隨著“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為了當(dāng)前的熱門話題。為了提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，保護(hù)自身合法權(quán)益，民生銀行蘇州分行充分利用線上線下的傳播渠道，積極營(yíng)造“學(xué)習(xí)金融、理解金融、創(chuàng)新金融、使用金融”的良好氛圍。該分行積極延伸服務(wù)范圍，積極開展“五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)，特別關(guān)注老年人、學(xué)生、新市民、殘障人士等特定群體，以生動(dòng)有趣的方式向消費(fèi)者普及金融知識(shí)。

民生銀行蘇州分行的創(chuàng)新舉措和積極行動(dòng)，不僅提高了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)的能力。該行的努力得到了監(jiān)管部門和消費(fèi)者的認(rèn)可，今年1月，該分行被中國(guó)人民銀行蘇州中支、市教育局聯(lián)合授予“蘇州市金融啟蒙學(xué)院先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

金融啟蒙進(jìn)校園助力青少年財(cái)商教育

隨著國(guó)民參與經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)的范圍和深度不斷擴(kuò)大，財(cái)商教育逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。特別是對(duì)于青少年，他們是國(guó)家的未來(lái)，因此，加強(qiáng)對(duì)青少年的金融知識(shí)啟蒙和教育，培養(yǎng)他們良好的消費(fèi)觀念和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，對(duì)于國(guó)家的金融發(fā)展至關(guān)重要。

近日，民生銀行蘇州分行在江蘇省東中市實(shí)驗(yàn)小學(xué)校開展了一堂別開生面的“財(cái)商素養(yǎng)課”，為學(xué)生群體提供了金融知識(shí)教育，并在實(shí)踐中提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過(guò)提高教育精度，豐富教育形式，加大宣傳力度，幫助適齡學(xué)生全面普及金融知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)用的金融技能。

民生銀行蘇州分行副行長(zhǎng)劉嶸表示，他們將進(jìn)一步深耕親子家庭需求，搭建民生財(cái)富小管家體系，打造多元化的特色權(quán)益。利用體系化的財(cái)商教育，持續(xù)性的公益活動(dòng)，暖心的金融工具和增值服務(wù)，為蘇州的小朋友們搭建青少兒成長(zhǎng)的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，為蘇州的眾多家庭提供系統(tǒng)化的寓教于樂(lè)親子體驗(yàn)。接下來(lái)，江蘇省東中市實(shí)驗(yàn)小學(xué)校二、三、四年級(jí)將加入此課程，標(biāo)志著江蘇省東中市實(shí)驗(yàn)小學(xué)校、民生銀行蘇州分行聯(lián)合創(chuàng)建的“‘財(cái)’智好少年 校外實(shí)踐金融基地”正式啟動(dòng)。

數(shù)字人民幣進(jìn)老年大學(xué)新支付方式讓生活更加便捷

近日，由人民銀行蘇州中支及蘇州廣電老年大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦的“金融學(xué)院 金融法治教育基地”舉辦了首場(chǎng)公益講座，民生銀行蘇州分行作為金融公益宣講團(tuán)首任講師，為老年大學(xué)的“老朋友們”帶來(lái)了關(guān)于“數(shù)字人民幣的那些事兒”的新年第一課。

“以前都是現(xiàn)金支付，后來(lái)有了微信、支付寶，我學(xué)了好一陣，也沒怎么搞明白。現(xiàn)在又有了數(shù)字人民幣，為什么又要學(xué)個(gè)新東西呢?有什么優(yōu)勢(shì)呢?”家住姑蘇區(qū)的邵奶奶帶著對(duì)新事物的好奇，第一時(shí)間報(bào)名參加了講座。她的疑問(wèn)也是眾多老年朋友共同的疑問(wèn)，講師用通俗易懂的案例，一下子就解答了大家的疑惑。“各位有沒有遇到過(guò)這些情況?想要從某支付平臺(tái)把存的錢取出來(lái)，要被收取‘提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)’。出門逛個(gè)超市，結(jié)賬時(shí)突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)上不了網(wǎng)了，錢付不出去，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。別急，用數(shù)字人民幣，這些問(wèn)題全都迎刃而解!”

在為大家解答什么是數(shù)字人民幣以及為什么要使用數(shù)字人民幣后，老年朋友們積極舉手提問(wèn)。銀行工作人員開啟了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，并手把手指導(dǎo)老年朋友們下載“數(shù)字人民幣”APP，開通數(shù)字人民幣錢包。講座結(jié)束后，老年朋友們連連豎起大拇指。

講座不僅提升了老年人的金融素養(yǎng)，更為金融機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾的溝通搭建了橋梁。

責(zé)任關(guān)愛化解金融困境共解金融糾紛助力百姓生活

民生銀行蘇州分行積極解決金融糾紛，助力市民解決復(fù)雜金融問(wèn)題。近日，王先生作為共同借款人，由于其父親的公司破產(chǎn)，導(dǎo)致一筆無(wú)法償還的貸款影響了他的正常生活。

在了解情況后，民生銀行蘇州分行立即啟動(dòng)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，與王先生共同協(xié)商，在嘗試重組貸款仍無(wú)法還清的情況下，消保部門及時(shí)介入，深入了解王先生的現(xiàn)狀和還款能力。最終，在銀行和法院的共同努力下，王先生得以減免部分利息并獲得延期還款的機(jī)會(huì)，解決了他的困難。

民生銀行蘇州分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，傾聽百姓聲音，關(guān)注百姓需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升大家的體驗(yàn)，為廣大消費(fèi)者提供更加全面、高效、便捷的金融服務(wù)。未來(lái)，民生銀行蘇州分行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新金融服務(wù)，為廣大市民提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)，助力蘇州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。 

 陳安吉