2024年2月6日，南京市公安局六合分局召開表彰大會，對建行南京六合支行柜員陳樂、柜員主管莊靜雅成功堵截大額“刷單返利”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙予以表彰并頒發(fā)見義勇為獎金。

“我想將手機銀行轉(zhuǎn)賬額度提高為單筆10萬元”，金女士(化名)急匆匆地走進建行南京六合支行，急切地對陳經(jīng)理說道。然而其賬戶余額僅有5萬元，這一異常情況引起了陳經(jīng)理的注意。

“您好，請問您提高轉(zhuǎn)賬額度的用途是什么?”陳經(jīng)理按照業(yè)務(wù)辦理流程，詢問相關(guān)信息。“就是手機銀行額度太低，不夠用，著急想要提高額度”，金女士回答道。同行的表妹也在一旁詢問其轉(zhuǎn)賬用途，她拒絕回答，其表妹表示不要再轉(zhuǎn)賬了，金女士卻仍堅持：“你不要管我，我自己知道，這個錢必須要轉(zhuǎn)。”

憑借職業(yè)敏感性及日常學(xué)習(xí)的反電詐知識，陳經(jīng)理立即提高警惕，核實其賬戶流水，發(fā)現(xiàn)該賬戶前一天已向不同交易對手轉(zhuǎn)賬多筆。陳經(jīng)理意識到該女士可能被詐騙了，立即報告柜員主管莊靜雅。

莊主管再次向她確認提高轉(zhuǎn)賬額度的用途，“你不要管這么多，你快點幫我辦吧!我著急得很!”，金女士十分不耐煩，反復(fù)查看手機，不愿提供更多信息。莊主管注意到她的異樣，進一步懷疑對方正在被電信詐騙。于是莊主管提示金女士近期網(wǎng)絡(luò)電信詐騙較多，一定不要向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，更是結(jié)合自己學(xué)習(xí)到的知識，科普詐騙常用手段和典型話術(shù)。在莊主管和陳經(jīng)理的循循善誘之下，金女士終于透露，近期自己在做刷單業(yè)務(wù)，有一筆大額的刷單返利要先墊付相應(yīng)費用給對方才能成功獲取。

莊主管隨即撥打110報警，同時繼續(xù)勸阻金女士轉(zhuǎn)賬交易，“刷單詐騙返利周期短、引流成功率高，已經(jīng)成為不法分子實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的慣用伎倆，”莊主管結(jié)合學(xué)過的電信詐騙案例，再次向金女士解釋道。

3分鐘后，雄州派出所的司法調(diào)解員到達網(wǎng)點，與金女士再次溝通，最終她恍然大悟放棄轉(zhuǎn)賬，“謝謝你們，要不然就歇得了!”臨走時，金女士對建行南京六合支行的及時提醒和熱情服務(wù)表示感謝，并隨司法調(diào)解員至派出所做記錄。

南京市公安局六合分局對建行所做的工作及成果表示高度肯定，號召各金融機構(gòu)員工向建行相關(guān)人員學(xué)習(xí)。當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，百姓防不勝防。接下來，建行南京分行將繼續(xù)貫徹落實金融機構(gòu)在反詐防騙工作中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮柜面的“反詐前哨”作用，筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“第一道防線”。同時加強警銀聯(lián)動，齊抓共管，共同履行好反電詐主體責(zé)任和社會責(zé)任，用心服務(wù)客戶，守護人民群眾的“錢袋子”，造福一方平安!