鄭州銀行作為河南本土金融機(jī)構(gòu)，始終把服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在突出位置。今年以來，該行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，堅(jiān)定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，積極投身地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)大局，超前謀劃、前瞻部署，多措并舉優(yōu)化金融服務(wù)，切實(shí)做好金融“五篇大文章”，為全面推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)河南實(shí)踐提供優(yōu)質(zhì)金融供給，把金融資源集聚到地方高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略方向、重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)上。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，錨定現(xiàn)代化河南建設(shè)的戰(zhàn)略方向

鄭州銀行牢牢把握黨對金融工作集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮各級黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的政治自覺、切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，堅(jiān)決做到省委、省政府決策部署到哪里，鄭州銀行的跟進(jìn)落實(shí)就到哪里，努力將黨建全面融入經(jīng)營發(fā)展全過程，以實(shí)際行動(dòng)更好服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)中原人民。

推動(dòng)科技賦能，扛牢政策性科創(chuàng)金融職責(zé)使命

中央金融工作會(huì)議提出科技金融要迎難而上、聚焦重點(diǎn)，為科技型企業(yè)提供全鏈條、全生命周期金融服務(wù)，支持制造業(yè)做大做強(qiáng)。這既體現(xiàn)了黨中央對科技創(chuàng)新的高度重視，也賦予了金融服務(wù)科技創(chuàng)新的歷史使命。省委金融工作會(huì)議要求，鄭州銀行要在保持商業(yè)銀行屬性的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展政策性科創(chuàng)金融，加快推進(jìn)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換，創(chuàng)新科技信貸服務(wù)模式，努力成為政策性科創(chuàng)金融業(yè)務(wù)特色鮮明的一流商業(yè)銀行。鄭州銀行作為我省政策性科創(chuàng)金融業(yè)務(wù)的運(yùn)營主體，率先破題、精準(zhǔn)發(fā)力，以金融之舉服務(wù)全省科技創(chuàng)新戰(zhàn)略布局。截至2024年3月末，鄭州銀行政策性科創(chuàng)金融貸款余額達(dá)360.5億元，較年初新增26.5億元。

一是下好“先手棋”，強(qiáng)化頂層布局。建立健全科創(chuàng)金融組織管理體系，組建專職科創(chuàng)金融審批團(tuán)隊(duì)，制定“專項(xiàng)授權(quán)+專職審批”的政策性科創(chuàng)金融業(yè)務(wù)專項(xiàng)審批制度，形成了“三專五單獨(dú)”運(yùn)營機(jī)制(專營機(jī)構(gòu)、專職團(tuán)隊(duì)、專注科創(chuàng)，單獨(dú)建賬管理、單獨(dú)績效考核、單獨(dú)風(fēng)險(xiǎn)容忍、單獨(dú)客戶準(zhǔn)入、單獨(dú)授信審批)，提升審批效率，降低準(zhǔn)入門檻。

二是立足“支撐點(diǎn)”，形成聯(lián)動(dòng)合力。與省地方金融監(jiān)管局、省科技廳、省工信廳、省委改革辦等政府職能部門建立了溝通匯報(bào)機(jī)制，積極開展政策性科創(chuàng)金融專題合作，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、延鏈為核心，強(qiáng)化人才鏈、技術(shù)鏈、資金鏈與產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，形成政銀協(xié)同、各方聯(lián)動(dòng)的強(qiáng)大合力。

三是亮出“組合拳”，豐富金融產(chǎn)品。針對初創(chuàng)期企業(yè)推出“科技人才貸”“認(rèn)股權(quán)貸”;針對成長期企業(yè)推出“科技貸”“鄭科貸”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸”;針對成熟期企業(yè)推出“專精特新貸”“研發(fā)貸”;針對壯大期企業(yè)提供“上市貸”，鄭州銀行不斷豐富金融產(chǎn)品“工具箱”，為科技型企業(yè)提供全要素、全周期、全鏈條的綜合金融服務(wù)。

