隨著我國老齡化進程加速，養老問題已成為社會關注的焦點。5月上旬，國家金融監督管理總局圍繞銀行業保險業如何做好“五篇大文章”給出指導意見，其中提到，要“聚焦現實需求加快養老金融發展”。平安人壽江蘇分公司積極響應國家號召，立足江蘇，深耕養老金融領域，致力于為老年人提供全方位、高品質的養老服務。

守護國人居家養老的樸素心愿

對中國人而言，“家”是心之所向，也是情之所系。我國千百年農耕文化的積淀，塑造出以家為核心的傳統理念。隨著經濟社會水平的發展和觀念的轉變，中國人的養老方式正在日趨多元化，但對于大部分老人來說，居家養老、共享天倫依然是最主流選擇。

根據國家衛健委發布的數據顯示，我國養老呈“9073”格局，即90%左右的老年人居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。然而，伴隨老齡化程度的不斷加深，居家養老的傳統模式也正在迎來挑戰。如何讓老年人在自己熟悉的家庭環境中生活，同時享受到專業的社會化服務，是推進居家養老模式最核心的問題之一。

為積極響應“健康中國”和“應對人口老齡化”的國家戰略規劃，中國平安從國情出發，聚焦占比90%以上的居家養老，傾注專業之力，于2022年正式推出居家養老品牌“平安管家”，旨在為老年群體提供高品質的養老解決方案，為客戶及其家庭提供專業而有溫度的服務。

為長者構筑理想養老之家

在養老資金端，平安致力于為客戶提供穩定的養老現金流，抵御養老階段出現的風險和危機。為此，平安人壽相繼推出“御享財富養老年金保險”“頤享延年/延年(加護版)養老年金保險”“盛世金越(至尊版)養老年金保險”等多種保險產品，以確定的養老金給付，為客戶享受高品質的養老生活提供資金支持。同時，為匹配老年階段的護理需要，平安人壽還推出了長期護理險，兼顧輕度和重度護理狀態下的保障，幫助客戶實現“老有所護”。

在居家養老服務內容方面，囊括“三位一體”智能守護系統、健康管理增值服務和居家養老咨詢服務三個部分。“平安管家”提供集“智能管家、生活管家、醫生管家”于一體的養老管家服務，幫助老人一站式對接“醫、食、住、行、財，康、養、樂、護、安”10大服務場景，并建立了全方位的服務監督體系，為長者打造“老人舒心，子女安心，管家專心”的一站式居家養老建議解決方案。截至2024年5月，通過第三方整合的服務資源，平安居家養老已覆蓋全國64座城市，超5萬余名客戶體驗了居家養老服務。

在江蘇，平安人壽江蘇分公司先后在南京、蘇州、無錫、南通、常州、鹽城、徐州、揚州開放平安居家養老服務，累計超7000余位江蘇客戶擁有居家養老服務權益。據了解，在居家養老服務使用方面，“醫”和“住”兩大服務場景是客戶使用最多的服務，包括整合適老化、智能守護設備、廚師上門、上門康復等服務。在對南京地區的客戶服務回訪中，專業陪診、上門康復護理、線上老年大學、長者定制旅游等養老服務，都受到客戶的好評與歡迎。

坐落于南京平安國際金融中心的居家養老展廳，內設樣板展示區、實景樣板間、智能設備及適老化設備體驗區，打造沉浸式體驗，充分感受平安居家養老服務的獨特優勢。自2022年10月投入運營以來，已有近5000人次前來參觀，為老百姓進行“敬老、養老、助老”的知識普及。

推動行業服務標準建設

盡管我國居家養老產業擁有巨大的發展潛力，但目前整個行業仍處于發展的初期階段，亟需在服務標準和體系構建等方面進行深入的探索和實踐，而健全和完善居家養老服務標準體系，是一項重要的創新性工作，需要參與者對行業有深度的理解、敏銳的觀察，同時也需要付出極大的努力。

近日，經中國老齡產業協會批準，平安人壽參與牽頭起草的《居家養老遠程管家服務指南》《居家養老服務平臺基本功能要求》兩項團體標準正式發布。前者明確了居家養老遠程管家服務的基本原則、人員要求、服務內容及要求、服務流程等，后者則規定了居家養老服務平臺的術語和定義、開發要求、基本功能、運行管理等。兩項標準的發布實施，有利于提高社會對居家養老服務的認可度，提升行業服務水平及競爭力，對促進居家養老服務產業的健康、可持續發展具有重要意義。

養老金融是應對人口老齡化挑戰的重要舉措，也是金融機構履行社會責任的重要體現。平安人壽江蘇分公司將從金融為民的初心出發，做好本職工作，持續寫好養老金融篇章，加快補足短板，用專業的產品和服務，讓老年人的生活更美好、更有獲得感。