伴隨社會經(jīng)濟快速發(fā)展，老百姓對金融知識、金融服務(wù)需求日益增長，作為“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小、服務(wù)城鄉(xiāng)”的本土銀行，紫金農(nóng)商銀行始終不忘初心，主動作為，積極融入本地居民生活圈，引金融活水至市民生活點點滴滴，將銀行的金融屬性與社會屬性深度融合，走出了一條具有紫金特色的普惠金融道路。

自2023年8月始，全行累計開展社區(qū)便民活動1390場，涵蓋理發(fā)、磨刀和義診等服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)居民達4.2萬人次。

聚力共行　開展公益便民服務(wù)

紫金農(nóng)商銀行以135家網(wǎng)點為中心，組建“紫微星”志愿者服務(wù)團隊，通過網(wǎng)格化管理方式實現(xiàn)“片區(qū)包干、責任到人”，確保本地近1000個社區(qū)(村)服務(wù)全覆蓋。網(wǎng)點與社區(qū)(村)以黨建共建為合作基礎(chǔ)，以公益性為活動導向，打造紫金農(nóng)商銀行服務(wù)本地居民的特色模式。經(jīng)過實地走訪、多方調(diào)研，該行貼合居民需求，在人口密集的小區(qū)或村組開展理發(fā)、磨刀、維修家電、縫補、義診等各類受老百姓歡迎的便民服務(wù)，疊加各類金融知識宣傳、節(jié)日主題活動等，為老百姓送去接地氣、有人氣、暖人心的公益便民服務(wù)。廣大居民群眾對活動贊不絕口，老百姓在日常閑聊中口口相傳，在本地已然形成良好的口碑效應(yīng)，只要看到“紫微星”的馬甲，都會主動跑來問道“什么時候還來服務(wù)呀”。

創(chuàng)新特色　打造多元暖意活動

對于行動不便等特定人群，紫金農(nóng)商銀行安排專業(yè)服務(wù)隊，在家屬或社區(qū)工作人員引導下，由志愿者帶領(lǐng)工作人員至居民家中提供上門服務(wù)，讓老百姓足不出戶即可享受各類服務(wù)。該行還圍繞社區(qū)養(yǎng)老院，安排志愿

者團隊定期前往慰問，開展各類活動，豐富養(yǎng)老院里老人們的精神生活，為他們送去溫暖。每逢節(jié)日，為營造節(jié)日氛圍，讓老百姓感受到節(jié)日的文化氣息，“紫微星”志愿者結(jié)合社區(qū)居民喜好和節(jié)日習俗組織開展形式多樣的趣味性活動，為社區(qū)居民生活增添一抹亮色。七夕節(jié)前夕，舉辦了多場免費拍攝“愛情紀念照”活動，為參加活動的老年夫妻拍攝照片定格美好瞬間;六一兒童節(jié)，組織社區(qū)小朋友前往博物館開展研學活動，帶領(lǐng)他們至網(wǎng)點廳堂了解金融知識;春節(jié)前，邀請書法大師現(xiàn)場寫春聯(lián)、送福袋，聯(lián)合各類商戶組織開展春節(jié)集市活動;還有元宵節(jié)猜燈謎、吃湯圓，中秋節(jié)做月餅等等，各類活動豐富多彩、層出不窮。

延伸內(nèi)涵 貫穿為民利民行動

針對當前社會常見的電信詐騙、銀行卡詐騙等金融詐騙方式，紫金農(nóng)商銀行開設(shè)“防詐小課堂”，借助以案釋法的形式讓居民在真實案例中“感同身受”，幫助他們提高防范金融詐騙的意識和保護自身財產(chǎn)安全的能力。為提升居民對消防安全知識的認知，增強居民應(yīng)對突發(fā)事件能力，舉辦了多場“加強消防宣傳，共筑平安社區(qū)”為主題的公益講座，呼吁廣大居民踐行“預防為主，防消結(jié)合”的理念。本著增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康的初衷，積極開展文化健康教學活動，助力廣大群眾在精神文化層面實現(xiàn)共同富裕，還開設(shè)了梅花拳、八段錦、健康講座、手工制作等課程，且根據(jù)群眾的需求和意向不斷調(diào)整優(yōu)化，切實提升居民服務(wù)內(nèi)涵。

聚焦養(yǎng)老 賦力關(guān)愛便捷服務(wù)

隨著社會老齡化進程加速，養(yǎng)老金融需求日益旺盛，紫金農(nóng)商銀行緊扣中央金融工作會議精神，為滿足老年人的金融需求，構(gòu)建全面、便捷、安全的養(yǎng)老金融場景?；谑謾C銀行優(yōu)化“適老版”功能，打造有溫度、便利化的“關(guān)愛版”手機銀行，讓銀發(fā)客群使用無負擔，并搭建“銀發(fā)家園”專區(qū)，提供養(yǎng)老金查詢、醫(yī)保服務(wù)、理財、養(yǎng)老權(quán)益領(lǐng)取等一站式服務(wù)。圍繞老年人切實需求，配合推進社區(qū)“銀發(fā)食堂”建設(shè)，加強社?？ㄒ徽臼骄C合服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)以及網(wǎng)點ATM機適老化改造等。多渠道協(xié)作，同心同行，致力于滿足銀發(fā)客群的多元化需求，助力提升其生活質(zhì)量。

夯基固石 深化線上線下聯(lián)合

線上圍繞老百姓“吃住行游娛”等各類需求，紫金農(nóng)商銀行依托手機銀行持續(xù)搭建火車票、飛機票、民宿預訂、景點門票、車主生活、農(nóng)特產(chǎn)品、餐飲美食、家政服務(wù)、充值繳費等數(shù)十個與居民生活息息相關(guān)的場景，將地方生態(tài)裝進“金融口袋”。為方便社區(qū)居民提前預約社區(qū)活動，紫金農(nóng)商銀行特基于微信公眾號搭建“社區(qū)活動”專區(qū)，居民可實時了解最新活動訊息，根據(jù)活動地理位置、開展時間、活動形式選取目標活動在線報名參加。線下方面，紫金農(nóng)商銀行開展各類社區(qū)便民服務(wù)活動，同時考慮到一些年老居民操作手機不便，通過在社區(qū)活動公告欄張貼活動告示、小區(qū)喇叭播放、社區(qū)居民群推送活動消息、線下登記報名等方式多渠道進行活動宣傳，力求觸達面最大化。

打造“便民服務(wù)”工程是紫金農(nóng)商銀行作為本土銀行的責任與擔當，是其“同分享共成長”企業(yè)文化理念的真實寫照，也是該行在公益事業(yè)上的重要里程碑。未來，紫金農(nóng)商銀行還將持續(xù)拓寬“便民服務(wù)”的外延和內(nèi)涵，以居民日常生活需求為著力點，持續(xù)融合銀行金融業(yè)務(wù)與其他綜合服務(wù)，致力于服務(wù)創(chuàng)新、能力提升、品牌擴大，為省會城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻紫金力量。 馬佳