近年來，隨著我國支付方式的迭代升級，掃碼支付、移動支付等新興支付成為生活常態，我國移動支付普及率也高居全球首位。但與此同時，支付環節中也暴露出一些痛點亟待解決。今年3月7日，國務院辦公廳發布 《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》(下稱《意見》)，提出聚焦老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、相互補充，進一步提升支付服務水平。

《意見》發布一個多月以來，《大眾證券報》記者注意到，江蘇多地通過開展優化支付服務行動已取得積極成效。4月12日下午，2024“水韻江蘇·支付懂你”品牌啟動儀式在江蘇南京舉行。活動現場，包括江蘇銀行、南京銀行、郵儲銀行江蘇省分行在內的多家商業銀行和銀聯商務股份有限公司江蘇分公司共同簽署了《進一步優化支付服務提升支付便利性承諾書》，承諾將全面提升支付服務水平，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求。

多種支付方式并行發展

“君到姑蘇，輕松支付”，工商銀行蘇州分行在蘇州北站豎起的優化支付服務顯示屏異常醒目，屏幕上，“掃碼體驗工行云網點”“境外來蘇支付服務指南”的二維碼均為中英雙語顯示，方便外籍人士掃碼;在拙政園的游客服務中心，在農業銀行蘇州分行“優化支付服務示范點”的標牌下也擺放著不同語種的“境外來蘇支付服務指南”。

江蘇一直是外商投資最密集、旅游最活躍的地區之一。全省現有4.3萬家外資企業，世界500強公司中有超過400家公司在江蘇投資。去年全省接待入境過夜游客145萬人次，旅游外匯收入27.6億美元，均實現200%左右的增長。“支付”作為經濟活動不可或缺的重要一環，其便利度直接關系到境外來華人員的第一感受。

江蘇省副省長徐纓介紹，在省委、省政府的大力推動下，中國人民銀行江蘇省分行會同江蘇省有關部門，組織金融機構在改善江蘇地區銀行卡受理環境、推動移動支付和數字人民幣使用等方面做了大量工作和創新探索。按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作思路，以提升老年人、境外來華人員等群體支付便利性為著力點，堅持問題導向，努力打通支付堵點，豐富支付服務供給，不斷滿足老年人、外籍來蘇人員等不同群體的支付服務需求。

“將優化支付服務作為重點工作，加強跨部門協作，統籌調動多方資源，建立橫向貫通、條塊結合、重點推進的立體化工作機制，聚焦重點地區、重點機構、重點場景，緊盯銀行卡受理、現金支付、移動支付、賬戶服務、宣傳推廣等重點任務，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，更好滿足不同群體的支付服務需求。”中國人民銀行副行長張青松在啟動儀式上表示，將以此次品牌發布為契機，進一步推出優化支付服務多項措施，通過打造品牌效應促進移動支付、銀行卡、現金、數字人民幣等多種支付方式并行發展，提供多元支付選擇，打造“順心、暖心、安心”的支付服務環境。

據悉，目前，全省已拓展可受理外卡商戶數達9.3萬個，發放“零錢包”39.2萬個，支持外幣兌換的銀行網點近5000個，提供適老化服務的網點1.2萬個。

優化支付服務成效初顯

優化支付服務，需要各大商業銀行和江蘇銀聯的積極參與。啟動儀式前，江蘇銀行黨委書記、董事長葛仁余，中國銀行江蘇省分行黨委書記、行長劉小宇，銀聯商務股份有限公司江蘇分公司助理總經理季勇先后接受了記者采訪，介紹了他們在優化支付服務方面的工作開展情況。

葛仁余表示，《意見》發布后，江蘇銀行即針對老年人及外籍來華人員兩大群體，開展了“3+5”支付便利性提升行動。截至3月末，累計投放“零錢包”2萬余個，全行1165臺ATM機具全部支持外卡取現功能，重點城市支持外幣兌換的網點數量占比超過九成，適老達標網點數量在省內法人銀行排名第一，累計發行“融享幸福借記卡”超過98萬張。“下一步，我行將秉承‘水韻江蘇·支付懂你’品牌理念，聚焦8大場景，持續提升老年人、外籍來華人員等群體支付便利性，積極踐行金融工作的政治性、人民性，以高質量金融服務助推經濟社會高質量發展。”

劉小宇告訴記者，江蘇中行正通過積極開展適老化網點改造、加速拓展境外銀行卡受理環境、加快推廣“零錢包”投放、充分利用行內外渠道做好服務宣傳“四管齊下”的方式，全力打通支付堵點，以期為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。以南京祿口機場為例，通過專題宣傳、設置服務臺、開展外卡收單培訓、統一張貼外卡標識等手段，3月當月，祿口機場商戶的外卡交易筆數從148筆提升至426筆，外卡交易額也較2月提升了2.3倍。截至3月末，中國銀行江蘇省分行外卡商戶數為7249戶，較年初新增2655戶，增長率57.8%;一季度外卡交易額為0.78億元，較去年同期增長77%。

季勇也表示，銀聯正發揮自身的服務網絡、優質商戶、專業技術等優勢，以及在支付領域耕耘多年積累的豐富經驗，全力以赴優化支付服務工作，助力提升江蘇全省各重點場景的支付受理服務水平，更好地滿足社會大眾的支付便利需求。一是全面開展受理排查;二是穩步推進受理改造;三是切實加強受理宣傳;四是嚴格做好風險防控。截至4月9日，銀聯在全省13個地市分公司確認目標商戶8000余戶，其中7200余戶已實現支持內外卡受理，完成率達90%。 記者 趙琦薇