一步入民生銀行南京苜蓿園支行的業務大廳，就感受到了濃濃的消保宣傳氛圍，“中國民生銀行南京分行3·15金融教育宣傳周”的橫幅高掛，宣教區“防范非法集資宣傳教育”“防范電信詐騙 打擊網絡犯罪”“老年人金融服務手冊”等各式普及宣傳教育材料排列整齊，廳堂電視不間斷地播放著消保主題宣傳片。

“我們轄內67家網點正在同步開展‘3·15’宣傳活動”，民生銀行南京地區管理部消保部門相關負責人告訴《大眾證券報》記者，3月5日起，民生銀行南京地區就全面啟動了“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過進廳堂、進社區、進鄉村、進單位和進商圈的“五進入”集中宣教活動全方位踐行“金融為民”的責任和擔當。

進廳堂………

微沙龍活動有趣又有效

微沙龍活動是民生銀行南京地區管理部下轄多家支行在廳堂面向特定群體普及金融知識，增強客戶粘性的有效形式。

3月6日，民生銀行南京上海路支行的服務經理萬雨航在微沙龍活動中，以通俗易懂的方式介紹了非法集資的典型特征，并進行了典型案例的宣講。通過與等待辦理業務的客戶積極互動，活動現場氛圍持續火熱，客戶情緒高漲。“騙子的套路太多，聽聽確實增長了見識。”活動現場有老年客戶連連點頭稱是。

3月7日，民生銀行南京城南支行也在廳堂舉行了消費者權益保護宣傳微沙龍活動，活動圍繞“拒絕高利誘惑 抵制非法集資”“警惕貸款中介”主題展開，提示消費者抵制“不當得利”“消除負債”等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛，對“高額回報”“快速致富”的投資項目進行冷靜分析，避免上當受騙。

“從客戶的反饋來看，不少人覺得活動辦的很有意義，應該說基本達到了希望提升客戶防范意識，普及金融知識的預期效果。”支行客戶經理告訴記者。

進社區………

宣講員與居民零距離

金融知識普及不能只是 “請進來”，更應該主動“走出去”，走近群眾，融入社區。

瑞鑫蘭庭小區是民生銀行南京城東支行周邊中高端小區之一。3月7日，支行消費者權益保護宣傳小組成員深入小區開展了針對小區居民尤其是老年居民的消費者權益保護宣傳。通過在小區門口設立消費者權益保護宣傳臺，向來往老年人發放防范電信詐騙宣傳折頁，普及消保知識并耐心講解常見的金融詐騙案例，提醒居民提高警惕，保障金融信息安全。“不少居民希望我們能夠持續開展類似活動，將消保知識送進小區。”支行相關人員介紹，本次活動共發放宣傳折頁60份，在普及金融知識的同時也拉近了支行與小區居民的距離。

3月8日，民生銀行南京大明路支行員工深入雅居樂社區，針對社區新市民這一群體，開展了防范電信網絡詐騙金融知識宣傳活動，支行員工紛紛深入雅居樂社區街頭巷尾，公園廣場、沿街商鋪等，向社區新市民宣傳防范非法集資、兼職刷單、殺豬盤、辦理貸款、投資理財、冒充購物客服退款，買賣游戲裝備等詐騙方式的作案規律和套路。期間，支行員工再三提醒廣大群眾，任何情況下都要看好自己的“錢袋子”，做到不輕信、不透露、不轉賬。

進鄉村………

小分隊深入田間地頭

百業農為本，民以食為天。在鄉村振興戰略的持續推進下，我國鄉村金融消費也在向著數字化、網絡化、智能化的方向轉變。與之相對應的是鄉村居民的風險防范意識和金融素養不夠。為了將金融知識和消保理念撒向廣袤的鄉村大地，民生銀行南京高淳支行成立了流動小分隊，深入田間地頭，向消保意識比較薄弱的群眾，特別是中老年群體，宣傳非法集資的常見手段及危害，電信網絡新型詐騙的類型和真實案例，并以案釋法提醒鄉村居民注意身邊的金融陷阱，引導他們提升法律意識，必要時懂得拿起法律武器維護自己的合法權益。

“他們的講解很生動，容易理解。很多案例是我們之前完全沒聽過的。”支行人員的宣講得到了當地居民的廣泛認可，不僅幫助他們普及了數字金融的基礎知識，讓他們充分認識到了消保的重要性，也讓大家了解了金融詐騙的常見形式，并掌握了正確識別電信網絡詐騙的方法。

進單位………

重點群體全覆蓋

從醫院職工，到學校師生，再到殘障人士，民生銀行南京地區管理部全方位的消保宣教基本覆蓋了所有重點人群。

3月7日，民生銀行南京上海路支行的工作人員來到重點工資代發單位江蘇省中醫院開展宣傳活動。本次宣傳活動的主題是“拒絕高利誘惑 遠離非法集資”，支行服務經理魯敏結合典型案例，詳細介紹了非法集資的主要典型特征，并現場發放宣傳折頁。通過與江蘇省中醫院的員工積極互動，有效提升了醫院職工的風險防范意識。

同日，民生銀行南京分行營業部工作人員走進周邊企業開展宣講。以經典案例、趣味方式向客戶普及金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權八項基本權利，增強消費者維權意識。宣講最后，工作人員還對現場提出的問題一一進行了解答，收獲周邊商戶和居民的一致好評。

據悉，3月11日、3月12日，民生銀行南京地區管理部下轄支行網點工作人員先后走進靈指盲人按摩和南京信息工程技工學校，分別面向殘障人士和學校師生普及消保知識，增強維權意識。

進商圈………

讓知識觸手可得

和諧健康的金融消費環境離不開消費者、商戶和金融機構的共同打造。位于園區寫字樓與公園綠地之間的24小時消費街區“西城·夜未央”近期成為了民生銀行進行消保宣教的絕佳場所。

陽光如瀑，人流如潮，民生銀行南京分行營業部員工通過宣傳折頁、易拉寶、手冊等實物宣傳資料，展開了對群眾面對面的宣傳。為金融消費者提供八項基本權利、金融糾紛多元化解機制、適當性管理，以及消保相關政策、產品服務知識的普及和解讀，讓金融知識觸手可得。

活動中，民生銀行南京分行營業部工作人員還向消費者講解了投資誤區、金融詐騙等問題，提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，樹立理性消費、價值投資觀念。

此外，3月7日，民生銀行南京六合支行在歡樂港商圈也開展了包括普及金融消費者八項基本權利，幫助周邊居民遠離非法金融活動和電信網絡詐騙，普及人民幣知識的主題宣教活動。

消保工作只有起點，沒有終點。民生銀行南京地區管理部將繼續秉承“服務大眾、情系民生”的初心，將消費者權益保護及金融知識宣傳滲透到各項業務環節中去，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，構建和諧健康的金融消費生態。

記者 趙琦薇