點(diǎn)亮綠色底色，助力綠色低碳轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

鄭州銀行積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，貫徹落實(shí)省市“綠色低碳轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”，積極探索新的綠色金融服務(wù)與產(chǎn)品模式，有序開展綠色信貸業(yè)務(wù)。

鄭州銀行于2014年著手重點(diǎn)發(fā)展綠色信貸業(yè)務(wù)，先后制定了《綠色銀行信貸戰(zhàn)略》《關(guān)于加大綠色信貸投放支持綠色發(fā)展的實(shí)施方案》，成立綠色金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對全行綠色金融工作進(jìn)行統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，按照發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌推進(jìn)綠色金融相關(guān)工作，助推綠色金融高質(zhì)量發(fā)展。

一是深入踐行綠色低碳轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。緊跟全省綠色低碳發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化綠色金融戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)，完善工作方案。在政策支持、項(xiàng)目審批上對綠色信貸予以傾斜，提升綠色金融對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度。

二是多渠道滿足綠色融資需求。進(jìn)一步圍繞清潔能源、節(jié)能環(huán)保、生態(tài)環(huán)境、低碳轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域，打造綠色金融專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分利用好碳減排支持工具、綠色金融債等金融工具，持續(xù)加大對綠色產(chǎn)業(yè)支持力度，滿足客戶綠色低碳融資需求，降低企業(yè)融資成本。

三是提升綠色金融服務(wù)質(zhì)效。加強(qiáng)與政府部門、碳排放交易市場、基金、保險(xiǎn)、科研機(jī)構(gòu)合作，與政策性科創(chuàng)金融服務(wù)體系充分融合，強(qiáng)化金融創(chuàng)新，完善綠色金融服務(wù)體系，點(diǎn)“綠”成“金”，推進(jìn)“綠水青山”向“金山銀山”高水平轉(zhuǎn)化，為全省綠色低碳轉(zhuǎn)型和生態(tài)文明建設(shè)多作貢獻(xiàn)。

深耕普惠金融，履行服務(wù)民生責(zé)任擔(dān)當(dāng)

鄭州銀行牢牢堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，堅(jiān)決寫好普惠金融這篇大文章，從城鄉(xiāng)居民奔向美好生活的“陪伴者”，到中小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“守護(hù)者”，再到推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興的“助力者”，真正讓金融普之于眾、惠之于民。

一是抓住“金融為民”這個(gè)根本。深度踐行金融工作的政治性、人民性，積極融入國家發(fā)展大局，服務(wù)支持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，聚焦客戶多元化需求，全面啟動(dòng)零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，以“架構(gòu)優(yōu)化、渠道做廣、產(chǎn)品做強(qiáng)、隊(duì)伍抓細(xì)、經(jīng)營做深、廳堂做實(shí)、資源配置、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”等舉措為抓手，針對集群市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、種植養(yǎng)殖、重點(diǎn)行業(yè)及平臺(tái)聚集等客群，制定差異化營銷政策，通過“一群一策”提高產(chǎn)品與客戶適配度，敏捷調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、額度、準(zhǔn)入等要素，提高產(chǎn)品市場競爭力，有效擴(kuò)大客群服務(wù)范圍，更好地服務(wù)特色客群，提升廣大市民的金融獲得感和幸福感，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。

二是聚焦“小微企業(yè)”這個(gè)關(guān)鍵。針對小微企業(yè)園推出“助業(yè)貸—租金模式”“助業(yè)貸—現(xiàn)房模式”，滿足不同園區(qū)用途，同時(shí)上線“企采貸”“訂貨貸”，為核心企業(yè)上游供應(yīng)商與下游經(jīng)銷商提供融資，持續(xù)激發(fā)市場活力，通過優(yōu)化“房e融”“鄭e貸經(jīng)營”等產(chǎn)品模式，全力打造“線上化”數(shù)字普惠產(chǎn)品，形成“信貸工廠”標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品輸出能力，大大提高了相關(guān)產(chǎn)品的可獲得性與便利性。

