在當前全球經濟一體化和數字化轉型的大背景下，促進金融與科技的深度融合，實現金融行業的轉型升級，為人民群眾提供更加便捷、高效、安全的金融服務。工行無錫分行深入貫徹關于做好金融“五篇大文章”的指導精神，全面理解數字金融的新內涵，準確把握科技與金融的融合點。在數字賦能、線上服務、場景建設、鄉村振興等關鍵領域，該行強化金融服務的內生性生態系統，拓展金融的外延生態系統，推動各項業務實現數字化應用的全面落地。

以數賦能，打造數字金融服務新基建。工行無錫分行充分運用RPA(機器人流程自動化)、AI、OCR(光學字符識別)、大數據等科技手段，打造智慧金融場景和服務，為經營發展提供強有力支撐。一方面，依托數據倉庫和大數據技術提供數據分析服務，為業務經營決策提供輔助。另一方面，應用RPA自動化技術，上線個人貸款審核發放、國際收支申報、假幣冠字號核查等RPA項目，通過打造數字化“勞動力”，實現日常工作自動化、降低人力成本、提升自動化管理水平與運營效率。除此以外，深化人工智能技術賦能基層，上線“工小征”數字員工智能導航，試點網點廳堂機器人智能提升項目，輔助網點機具引導和使用工作，實現網點減負賦能，積極打造網點服務提質增效。

以數惠民，培育數字經營模式新動能。該行積極推進數字化運營體系建設，全面推廣個人手機銀行9.0版本，升級工行數字金融服務，為客戶帶來更具科技感、沉浸式的新體驗;積極推廣“云網點”，客戶可通過小程序等渠道線上辦理業務、進行金融咨詢，獲取一站式、集成化的金融服務。該行全面推進產品服務數字化轉型，數字化業務量占比超過99%，真正實現讓“數據多跑路、客戶少跑腿”;積極貫徹新發展理念，協同政府和企業開展多元化的數字化運營活動，持續開展“蘇新消費”消費券發放、數幣一分購、地鐵和公交等權益消費活動,讓數字金融服務促進消費穩增長。

以數惠企，構建數字金融場景新生態。工行無錫分行為企業客戶提供“金融+行業”綜合化數字金融服務，對公平臺的客戶規模和活躍度同業領先;積極推廣“數字普惠”金融新服務，普惠貸款全線上化，惠及千企萬戶;聚焦“專精特新”企業，為全無錫超60%的“專精特新”企業提供數字金融服務。大力推廣數字人民幣，為上萬家商戶提供聚合支付和數字人民幣收單服務，實現高效便捷支付。積極推進場景生態建設，聚焦數字政務、數字民生、產業平臺等重點領域，依托工行API開放銀行接口輸出能力，構建數字金融場景新生態。

以數助農，積極落實鄉村振興戰略。該行強化金融科技賦能鄉村振興，推廣工銀興農通APP，全力服務好涉農客戶，推動鄉村治理數字化進程，為其帶來實實在在的便利;通過交易撮合、融資、村務合作等方式為涉農客戶提供金融服務，依托縣域網點，積極走訪鄉鎮村客戶，逐村逐戶走訪宣傳工行惠農政策，讓農村客戶參與到金融活動中，推動興農致富貸、種植e貸、養殖e貸等一系列數字普惠產品在鄉村田野落地生根。

接下來，工行無錫分行將繼續做細做精做實數字金融，全力推動科技與業務“煲湯式”融合發展，加快推進金融信息化、數字化建設，將數字化轉型作為改造提升傳統動能、培育發展新動能的重要手段，提升數據價值效能，在未來金融數字化發展中作出更大貢獻。