近年來，隨著打擊防范電信網絡詐騙和反洗錢工作的持續推進，在監管部門指導下，銀行對儲蓄卡新開卡業務的管控也越來越嚴格，有的銀行自行制定了“三審三問”的工作指引，要求對新開卡客戶進行仔細甄別、嚴格審核。3·15前夕，江蘇多所高校的大學生也走進各地銀行網點體驗了一把開卡服務。

農業銀行、廣發銀行、江蘇銀行等

審核嚴格服務貼心

在校大學生由于普遍風險意識較弱且沒有穩定經濟來源，銀行在給他們辦理新開卡業務時大多慎之又慎。

記者采訪獲悉，很多學生在辦理開卡業務時都被問及開卡用途、所在學校、個人信息等情況，即使確認屬實，很多銀行也只給他們辦理了二類卡(有限額)，并且特別強調要妥善保管銀行卡和密碼，不能出售和轉讓等，有的銀行在開卡成功后還會致電再次確認所辦銀行卡是否為本人使用，展現出嚴謹、審慎的工作作風。

“柜員要我出示本人身份證件，并且認真核實了我的身份信息及居住地等信息，向我確認了開戶的意愿，詢問我開戶是學校需要還是兼職工資卡，我向她解釋了是要留作自用，她又向我確認了聯系電話是否是本人使用，并詢問我是否要開通短信提醒等業務。”一位河海大學常州校區的學生告訴記者，在農業銀行常州金壇支行營業部辦理新開卡業務時，柜員不僅逐項向她進行了問詢，還詳細介紹了不同業務的具體查詢板塊。

“在得知我是為了實習而辦理銀行卡時，他告訴了我一些關于銀行卡使用的注意事項，這讓我感到很貼心。”一位蘇州大學的學生告訴記者，在廣發銀行蘇州吳中支行辦理開卡業務時，工作人員還根據她的實際情況提出了一些建議，比如實習時可能會要求使用專用銀行卡，因此不必著急辦卡，在她堅持開卡后還特別向她說明銀行卡不可以借給別人，以免被用于非法活動等。

“雖然當天沒有辦成，但江蘇銀行工作人員的耐心和嚴謹還是讓我印象深刻。”一位南京財經大學學生告訴記者，因為自己沒有帶身份證，當天沒有辦成卡，但江蘇銀行南京仙林支行工作人員在確認了她的開卡用途和真實意愿后，很有耐心的告知了她辦卡之前需要做哪些準備工作，并指導她如何登錄學信網查詢學籍信息，便于在后面辦卡時簡便流程，后來還主動告知開卡后存取錢只能在柜臺進行，如果想要綁定支付寶或者微信等，需要帶著社保、醫保等資料去柜臺辦理。

興業銀行、建設銀行等捆綁營銷影響體驗

不過也有學生反映在部分銀行辦理開卡業務時遭遇了各種各樣的問題，令體驗感不是很好，有的是等待時間過長，有的被過度營銷，有的則被捆綁辦理了其他業務等。

“我到達興業銀行蘇州吳中支行后，銀行人員得知我想開卡就讓我先下載興業銀行APP，這讓我覺得挺詫異的，只是單純開個卡而已，為什么要下載APP呢?”這位蘇州大學學生在遵照銀行人員要求下載APP填寫個人信息辦理預約申請后，對方讓他接著完成風險測評，然后就走開了。“這就讓我更奇怪了，感覺風險測評的題目不完全是我能回答的，比如收入來源，也沒有生活費、家長提供等選項;再比如問購買投資產品的情況，大多是股票、基金、債券，對于作為學生的我來說有點太過遙遠。”勉強填完后等待了一會，銀行人員回來開始協助辦理開卡業務，后因手機實名認證有些問題，銀行人員讓他自己研究下就又走開了，“等了好半天也沒回來，機器上的業務處理時間已經過去。”該學生告訴記者，大概40分鐘后工作人員終于回來繼續協助他前面一位客戶辦理業務，而他實在是等得不耐煩了，就離開了銀行。

一位河海大學常州校區的學生在建設銀行常州金壇東環一路支行辦理開卡業務時也有不太愉快的感受。

“開卡時，窗口業務員反復跟我核實了開卡用途，居住地，工作單位等基本信息，認真查詢信息并解答了我的疑問。但辦理過程中讓我下載建設銀行掌上APP，還讓加工作人員企業微信，說有免費理財產品咨詢和優惠話費套餐領取等，讓人覺得挺煩的。”另一位河海大學常州校區的學生在建設銀行常州金壇南門支行辦理業務時也有類似遭遇，她表示“希望銀行能減少一些不必要的服務和推銷。去當地建行網點改密碼，讓我掃碼，也不知道是為了什么，反正就是讓把手機交給他們操作，開通了一堆亂七八糟的東西。”

寧波銀行、廣發銀行等開卡環節不夠嚴謹

值得一提的是，一位蘇州大學學生在寧波銀行蘇州吳中支行只用5分鐘就成功辦理了一張一類卡，而原因是“全程代填”。

“在了解到我辦卡是用于日常消費和轉賬后，他先問我要工作證明或社保，因為我沒有他就拍了我的醫保證明。”該學生告訴記者，銀行人員在一個類似平板的辦卡機器上填寫信息的時候，幾乎全程都是由他代為操作的，“除了我的地址、手機號、驗證碼與銀行卡密碼他是通過問我得到，個人簽名是我自己簽的，其他都是他代我填寫的，我都沒有看到具體內容。不過效率倒是很高，5分鐘就全部辦完了。”

“隨便填寫，不影響開卡。”這是一位蘇州大學學生在廣發銀行蘇州吳中支行的開卡過程中，面臨“風險測評”步驟時從銀行工作人員處得到的回應。她表示自己在迅速“瞎填”完風險測評后，又在工作人員的指引下先后綁定了微信、支付寶，在公眾號綁定了銀行卡。 記者 紀瑾