截至2024年3月末，鄭州銀行普惠小微貸款余額507.82億元，較年初增長8.22億元;2024年一季度普惠小微貸款平均利率3.77%，較2023年下降0.66%，有效降低小微企業(yè)融資成本，成為諸多小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。

三是突出“鄉(xiāng)村振興”這個(gè)導(dǎo)向。堅(jiān)守“普惠”初心，傳承“民本”基因，在涉農(nóng)金融服務(wù)主動(dòng)性、創(chuàng)新性和便捷性方面不斷拓新，打造優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品矩陣，為涉農(nóng)服務(wù)添“溫度”，激活涉農(nóng)服務(wù)的“一池春水”，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力河南農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富。截至2024年3月末，鄭州銀行普惠型涉農(nóng)貸款余額82.38億元，全省首發(fā)的“鄉(xiāng)村振興主題卡”累計(jì)發(fā)行19.55萬張，打通農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”，讓廣大農(nóng)村群眾足不出村就能享受到智能、便捷的金融服務(wù)，全力保障和推進(jìn)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

發(fā)力養(yǎng)老金融，提升“銀發(fā)”人群獲得感、幸福感

中央金融工作會(huì)議提出，有針對性地豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)，更好滿足日益多元化的養(yǎng)老金融需求。

鄭州銀行秉承市民金融服務(wù)定位，為老年客戶提供有溫度、接地氣的貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在關(guān)愛“銀發(fā)族”方面，鄭州銀行也早早切入——從業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)力，從網(wǎng)點(diǎn)和員工的服務(wù)延伸，依據(jù)老年客戶群體的習(xí)慣特征，不斷向定制化、特色化、人性化的智能產(chǎn)品服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型，在現(xiàn)金服務(wù)、便民繳費(fèi)、存折業(yè)務(wù)、上門服務(wù)、便利設(shè)施等多個(gè)領(lǐng)域持續(xù)推出適合老年客戶群體的貼心金融服務(wù)。

一是打破“數(shù)字壁壘”，讓老年人也能“跟得上”智能時(shí)代。推出專屬“久久版”手機(jī)銀行，解決老年人煩惱。鄭州銀行不斷創(chuàng)新線上服務(wù)場景，著眼于提升“銀發(fā)族”的服務(wù)體驗(yàn)，推出為中老年客戶量身定制的久久版手機(jī)銀行。該版手機(jī)銀行依據(jù)中老年客戶群的使用習(xí)慣和偏好，貼心地設(shè)計(jì)了顯眼的字體、清晰簡潔的頁面布局，并對功能進(jìn)行了全面優(yōu)化。增加智能語音搜索功能，讓服務(wù)更具可操作性和人性化。“久久版”手機(jī)銀行還依托視頻客服中的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，不僅可以用聲音直接在線溝通，還能幫助老年客戶順利解答多種問題，服務(wù)效率和體驗(yàn)也有了大幅提升，解決中老年客戶使用手機(jī)銀行應(yīng)用程序過程中“看不清”、“弄不明”的難題。

二是堅(jiān)持特事特辦，老年線下服務(wù)貼心暖心。早在2016年鄭州銀行就在全行發(fā)布了《關(guān)于對因高齡補(bǔ)貼開立銀行賬戶進(jìn)行特事特辦的通知》，要求對因發(fā)放高齡補(bǔ)貼需在鄭州銀行開立賬戶的80歲以上老人實(shí)行特事特辦，開辟“綠色服務(wù)通道”。除此之外，鄭州銀行還要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對于因身患重病、行動(dòng)不便、無自理能力等無法自行前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理特殊業(yè)務(wù)的老年客戶業(yè)務(wù)，均可采取上門服務(wù)方式優(yōu)先辦理。在鄭州銀行全省182家分支機(jī)構(gòu)中，“特事特辦”的上門服務(wù)是網(wǎng)點(diǎn)員工的日常。將老百姓的大事小事記在心頭、落在實(shí)處，一直以來都是每一名鄭州銀行員工的處事原則。

