養老金融是中央金融工作會議明確提出要做好的五篇大文章之一，工行無錫梁溪支行積極踐行“十四五”規劃應對人口老齡化的國家戰略，大力推廣養老金融產品，不斷優化金融服務,提升老年客戶獲得感、幸福感、安全感，多措并舉為“老有所養”增加內在、外在雙重保障。

瞄準優勢，持續宣傳個人養老金。該行常態化開展職場宣傳，聯合數字人民幣推廣，詳細介紹個人養老金賬戶政策以及工行服務優勢。對批量開戶單位，主動溝通，加強對接，通過推介“工享未來 首繳有禮”等專項優惠活動，吸引客戶了解個人養老金產品，為自己增加養老保障。截至2023年末，該行個人養老金預約開戶12605戶。

豐富產品，擴展養老服務內容。2023年以來，該行大力推廣對公單位養老產品，對公單位開戶量與對公養老金理財賬戶開通量齊頭并進。該行精準定位目標客群，將合適的產品推薦給合適的客群，持續跟蹤存量養老金理財賬戶的到期續約，有效促進新單位養老金理財賬戶的開立，推動養老金業務全面發展。根據養老金理財產品和受托管理年金的特點，積極挖掘各類企業的需求，取得較好的宣傳成果。截至2023年年末，養老金理財銷售額總計超過1.3億元，并新拓受托管理年金賬戶。

圖1工行無錫梁溪支行團隊拜訪企業洽談企業年金實施方案

圖2 工行無錫梁溪支行為老年客戶提供金融服務

優化環境，提升適老服務能力。該行營業網點適老化轉型有力推進，從進門無障礙通道到網點內便民箱、綠色通道、愛心座椅等配套服務設施，將適老體現在網點服務的每一條動線上。注重為老年客戶提供專業的、溫暖的服務，用一杯熱水、一聲問候、一份知識，開展一系列敬老愛老活動，開展金融宣教，讓老年客戶緊跟新時代腳步，讓適老“看得見、用得來、辦得成”。2023年，該行榮獲“銀行營業網點適老化服務認證三星級”。