近日，建行蘇州城中支行迎來了兩位特殊的客人，她們帶著一面印有“微信助力解民憂，服務周到暖人心”的錦旗與感謝信，表達了對于建行人“專業敬業、向上向善”金融服務的高度認可與誠摯謝意。

蘇州，這座歷史悠久的古城，以其獨特的文化和地理位置，為建行蘇州城中支行提供了豐富的資源和優勢。該支行致力于提供卓越的外匯金融服務，特別關注老年客戶和外籍來華人士的需求，通過不斷優化服務流程和提升服務體驗，確保每位客戶都能享受到便捷、高效的金融服務。建行蘇州城中支行正努力將這些服務優勢轉化為客戶滿意度和忠誠度，以推進金融高水平開放為目標，積極開展消費者權益保護和特色金融服務推廣工作；以彌合數字鴻溝為己任，著力優化養老金融生態體系；以主動融入古城文旅高質量發展規劃為抓手，助力蘇州世界旅游目的地城市建設，全面貢獻新金融力量。

近日，何女士前往建行蘇州城中支行下轄的干將支行代家人辦理外匯業務，由于該筆業務需要客戶移步其他網點進行辦理，這讓本就對于外匯業務不甚了解的何女士感到了焦慮迷茫。負責接待何女士的柜員季菲菲在發現客戶的不安情緒后，格外耐心地列出了業務辦理流程清單并作出了詳盡的解釋說明，她還熱心留下了聯系方式，叮囑客戶注意天熱路遠，有問題隨時電話咨詢。“在我最無助的時候，是季經理給予了我最及時的幫助與安慰，最專業和最暖心不過如此”，何女士回憶起當時的場景，仍然記憶猶新。

為了進一步增強服務的便捷性，建行蘇州干將支行將繼續為何女士提供后續服務。在得知何女士的具體情況后，支行負責人張奕表示了堅定的承諾，他將全力以赴協助何女士解決業務辦理中的困難。為了提高溝通的效率和協同性，張奕迅速組織了一個專門的“外匯轉賬服務”團隊，并創建了微信群，以便與何女士在海外的家人保持緊密的聯系。通過這種方式，該行能夠確保服務流程的順暢和及時響應，從而為何女士提供更加專業和個性化的服務體驗。