三是關(guān)注老年人需求，做便民繳費(fèi)最齊全的銀行。在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多老年人不會(huì)用、用不慣移動(dòng)支付功能，遇到涉及日常生活繳費(fèi)的時(shí)候，他們?nèi)匀粫?huì)選擇拿著現(xiàn)金到銀行網(wǎng)點(diǎn)支付。考慮到老年客戶的這一實(shí)際需求，鄭州銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)均保留了現(xiàn)金繳納水電費(fèi)業(yè)務(wù)，并要求網(wǎng)點(diǎn)員工將手機(jī)銀行便利繳費(fèi)的功能普及到位。

做實(shí)數(shù)字金融，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展

鄭州銀行通過構(gòu)建多渠道服務(wù)流程、優(yōu)化風(fēng)控模型提升產(chǎn)品競爭力，不斷提升市場規(guī)模及占有率;持續(xù)挖掘客戶特征標(biāo)簽，不斷釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值，提升大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)風(fēng)控能力。

在小微數(shù)字化方面，鄭州銀行通過構(gòu)建多渠道服務(wù)流程、優(yōu)化風(fēng)控模型提升產(chǎn)品競爭力，不斷提升市場規(guī)模及占有率;持續(xù)挖掘客戶特征標(biāo)簽，提升大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)風(fēng)控能力，推動(dòng)普惠小微貸款流程線上化、審批自動(dòng)化，提升小微信貸高效性與便捷性。

個(gè)人渠道方面，鄭州銀行持續(xù)優(yōu)化和豐富手機(jī)銀行服務(wù)。不斷開展交易流程優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn);多次更新老年版、商戶版、鄉(xiāng)村版等手機(jī)銀行版本，為客戶提供差異化專屬服務(wù)。截至2024年3月末，該行個(gè)人手機(jī)銀行累計(jì)簽約客戶數(shù)365.89萬戶，交易筆數(shù)同比增長15.65%。

對公渠道方面，鄭州銀行財(cái)資管理云平臺(tái)賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。財(cái)資管理云平臺(tái)是鄭州銀行順應(yīng)數(shù)字中國的時(shí)代東風(fēng)，為滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及經(jīng)營發(fā)展需求，整合企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、集團(tuán)現(xiàn)金管理、跨行財(cái)資管理等產(chǎn)品，打造的全客群、多版本、一站式的資金管理平臺(tái)，助力企業(yè)低成本快速開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)降本增效及價(jià)值創(chuàng)造。

財(cái)資管理云平臺(tái)以全銀行賬戶管理為基礎(chǔ)、以流動(dòng)性管理為核心，實(shí)現(xiàn)資金的“可視、可控、可用”，同時(shí)支持與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通，幫助企業(yè)提升財(cái)務(wù)自動(dòng)化水平，助力業(yè)財(cái)融合。正如某建筑企業(yè)所反饋的，鄭州銀行財(cái)資管理云平臺(tái)幫助其實(shí)現(xiàn)集團(tuán)8家合作銀行200多個(gè)企業(yè)賬戶的一站式統(tǒng)一管理，資金自動(dòng)歸集下?lián)埽瑢?shí)時(shí)生成可視化資金報(bào)表，幫助企業(yè)高效管控資金運(yùn)作，助力企業(yè)全面激活財(cái)資效能，為企業(yè)業(yè)財(cái)融合及數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦新能。

風(fēng)勁潮涌，正當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，更須快馬加鞭。未來，鄭州銀行將按照中央和省、市金融工作會(huì)議要求，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，不斷強(qiáng)化以人民為中心的價(jià)值取向和金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的宗旨意識(shí)，以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，干在實(shí)處，走在前列，勇立潮頭，堅(jiān)定不移地服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，持續(xù)擦亮政策性科創(chuàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)營主體的金字招牌，為中國式現(xiàn)代化河南實(shí)踐貢獻(xiàn)金融力量。