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感。網(wǎng)點(diǎn)員工利用晨夕會(huì)、案防會(huì)等集中學(xué)習(xí)數(shù)字人民幣的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉開(kāi)通流程，知曉使用場(chǎng)景，演練宣傳話術(shù)。同時(shí)要求每位員工先按照操作步驟開(kāi)通自己的數(shù)字人民幣錢(qián)包，在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

二、立足網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化數(shù)幣推廣。該行以8家廳堂網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，以點(diǎn)連線、以線連片，強(qiáng)化數(shù)字人民幣的宣傳。一是在各網(wǎng)點(diǎn)電子屏滾動(dòng)播放數(shù)字人民幣推廣標(biāo)語(yǔ)，視頻設(shè)備播放數(shù)幣宣傳動(dòng)畫(huà)，在大廳擺放張貼數(shù)字人民幣知識(shí)宣傳折頁(yè)、數(shù)字人民幣活動(dòng)宣傳海報(bào)，營(yíng)造濃厚的氛圍。二是網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理定期在廳堂開(kāi)展“‘蘇’說(shuō)數(shù)幣”小課堂，向等候客戶宣傳數(shù)字人民幣比現(xiàn)有的支付工具更可靠、更便捷、更普惠、更安全、更智慧的特點(diǎn)，吸引客戶主動(dòng)下載開(kāi)通。三是廳堂員工有機(jī)配合，形成業(yè)務(wù)流水線，為客戶一站式辦理數(shù)字人民幣，通過(guò)講解演示，努力做到辦理業(yè)務(wù)的客戶都會(huì)使用數(shù)字人民幣，進(jìn)而提高數(shù)字人民幣錢(qián)包的活躍度，擴(kuò)大推廣優(yōu)勢(shì)。截至2023年末，該行共計(jì)開(kāi)立個(gè)人數(shù)幣錢(qián)包近41800戶。

三、廣泛宣傳，促進(jìn)知識(shí)普及。為了提高數(shù)字人民幣在社會(huì)面的認(rèn)知度、影響力和使用率，助力數(shù)字人民幣融入群眾生活，支行通過(guò)線上線下多渠道開(kāi)展數(shù)字人民幣宣傳活動(dòng)。一方面組織員工利用微信公眾號(hào)及視頻號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字人民幣相關(guān)知識(shí)，推廣數(shù)字人民幣APP。同時(shí)建立“數(shù)字人民幣”客戶微信交流群，安排工作人員在群內(nèi)主動(dòng)為客戶答疑解惑，及時(shí)發(fā)布該行優(yōu)惠活動(dòng)政策，通過(guò)線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶的信賴及轉(zhuǎn)推介，擴(kuò)大數(shù)字人民幣的市場(chǎng)占比。另一方面積極組織該行員工走上街頭，走進(jìn)商超、菜場(chǎng)、社區(qū)開(kāi)展集中宣講，就公眾關(guān)心的數(shù)字人民幣用途、優(yōu)勢(shì)、功能等進(jìn)行知識(shí)普及，并現(xiàn)場(chǎng)演示數(shù)字人民幣App操作方式，協(xié)助開(kāi)通個(gè)人錢(qián)包并體驗(yàn)數(shù)字人民幣優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)親身實(shí)踐提升公眾對(duì)數(shù)字人民幣的認(rèn)知。2023年全年，該行共開(kāi)展數(shù)幣外拓宣傳80余次，取得了良好的宣傳效果。

四、多方聯(lián)動(dòng)，加速場(chǎng)景融合。為加速推進(jìn)數(shù)字人民幣與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合，該行積極推動(dòng)數(shù)字人民幣在代發(fā)工資、財(cái)政統(tǒng)發(fā)、教育醫(yī)療繳費(fèi)等GBC聯(lián)動(dòng)領(lǐng)域的場(chǎng)景應(yīng)用，在商超商圈、旅游景區(qū)、民生繳費(fèi)等零售、文旅、民生領(lǐng)域搭建數(shù)幣支付場(chǎng)景，促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步豐富數(shù)字人民幣的應(yīng)用范圍。一是加強(qiáng)與代發(fā)單位聯(lián)系，通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)、上門(mén)服務(wù)，為單位開(kāi)通數(shù)字人民幣對(duì)公及個(gè)人錢(qián)包。截至2023年末，累計(jì)為6家代發(fā)單位成功開(kāi)通數(shù)字人民幣錢(qián)包近220個(gè)。二是深入存量聚合支付收款碼商家，為商戶升級(jí)數(shù)字人民幣二維碼，做到走訪一戶，宣傳一戶，教會(huì)一戶，2023年累計(jì)為近400戶商戶開(kāi)立數(shù)幣二維碼。三是依托轄內(nèi)兩個(gè)“興農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)，與村委、村級(jí)便民超市等主體合作，開(kāi)通了數(shù)字人民幣收單業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面全力打開(kāi)農(nóng)村數(shù)字人民幣宣傳推廣的新局面。四是積極參與轄內(nèi)政府街道組織的民俗文化節(jié)、消費(fèi)節(jié)等活動(dòng)，加大與地方政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作與溝通，共同推進(jìn)數(shù)字人民幣的場(chǎng)景運(yùn)用，得到了政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。

下階段，該行將繼續(xù)踐行金融為民服務(wù)理念，深化數(shù)字人民幣錢(qián)包的實(shí)踐應(yīng)用，在民生、公共服務(wù)等場(chǎng)景進(jìn)行探索和挖掘，不斷深化數(shù)字人民幣試點(diǎn)增量拓面、提質(zhì)增效、創(chuàng)新升級(jí)，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。