中央金融工作會議提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”，進一步為創新發展數字金融指明了方向。數字人民幣作為數字經濟時代的重要金融基礎設施，對助推數字經濟發展，提升普惠金融便民利民水平具有重要意義。2023年以來，工行無錫惠山支行堅定貫徹落實黨中央、國務院決策部署，積極踐行金融工作政治性、人民性、專業性，以數字人民幣為推手全面融入數字時代新賽場，在助小微、惠民生、促消費，推進場景創新建設等方面不斷探索完善，積累了寶貴的經驗，取得了一定的成效。

一、黨建引領，提高政治站位。數字人民幣是由人民銀行發行的數字形式的法定貨幣，隨著國家“十四五”規劃提出“穩妥推進數字貨幣研發”，數字人民幣正式納入了國家戰略遠景規劃。該行自覺提高政治站位，成立由黨總支書記、行長任組長的數字人民幣推廣小組，分管行長和部門、網點負責同志為組員，與支行重點經營工作同步開展組織推動，做到統一部署、逐級推進。強化員工對數字人民幣重要性的認識，增強緊迫感。網點員工利用晨夕會、案防會等集中學習數字人民幣的相關業務知識，熟悉開通流程，知曉使用場景，演練宣傳話術。同時要求每位員工先按照操作步驟開通自己的數字人民幣錢包，在實踐中提高業務本領。

二、立足網點，強化數幣推廣。該行以8家廳堂網點為主陣地，以點連線、以線連片，強化數字人民幣的宣傳。一是在各網點電子屏滾動播放數字人民幣推廣標語，視頻設備播放數幣宣傳動畫，在大廳擺放張貼數字人民幣知識宣傳折頁、數字人民幣活動宣傳海報，營造濃厚的氛圍。二是網點大堂經理定期在廳堂開展“‘蘇’說數幣”小課堂，向等候客戶宣傳數字人民幣比現有的支付工具更可靠、更便捷、更普惠、更安全、更智慧的特點，吸引客戶主動下載開通。三是廳堂員工有機配合，形成業務流水線，為客戶一站式辦理數字人民幣，通過講解演示，努力做到辦理業務的客戶都會使用數字人民幣，進而提高數字人民幣錢包的活躍度，擴大推廣優勢。截至2023年末，該行共計開立個人數幣錢包近41800戶。

三、廣泛宣傳，促進知識普及。為了提高數字人民幣在社會面的認知度、影響力和使用率，助力數字人民幣融入群眾生活，支行通過線上線下多渠道開展數字人民幣宣傳活動。一方面組織員工利用微信公眾號及視頻號轉發數字人民幣相關知識，推廣數字人民幣APP。同時建立“數字人民幣”客戶微信交流群，安排工作人員在群內主動為客戶答疑解惑，及時發布該行優惠活動政策，通過線上優質服務，贏得客戶的信賴及轉推介，擴大數字人民幣的市場占比。另一方面積極組織該行員工走上街頭，走進商超、菜場、社區開展集中宣講，就公眾關心的數字人民幣用途、優勢、功能等進行知識普及，并現場演示數字人民幣App操作方式，協助開通個人錢包并體驗數字人民幣優惠活動，通過親身實踐提升公眾對數字人民幣的認知。2023年全年，該行共開展數幣外拓宣傳80余次，取得了良好的宣傳效果。

四、多方聯動，加速場景融合。為加速推進數字人民幣與傳統業務場景的融合，該行積極推動數字人民幣在代發工資、財政統發、教育醫療繳費等GBC聯動領域的場景應用，在商超商圈、旅游景區、民生繳費等零售、文旅、民生領域搭建數幣支付場景，促進傳統業務場景的數字化轉型升級，進一步豐富數字人民幣的應用范圍。一是加強與代發單位聯系，通過公私聯動、上門服務，為單位開通數字人民幣對公及個人錢包。截至2023年末，累計為6家代發單位成功開通數字人民幣錢包近220個。二是深入存量聚合支付收款碼商家，為商戶升級數字人民幣二維碼，做到走訪一戶，宣傳一戶，教會一戶，2023年累計為近400戶商戶開立數幣二維碼。三是依托轄內兩個“興農通”普惠金融服務點，與村委、村級便民超市等主體合作，開通了數字人民幣收單業務，以點帶面全力打開農村數字人民幣宣傳推廣的新局面。四是積極參與轄內政府街道組織的民俗文化節、消費節等活動，加大與地方政府和監管機構的合作與溝通，共同推進數字人民幣的場景運用，得到了政府和監管機構的高度認可。

下階段，該行將繼續踐行金融為民服務理念，深化數字人民幣錢包的實踐應用，在民生、公共服務等場景進行探索和挖掘，不斷深化數字人民幣試點增量拓面、提質增效、創新升級，助力數字經濟發展。