近日，工行常州中吳廣化支行現(xiàn)金柜員在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)過程中識別出客戶轉(zhuǎn)賬的潛在風(fēng)險，多次詢問客戶對方是否認識，見客戶猶豫不決，神情緊張，立馬阻止其轉(zhuǎn)賬匯款。事后得知對方確實是網(wǎng)絡(luò)詐騙分子，客戶為廣化支行送上“金融衛(wèi)士、保駕護航”的錦旗。

網(wǎng)絡(luò)安全問題層出不窮，工行常州中吳廣化支行更是以專業(yè)的金融服務(wù)助力網(wǎng)絡(luò)安全推廣與發(fā)展，讓客戶安心與放心。為進一步提供優(yōu)質(zhì)便民高效的金融服務(wù)，工行常州中吳廣化支行聚焦重點群體，不斷推動服務(wù)優(yōu)化，推出暖心金融服務(wù)，以金融之力幫助客戶解難題、辦實事，讓金融服務(wù)“心貼心”。網(wǎng)點主要從以下三方面一以貫之的落實網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)工作：

渠道多樣，全面覆蓋。該行充分利用新媒體渠道開展宣傳，通過公眾號等線上渠道宣傳反詐知識，提高公眾的反詐識詐風(fēng)險意識，進一步擴大宣傳教育覆蓋面和有效性。銀行工作人員通過鮮活的案例，提醒大家在面對網(wǎng)絡(luò)詐騙時要做到“四不要”，即：不輕信、不泄露、不貪便宜、不動錢，千萬不能因僥幸心理而“貪小便宜吃大虧”。

扎根廳堂，輻射周邊。該行充分發(fā)揮廳堂主陣地直傳作用，對到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶開展反詐宣傳提醒，面對面向客戶宣傳全國反詐專線96110及我行反詐服務(wù)咨詢電話，以及反詐法中關(guān)于銀行賬戶合規(guī)使用的規(guī)定及有關(guān)法律責(zé)任的條款內(nèi)容等。

外出宣傳，志愿服務(wù)。該行結(jié)合本機構(gòu)地域、客戶群體特點，通過“進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校、進農(nóng)村”開展外出宣傳工作。比如，與中海鳳凰西岸社區(qū)開展聯(lián)合宣傳活動，該行派出志愿者主要針對老年人開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣講。揭示新型網(wǎng)絡(luò)騙局，例如，繳納養(yǎng)老金騙局，高額利息理財騙局，低價旅游騙局等。多措并舉筑牢“資金安全防護墻”，營造安全、安心的金融環(huán)境，讓老年朋友可以“幸福享晚年”。

接下來，工行常州中吳廣化支行將繼續(xù)踐行金融為民理念，以守護客戶美好生活為目標(biāo)，通過實施多樣化的服務(wù)舉措，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。